Manteniendo la familia y los negocios

Transformar la zona de conflicto en zona de acuerdo

Alicia G. Stivelberg

• Editorial: Granica
• Año: 2020
• ISBN del libro electrónico:
  9789878358246
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Gestión

Si bien se dirige Alicia Stivelberg al empresario, a su próxima generación de familia, y muy en especial a las mujeres en esas familias empresarias, sus contribuciones al tema son de principal relevancia para consultores de familias empresarias. Ya sean éstos financieros, asesores legales, psicólogos o estrategas, sus reflexiones, destiladas de años de estudio y práctica profesional, aciertan en educar y concientizar la práctica de estos profesionales dentro del seno de una familia empresaria. Tanto los modelos de la empresa familiar que nos comparte como las perspectivas sobre el cambiante entorno social y tecnológico que afrontan, nos pueden guiar, como consultores de estas empresas, tanto en darle prioridad a ciertos temas como en acoplar otros con conceptos que ya utilizamos en nuestra profesión. Espero que, como yo, reciban la generosa contribución que hace Alicia Stivelberg a la práctica moderna en la empresa familiar, de tal forma que sus propios diagnósticos e intervenciones sean apropiadamente sistémicos y sabiamente guiados por la importancia de la compleja, pero potencialmente tan beneficiosa, evolución en la relación familia-empresa.

Capítulo VI

Confianza y profesionalización de la empresa familiar

Sin confianza no se puede crear nada.

SIMON DOLAN84

Mi hipótesis principal es que sin importar cuál sea el campo de acción profesional del consultor en empresas familiares, su trabajo se verá afectado por grados de dos variables: el valor confianza-desconfianza, y la presencia-ausencia de profesionalización.

El objetivo aquí es legitimar la importancia de la confianza como “el valor de los valores”, según Dolan, y el concepto de Feedforward, relacionado con la profesionalización en la empresa familiar.

En este capítulo propiciaré movilizar estructuras informales dentro de la organización y construir sistemas de gestión profesionalizados, mirando de manera diferente los sistemas empresa, familia y propiedad.

Si mezclamos esos universos paralelos, esos rasgos, conceptos e ideas que los constituyen, nos desafiamos a lograr algo diferente, innovador, para abrir nuevos caminos en nuestra labor como consultores.

Generar un “nuevo” modelo85: empresa y consultor construyendo confianza

Figura 39. ADN de la familia empresaria

Pretendo generar un “nuevo” modelo, atendiendo y priorizando el valor de la construcción de la confianza en la interacción con el consultor y su equipo. La cuestión no es menor y conlleva una intención estratégica y el beneficio de procesos sustentables:

• Tomar ventaja de los valores, comportamientos, mitos y normas culturales que constituyen los impulsos escondidos de la vida de la empresa familiar contribuye a que el consultor comprenda la compleja trama emocional y de resistencias de esta.

• Desarrollar el liderazgo creativo y las decisiones de negocio que generen valor.

• Entender por qué y dónde pueden surgir las dificultades, para entrar en el sistema definiendo el rol como una parte confiable en el proceso, con útiles intervenciones sistémicas.

¿Por qué se me ocurre ocuparme ahora de este tema? Justamente porque me parece que hay una situación crítica y dificultades, una inadecuación entre lo que está sucediendo y nuestro modelo.

El mayor problema de nuestro quehacer como consultores es lo que nos plantea este nuevo modelo de familias y empresas, y también un nuevo contexto que nos invita a interconectarnos en redes vivas, esa práctica que nos es cercana y que, a causa de su novedad, me parece más bien lejana. Para entender lo nuevo, para pensarlo, es que decidí escribir.

¿De dónde venimos? ¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos?

Parafraseando a Samuel Arbesman en su libro La vida útil de los datos86, “el nuevo desafío que enfrentamos como consultores no es aprender, es desaprender”.

Las Ocho edades del hombre postuladas por Erick Erickson

El sistema de clasificación del desarrollo humano formulado por Erickson, psicoanalista alemán nacionalizado estadounidense, se basa en los aspectos psicosociales de su proceso evolutivo. Para él, la personalidad del individuo nace de la relación entre las expectativas personales y las limitaciones del ambiente cultural.

Según Erickson, la vida de un ser humano comprende ocho etapas, en cada una de las cuales se presenta un conflicto básico, algo que el individuo debe resolver, y un logro que debe alcanzar en ese momento de la vida.

La confianza es esencial para el sentido de realidad

La primera demostración de confianza social del niño pequeño implica no solo que ha aprendido a confiar en la mismidad y la continuidad de los proveedores externos (sus padres o sustitutos), sino también en su capacidad de confiar en sí mismo. Para resolver el conflicto entre confianza básica y desconfianza básica es necesario remontarse a la relación temprana materno-filial, que crea la base de un sentimiento de identidad que podrá, según el caso, ser o no “aceptable”.

Hay excepciones, lo que los norteamericanos llaman “niños irrompibles”, que desarrollan resiliencia87, y que “resisten todo”: niños sin padre, y con frecuencia sin madre, sin familia ni sostén, parecen sobrevivir contra viento y marea. Es posible que estos niños sobrevivan porque cuentan con un resorte innato u oculto, relacionado con un fuerte impulso vital.

Sin embargo, en ocasiones el problema se plantea para sus descendientes, para quienes el traumatismo transmitido puede ser más fuerte que el recibido88. Algunas veces en las familias empresarias no se encuentra explicación a la dinámica en la actual generación y quizás se deba a traumas que pueden venir de generaciones anteriores89.

El ser humano es un ser de lenguaje, el único. Él crea el lenguaje y el lenguaje, a su vez, lo modela. También lo corporal transmite conceptos: los gestos, las miradas, las inflexiones de voz.

Actualmente se escucha la expresión novela familiar para indicar la saga familiar, es decir, la historia que cuenta una familia sobre su propia historia, mezclada con recuerdos, llena de omisiones, agregados, fantasmas y realidad. Así, podemos hablar de las transmisiones intergeneracionales y de las transgeneracionales.

Las transmisiones intergeneracionales son pensadas y habladas entre abuelos, padres e hijos: hábitos familiares, habilidades, maneras de ser. Se es profesional, maestro, agricultor, escribano, militar, de padre a hijo; se trabaja en una oficina o...

Índice

• Sobre este libro
• Agradecimientos
• Introducción
• Capítulo I
• Capítulo II
• Capítulo III
• Capítulo IV
• Capítulo V
• Capítulo VI
• Bibliografía