Las entrevistas en investigación cualitativa

Steinar Kvale, Tomás del Amo Martín, Carmen Blanco Castellano, Tomás del Amo Martín, Carmen Blanco Castellano

• Editorial: Ediciones Morata
• Año: 2012
• ISBN de la versión impresa: 9788471126306
• ISBN del libro electrónico: 9788471126887
• Edición: 1
• Categoría: Ciencias sociales
• Categoría: Investigación y metodología de las ciencias sociales

Las entrevistas son uno de los principales enfoques en la recogida de datos en la investigación cualitativa. Conocemos una variedad de formas de hacer entrevistas con objetivos y principios diferentes. Al mismo tiempo, la entrevista se presenta con varias ventajas, prácticas y problemas diversos comunes a todas las opciones de su realización. Podemos estudiar la realización de entrevistas en niveles diferentes: teórico, epistemológico, ético y práctico. Una vez que la entrevista se ha realizado, le siguen varios pasos: las formas específicas de documentar lo que ha ocurrido en la entrevista individual llevan a necesidades y reglas para la transcripción. Los datos obtenidos demandan formas específicas de realización del análisis cualitativo. La realización de entrevistas trae consigo necesidades específicas de aumentar la calidad de la entrevista en general y su validez en particular, y finalmente de informar de lo que se dijo y cómo se analizó. Este libro trata muy detalladamente todas estas cuestiones de la realización de entrevistas y se basa en la larga experiencia del autor en la realización de entrevistas y en escribir sobre ellas y su realización. Este libro es una parte de la colección de investigación cualitativa que dirijo y tiene un sólido enfoque en la recogida de datos, pero también en cuestiones específicas sobre el análisis y la evaluación de esta forma específica de datos. Por consiguiente, algunos de los otros libros de la colección deberían ser útiles para complementar lo que se dice en esta obra. En particular, los volúmenes de GIBBS (2007) sobre análisis de datos cualitativos y de RAPLEY (2007a) sobre análisis de discurso y de conversación dan más información sobre cómo analizar los datos cualitativos procedentes de entrevistas (y de otras fuentes). El libro de FLICK (2007a) entra más en los detalles de la planificación y el diseño de la investigación cualitativa (y de la realización de entrevistas) en general.

1 Introducción a la investigación con entrevistas

Contenido del capítulo Tres secuencias de entrevista La investigación con entrevistas en la historia y en las ciencias sociales Cuestiones metodológicas y éticas

Objetivos del capítulo Después de leer este capítulo, usted debería: haberse familiarizado con algunos ejemplos de entrevistas de investigación; tener conocimientos sobre la investigación con entrevistas en un contexto histórico y social, y comprender los problemas metodológicos y éticos relacionados con la entrevista.

Tres secuencias de entrevista

Si quiere saber cómo las personas comprenden su mundo y su vida, ¿por qué no hablar con ellas? La conversación es un modo básico de interacción humana. Los seres humanos hablan los unos con los otros, interactúan, plantean preguntas y responden a ellas. Mediante las conversaciones conocemos a otras personas, nos enteramos de sus experiencias, sentimientos y esperanzas y tenemos noticia del mundo en el que viven. En una conversación de entrevista, el investigador pregunta y escucha lo que las personas mismas cuentan sobre su mundo vivido, sobre sus sueños, temores y esperanzas, oye sus ideas y opiniones en sus propias palabras y aprende sobre su situación escolar y laboral, su vida familiar y social. En la investigación con entrevistas es una entre-vista donde se construye conocimiento a través de la inter-acción entre el entrevistador y el entrevistado.

Más adelante siguen secuencias de entrevista de tres proyectos de investigación que tratan, respectivamente, de las ideas de alumnos daneses sobre las calificaciones en los institutos en Dinamarca, las ideas de los profesores canadienses sobre su situación laboral en una sociedad postmoderna y las ideas de personas oprimidas sobre sus condiciones de vida en un suburbio francés. Estos fragmentos sirven para dar una primera impresión de la apariencia que una entrevista de investigación cualitativa puede adoptar, se volverá a ellos a lo largo de todo el libro en los debates acerca de la realización y el análisis de las entrevistas.

Recuadro 1.1. Una entrevista sobre las calificaciones Entrevistador: Mencionaste antes algo sobre las calificaciones, ¿podrías intentar decirme algo más sobre eso? Alumno: Las calificaciones son injustas a menudo, porque muy a menudo —muy a menudo— son sólo una medida de cuánto hablas y cuánto estás de acuerdo con la opinión del profesor. Por ejemplo, yo puedo expresar una opinión a partir de una ideología establecida que está en contra de la ideología del profesor. Entonces, el profesor, debido a que es su ideología, la ideología que él considera que es la mejor, dice naturalmente que lo que él está diciendo es lo correcto y que lo que yo digo está equivocado. Entrevistador: ¿Cómo influiría eso en la calificación? Alumno: Bueno, porque él pensaría entonces que yo soy un idiota que da las respuestas equivocadas. Entrevistador: ¿No es esto únicamente algo que tú defiendes? Alumno: No, hay montones de ejemplos concretos.

La primera secuencia de entrevista (Recuadro 1.1) está tomada de un estudio que realicé sobre los efectos de las calificaciones en los institutos daneses y fue realizada por uno de mis estudiantes. El diseño general del estudio se presenta más adelante (Recuadro 4.3). Vemos aquí cómo el alumno, en respuesta a una pregunta abierta del entrevistador, introduce él mismo una dimensión importante de su experiencia con las calificaciones —que son injustas— y aporta luego espontáneamente varias razones para demostrarlo. El entrevistador profundiza de forma crítica en las respuestas, pide datos específicos y somete a prueba la firmeza de la creencia del alumno mediante contra-preguntas en las que duda de lo que el alumno le cuenta. Esta forma bastante simple de interrogatorio directo se opone a la reciprocidad de las conversaciones cotidianas. El entrevistador está en una posición de poder y establece el escenario determinando el tema del intercambio; el entrevistador es el que pregunta y el entrevistado el que responde. El investigador no aporta su postura sobre la cuestión, ni tampoco el alumno pregunta al entrevistador su opinión sobre las calificaciones.

La secuencia siguiente (Recuadro 1.2) es del estudio de HARGREAVES sobre la situación laboral de los profesores canadienses con los cambios de las formas de liderazgo en la escuela en una sociedad postmoderna. HARGREAVES entrevistó a profesores canadienses sobre su situación laboral en el tránsito de una edad moderna a una postmoderna. Un tema clave que surgió fue la tensión entre el individualismo y la cooperación. Así, el profesor citado en el Recuadro 1.2 es bastante crítico sobre los requisitos de la administración de la escuela acerca del trabajo en equipo, que él considera como una forma de control que se opone a la enseñanza creativa por parte de los profesores individuales. El entrevistador no se limita a registrar opiniones, sino que pide también elaboraciones y recibe los argumentos del profesor sobre la razón por la que piensa que nadie debería tener que participar en el tipo de trabajo en equipo al que él está sometido. HARGREAVES interpretó ésta y otras secuencias de entrevista sobre el trabajo en equipo como expresiones de una “cooperación artificial” (véase el Capítulo 9 del presente libro).

Recuadro 1.2. Una entrevista sobre el trabajo en equipo Profesor: Se fomenta cada vez más. Han pasado por todas las escuelas. Quieren que trabajemos como un equipo. Entrevistador: ¿Piensas que eso es bueno? Profesor: Mientras permitan que la creatividad del individuo modifique el programa. Pero si quieren que todo sea cuadriculado, idéntico, no. Pienso que sería desastroso, porque vas a tener algunas personas que no pensarán en absoluto, que simplemente se cruzarán de brazos y se dejarán llevar por el impulso de otro, y no creo que eso sea bueno para nadie. Entrevistador: ¿Considera que le dejan ese espacio para moverse en este momento? Profesor: Lo tengo (con mi compañero). Sé que con algunos otros de aquí no lo tendría... Me volvería loco. Entrevistador: ¿Cómo sería...? Profesor: Básicamente, estar controlado. Querrían... antes que nada serían sus ideas. Y yo tendría que encajar en su estilo de enseñanza y tendría que encajar exactamente en su horario. No creo que nadie deba trabajar de esa manera. Fuente: HARGREAVES (1994, págs. 178-179).

La secuencia siguiente (Recuadro 1.3) es de un gran proyecto de entrevistas del sociólogo francés BOURDIEU y sus colaboradores sobre las condiciones de los oprimidos. La secuencia en el Recuadro 1.3 está tomada de una de las muchas entrevistas de las que BOURDIEU y cols., informaron con todo detalle en su libro sobre la situación de los emigrantes y los pobres en Francia. Los dos chicos jóvenes del extracto de entrevista del Recuadro 1.3 viven en un complejo de viviendas subvencionadas en un suburbio en el norte de Francia en condiciones deprimentes (cuando se estaba editando el presente libro a finales de 2005, hubo en Francia grandes revueltas entre los jóvenes de estos suburbios, en protesta por sus condiciones miserables de vida y el hostigamiento por la policía). En la entrevista efectuada más de una década antes, BOURDIEU no se muestra neutral, sino que expresa sus propias actitudes y sentimientos hacia la situación de los jóvenes, y adopta además una actitud crítica frente a lo que cuentan.

Recuadro 1.3. Una entrevista con dos jóvenes — Me estabais diciendo que no os divertíais mucho por aquí, ¿por qué? ¿Por el trabajo, por el tiempo de ocio? François: Sí, el trabajo y el ocio. Incluso en este barrio no hay gran cosa. Alí: No hay actividades de ocio. François: Tenemos este centro de ocio, pero los vecinos se quejan. Alí: No son muy amables, eso es verdad. ¿Por qué se quejan, porque...? François: Porque estamos en el parque y por la tarde no hay nada aquí en nuestro barrio, tenemos que meternos en los pasillos cuando hace demasiado frío fuera. Y cuando hacemos demasiado ruido y la gente hace tonterías, llaman a la policía. (...) — No me estás contando todo... Alí: En nuestro barrio nos a...

Índice

• Cubierta
• Portadilla
• Introducción
• Créditos
• Índice de contenido
• Índice de Recuadros, Figuras y Tablas
• Introducción editorial por Uwe FLICK
• Sobre este libro por Uwe FLICK
• Prefacio
• CAPÍTULO 1: Introducción a la investigación con entrevistas
• CAPÍTULO 2: Problemas epistemológicos de la entrevistas
• CAPÍTULO 3: Problemas éticos de la entrevista
• CAPÍTULO 4: Planificación de un estudio de entrevistas
• CAPÍTULO 5: Realización de una entrevista
• CAPÍTULO 6: Variaciones de la entrevista
• CAPÍTULO 7: Calidad de la entrevista
• CAPÍTULO 8: La transcripción de las entrevistas
• CAPÍTULO 9: Análisis de las entrevistas
• CAPÍTULO 10: Validación y generalización del conocimiento de entrevista
• CAPÍTULO 11: El informe del conocimiento de entrevista
• CAPÍTULO 12: Mejorando la calidad de la entrevista
• Glosario
• Bibliografía
• Índice de nombres y materias
• Colección de Investigación Cualitativa
• Steinar KVALE