O livro apresenta, de forma didática, a metodologia básica da Gestão baseada na Qualidade. Introduz um conjunto de ferramentas de comprovada eficácia para uma Gestão de Qualidade fundamentada em princípios teóricos e práticos. Estabelece sua sustentação nas carências e virtudes da sociedade e na gestão das necessidades intrínsecas à realidade das relações humanas independente da ciência que dela se valha. Embora enfatize, principalmente, os aspectos relativos à educação, o livro será, com certeza, útil a todos os que se interessam por gestão de organizações ou que atuam como administradores.