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About this book
Der vorliegende Band thematisiert eingehend das Potential der Balanced Scorecard (BSC) als modernes Controllinginstrument und Managementsystem mit besonderer BerĂźcksichtigung der spezifischen Situation von Direktbanken. Ausgehend von den Defiziten traditioneller Kennzahlensysteme und Controllinginstrumente und der rasanten Dynamik zunehmend internationalisierter Märkte und variabler Nachfrager wird die von Kaplan/Norton konzipierte Balanced Scorecard im Detail in ihren Grundgedanken, Elementen und Charakteristika entfaltet. Dabei stehen die normativen Kategorien der Ausgewogenheit und Multiperspektivität im Vordergrund, die den Zugewinn gegenĂźber traditionellen Konzeptionen begrĂźnden. Diese prinzipielle Analyse der BSC wird dann auf die spezifische Situation von Direktbanken zugeschnitten und der Dreiklang (perspektivenspezifische Bestimmung der Ziele â Fixierung der Kennzahlen â adäquate MaĂnahmenkataloge) auch anhand eines fiktiven Fallbeispiels durchgespielt.Eine kritische WĂźrdigung der BSC und Verbesserungsanregungen runden den Band schlieĂlich ab.
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