Gerencia del servicio. Alternativa para la competitividad. 3ra edición
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Gerencia del servicio. Alternativa para la competitividad. 3ra edición

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Gerencia del servicio. Alternativa para la competitividad. 3ra edición

Descripción del libro

En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la gerencia como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global debe desarrollar procesos de Gerencia del servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio, se cumpla y se genere procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.

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Información

Editorial
Ediciones de la U
Año
2017
ISBN de la versión impresa
9789587626513
ISBN del libro electrónico
9789587626520
Categoría
Negocios y empresa
Categoría
Gestión

Índice

  1. Gerencia del servicio
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