Fehlmengenverteilung im Demand Fulfillment

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• Publisher: Cuvillier Verlag
• Year: 2009
• eBook ISBN:
  9783736929708
• Print ISBN:
  9783867279703
• Edition: 1

Obwohl kundenorientierte Unternehmen die schnelle Zusage und zuverlässige Einhaltung vonLieferterminen zunehmend als wichtigen Wettbewerbsfaktor begreifen, wird eine effiziente undtransparente Verteilung der bei der Annahme und Abwicklung von Kundenaufträgenauftretenden Fehlmengen oftmals vernachlässigt. Innerhalb der modular aufgebauten AdvancedPlanning & Scheduling-Systeme werden die Module des Demand Fulfillments von denHerstellern als Antwort auf die Herausforderungen der Terminbestimmung und Überwachungvon Kundenaufträgen und damit auch der Fehlmengenverteilung propagiert.Vor diesem Hintergrund war es das Ziel der vorliegenden Arbeit, die im Rahmen des DemandFulfillments eingesetzten Verfahren zur Fehlmengenverteilung zu analysieren und eigeneAnsätze zur Kompensation der identifizierten Defizite zu entwickeln. Die eigenen Ansätzekonzentrierten sich auf die Fehlmengenverteilung bei Auftragsüberwachung und die Fehlmengenverteilungbei Auftragsannahme mit Antizipation. In diesem Zusammenhang wurdeuntersucht, in wieweit sich die in der Luftfahrtindustrie und dem Dienstleistungssektor zumEinsatz kommenden Verfahren des Revenue Managements zur Entscheidungsunterstützung beiAuftragsannahmeentscheidungen in Produktionsumgebungen eignen. Zur Quantifizierung derVorteilhaftigkeit der entwickelten Verfahren wurden diese auf eine Fallstudie aus derTelekommunikationsindustrie angewendet.