INSPIRE

Historias de quienes han construido empresa en donde otros no veían oportunidades

Endeavor Colombia

• Editorial: ENDEAVOR
• Año: 2016
• ISBN del libro electrónico: 9789585954618
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Biografías de negocios

INSPIRE es una publicación creada por y para los emprendedores con el objetivo de multiplicar el éxito de aquellos que han conseguido convertirse en líderes empresariales interesados en aportarle a otros sus experiencias y aprendizajes permitiendo que sus historias inspiradoras queden plasmadas en las páginas de este libro.
Invito a los lectores a disfrutar las apasionantes vivencias de los fundadores de las 10 empresas 100% Colombianas quienes en esta publicación comparten los logros alcanzados a lo largo de su trayectoria, sus retos, y aprendizajes. Así mismo, se describen los arquetipos de estos emprendedores y algunas reflexiones que permiten orientar la discusión para quienes quieren profundizar el análisis. Resultará apasionante para los lectores descubrir los sueños, miedos, dificultades, visión del presente, pasado y futuro de emprendedores hechos en Colombia.

PUNTORED

C A P Í T U L O
8

¹ Tasa Anual de Crecimiento Compuesto

PERFIL DE LOS EMPRENDEDORES

COHETE

ARQUETIPOS DE EMPRENDEDORES

Andrés Albán

- Estructurado

- Riguroso

- Perseverante

- Racional

- Realista

- Deportista

- Analítico

- Disciplinado

Mauricio Hoyos

- Arriesgado

- Comercial

- Dinámico

- Optimista

LÍNEA DE TIEMPO

2004 • Creación de la compañía

2005 • Se realizan primeras recargas

2007 • Cambio de la estructura financiera

2009 • Ingreso de Mauricio Hoyos a la compañía

2011 • Acuerdo comercial para el pago de los subsidios del estado

2012 • Se convierte en corresponsal bancario

Impacto Facilita el acceso a servicios financieros a personas no bancarizadas en más de 900 municipios

2012 • Participación en curso de stanford, leadership program, para emprendedores

Impacto Perfeccionamiento de capacidades de liderazgo

2012 • Nominados a recibir el premio al emprendedor del Año Master por ey colombia

2013 • Aporte Puntored se convierte en la principal red no bancaria en realizar pagos por medio de monederos (un millón de pagos)

2013 • Conexión con bain extern de endeavor para consolidar la estrategia comercial

Aporte Diagnóstico comercial 2013 y estrategia comercial 2014

Impacto Segmentación de clientes

2013 • Participación en summit endeavor en san francisco, california

Aporte Contactos de alto valor y networking

2014 • Puntored ocupa el décimo lugar en las empresas de tecnología y telecomunicaciones en el país

2015 • Acuerdo comercial con colombia Mayor para pago de subsidios

2015 • Establecimiento del comité asesor de riesgos y auditoría interna

Impacto Lineamientos estratégicos para gestión de los riesgos en la compañía

2015 • Nominados a recibir el premio al emprendedor del Año Master por ey colombia

CONTEXTO

De acuerdo con Fedesarrollo y la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT), actualmente el 90% de las transacciones que se realizan en Colombia se hacen en efectivo (El Tiempo, 2015). Se le atribuye esa cifra al desconocimiento de las herramientas tecnologías por parte de la población, la percepción de inseguridad que se tiene de los medios de pago electrónicos y la falta de acceso al sistema financiero.

Andrés Albán, presidente fundador de PuntoRed, considera que en Colombia se ha realizado “un gran esfuerzo por incorporar personas al sistema bancario, y no tanto por ofrecer los servicios financieros que la gente realmente necesita”. Con los pagos de los subsidios del estado, por ejemplo, se ha logrado vincular un elevado número de personas al sector financiero por medio de la apertura de cuentas de ahorro. Sin embargo, el problema está en que, con frecuencia, en los lugares donde esos individuos realizan sus compras no existen corresponsales bancarios ni mecanismos de aceptación de pagos que les permitan hacer uso de dichos productos. Incluso cuando tienen los medios para usarlos, varios continúan prefiriendo el efectivo. En lugar de emplear su cuenta de ahorros para conservar el dinero, lo retiran para “guardarlo debajo del colchón”.

PuntoRed, la empresa fundada por los hermanos Andrés Albán y Mauricio Hoyos, fomenta tanto la inclusión financiera, como la adopción tecnológica y el uso de medios de pago diferentes al efectivo en poblaciones no bancarizadas y de escasos recursos. La compañía busca transformar la forma como la gente paga, y para ello cuenta con una red que promueve la tecnificación, capacitación y aceptación de medios de pago diferentes al efectivo en los establecimientos de comercio informales. Con dispositivos ubicados en tiendas, misceláneas, papelerías, cafés internet y droguerías administradas por tenderos de la base de la pirámide, el emprendimiento habilita mecanismos para que las personas puedan hacer transacciones electrónicas como recargar celulares, retirar efectivo, pagar nóminas y facturas, cobrar subsidios y comprar microseguros, loterías e incluso minutos para llamadas nacionales e internacionales.

Con más de 50.000 puntos en 941 de los cerca de 1100 municipios de Colombia, PuntoRed realiza más de 350 millones de transacciones al año por un valor que oscila alrededor de los 2,5 billones de pesos. La empresa facilita movimientos financieros que van desde el pago de la luz hasta el cobro de un subsidio de Familias en Acción (un programa de subsidios del Estado) y genera ingresos para miles de tenderos que albergan dichos puntos en sus negocios familiares. Así, contribuye tanto a la inclusión financiera de la población, como a la reducción del uso del efectivo en Colombia.

Producto de su trayectoria empresarial, Andrés y Mauricio han estado nominados dos veces para recibir el premio al Emprendedor del Año EY en Colombia, un reconociendo otorgado por la firma de servicios profesionales EY Colombia (anteriormente Ernst & Young). Los hermanos participaron en las categorías Emergente y Máster en los años 2012 y 2015 respectivamente.

“NO EXISTE EMPRENDEDOR SOLITARIO QUE SEA EXITOSO”

DOS APELLIDOS, UN SOLO PAPÁ

“Mauricio, ¿tu papá no es el papá de tu hermano?”

El padre de Andrés murió en un accidente cuando él tenía dos años, y la madre de María Carolina, su otra hermana, falleció cuando ella era muy joven. De la unión de la madre de Andrés y el padre de Carolina, está Mauricio. Cada uno tiene un par de antecesores diferente, pero no por eso pertenecen a familias distintas. Los tres hermanos cuentan con un padre y empresario ejemplar que en los peores momentos estuvo para decirles: “No paren que van a llegar, y cuando lleguen, se van a dar cuenta de la satisfacción del proceso”.

En palabras de Mauricio, “mis dos hermanos son huérfanos y mis dos papás son viudos, pero entre nosotros no somos medio hermanos… mi papá es su papá”.

Andrés y Mauricio son emprendedores en serie. Además de PuntoRed, han fundado once compañías de las cuales siete son líderes en sus categorías. Empresas relacionadas con tecnología, temas transaccionales y comercio electrónico que en conjunto abarcan, desde la venta de crédito para llamadas nacionales e internacionales, hasta la comercialización de paneles solares. A la cabeza de Cellvoz, Geelbe, Dekosas, SunColombia, Compras Davivienda, Yo Presto y QueBuenaCompra, están ellos dos.

Es común escuchar a académicos e investigadores hablar sobre emprendimiento, cuando nunca antes han emprendido. Andrés y Mauricio consideran que “si no lo has vivido, es difícil de entender”, por eso “hablan sobre el hecho y no sobre el cuento” y definitivamente su mayor hecho, el que les ha brindado el mejor cuento, es PuntoRed… “un negocio de historias”.

EL ÁRBOL DE NAVIDAD O NOSOTROS

Graduado de Ingeniera Industrial de la Universidad de los Andes, Andrés Albán se fue a vivir a Europa. Inicialmente estudió una maestría en Londres y después entró a trabajar al sector de tecnología en la misma ciudad. Empezó a tener contacto con las empresas de desarrollo de software, innovación y administración del conocimiento, y posteriormente se fue a España.

Casado y después de casi nueve años viviendo por fuera del país, el emprendedor tenía ganas de devolverse, pero no como empleado, sino con un negocio propio. Durante su tiempo en el extranjero, él y su esposa viajaban con frecuencia a Colombia, en donde las recargas de celulares prepago se hacían por medio de tarjetas físicas vendidas en la calle. Individuos vestidos de amarillo se disponían en los semáforos de la ciudad y vendían las tarjetas, haciendo del proceso, un mecanismo de distribución informal.

Al mismo tiempo Andrés trabaja en España en un proyecto de implementación de software de una empresa de telefonía celular. El propósito era permitir que los usuarios de telefonía prepago recargaran saldo en sus celulares de manera electrónica, a través de las cajas registradoras de las grandes superficies². Si se hacía de esa forma en Europa, donde únicamente el 5% de los celulares era prepago, ¿cómo sería si se hiciera en Colombia, donde el 85% de los móviles era de ese tipo?

Con eso en mente, en el 2004 Andrés se dispuso a llevar esa solución, de Europa, al otro lado del Atlántico. Con la idea de incorporar las recargas electrónicas en su país, entabló conversaciones con Comcel –hoy en día Claro–, el operador celular que dominaba el mercado de la telefonía celular en Colombia para ese entonces. Con el interés de la multinacional en su idea de implementar la compra electrónica de crédito para móviles prepago, la pareja se mudó definitivamente a Colombia.

Además del interés de Comcel, el empresario recibió el respaldo de su familia, en particular de su padre y su hermano Mauricio. Sin embargo, era un apoyo “desde la barrera”, pues el día a día de la operación estaba concentrado en él. Andrés logró alquilar una plataforma de software transaccional, comprar servidores³ de segunda en Estados Unidos, y montar la primera oficina en una casa en la calle 97 con carrera 15. Él, la secretaria, el ingeniero y la persona encargada de la parte comercial, conformaban la empresa “Soluciones prepago de Colombia”, creada en noviembre de 2004.

Originalmente, el nombre del emprendimiento era una adaptación del de un negocio americano llamado Prepaid Solutions, pero el emprendedor se percató de que en español la frase tenía una connotación negativa. Cada vez que una vendedora llamaba a un cliente diciendo “voy de soluciones prepago”, quedaba en duda el verdadero objeto social de la compañí...

Índice

• Agradecimientos
• Prólogo
• Endeavor en el mundo
• Endeavor en Colombia
• El perfil de los emprendedores
• Las empresas Carvajal vinculadas al proyecto
• iNNpulsa - Emprendedores Colombianos
• Bodytech
• Refinancia
• Sístole
• Bunny
• Lisim
• Payu
• Sfa CEBAR
• Puntored
• OnVacation
• Sempertex