Análisis organizacional en PYMES y empresas de familia

Aldo Schlemenson

• Editorial: Granica
• Año: 2019
• ISBN:
  9789506417901
• Categoría: Business
• Categoría: Gestione industriale

Este libro constituye una reedición actualizada y ampliada de Análisis organizacional y empresa unipersonal. Despues de haberse agotado varias ediciones anteriores del libro, en esta nueva versión se lo ha rebautizado como Análisis organizacional en PYMES y empresas de familia. El modelo organizacional se aplica a un sector empresarial muy importante cuya incidencia estratégica se destaca como factor para el desarrollo de la economía y de la fuerza laboral, el cambio y la innovación.

Capítulo 4

El marco teórico

El empresario, figura central de la PyME, es quien desarrolla un proyecto económico valiéndose de una estructura ejecutiva jerárquica. Esta orientación empresarial puede hacerse extensiva a una variedad significativa de proyectos organizacionales, entre otros, institutos educativos, estudios profesionales, servicios de consultoría, servicios de salud e instituciones artísticas-culturales.

En la mayoría de los casos, el empresario es fundador, dueño y director ejecutivo, circunstancia que imprime a la empresa el carácter de proyecto vital, parte del desarrollo y de la identidad de su protagonista principal. Si el proyecto es exitoso, el fundador deviene en visionario, autor de una obra cuyo componente creativo la torna original y distinta. Esta característica no cambia sustancialmente, incluso cuando la cúspide ejecutiva esté integrada por un grupo reducido de personas organizado como sociedad de pares.

Aunque el emprendimiento tenga una envergadura pequeña o mediana, la PyME constituye un proyecto complejo, nada rutinario. No obedece a instrucciones emanadas de una instancia superior al acto fundacional. Para su concreción, exige desde el comienzo la contratación de un grupo –por lo general, pequeño– de empleados. El empresario o grupo de socios fundadores desempeñan un rol protagónico en este modelo.

Empresario, entrepreneur, patrón

“Empresario”, término rico en matices, deriva del verbo “emprender”, sinónimo de “acometer”, “intentar”, “comprometerse”. En su origen y concepto, el vocablo se vincula con otros, como “entrepreneur” y “patrón”. Nos detendremos brevemente en esta relación.

Respecto de estos conceptos, el idioma francés presenta cierta analogía semántica con el castellano. De acuerdo con el Diccionario Larousse, entrepreneur –así como el adjetivo derivado entreprenant– refiere a “una persona plena de vivacidad y de garra que da pruebas de iniciativas para emprender audazmente”. El término tiene, pues, connotaciones de aventurero, ejecutor, innovador. El entrepreneur es quien proyecta decisiones asumiendo riesgos.57 En esta línea, Thad Cochran explica que el vocablo fue utilizado en Francia durante la primera parte del siglo XVI para referirse a las personas comprometidas en la conducción de expediciones militares; y que, a partir de entonces, el uso se extendió a otro tipo de “aventureros”. La misma fuente menciona que, después del siglo XVII, los franceses aplicaron el término a contratistas y constructores de caminos y puertos, así como a arquitectos.58 Por su parte, el Oxford English Dictionary define al entrepreneur, ya en 1897, como “el director o manager de instituciones musicales públicas: aquel que organiza pasatiempos, especialmente funciones musicales”.59

En la actualidad, el titular de una cátedra universitaria o el jefe de una unidad de investigación es llamado en Francia “patrón”, término con una connotación similar al de empresario emprendedor. En el campo argentino, el “trabajo bajo patrón” constituye una institución muy precisa.

Estos antecedentes indicarían que el rol del emprendedor fundador, así como el tipo particular de organización que tiende a construir, no constituyen un fenómeno privativo de la empresa productiva. Por el contrario, en más de un campo, hallamos emprendedores que organizan empresas relacionadas con actividades económicas, científicas, profesionales o culturales.

Es frecuente que los emprendedores hablen de su empresa o negocio en primera persona, identificándola con su propio nombre. El proyecto (muy consustanciado con lo personal) trae aparejada la expectativa de una ganancia (económica, de poder, de prestigio y similares) emergente de la satisfacción y de la aceptación de una audiencia, clientela o público externos, que abonan la demanda y que son los destinatarios finales de los objetivos. Cuando se trata de una empresa líder, el proyecto constituye siempre una propuesta con un rasgo distintivo de originalidad o innovación. El rol empresarial implica el despliegue de un liderazgo internamente orientado hacia los empleados y externamente orientado hacia la audiencia, mercado o clientela.

El proyecto empresarial según los economistas

Para autores como Joseph Schumpeter, la función empresarial consiste en una recombinación de factores de producción preexistentes cuyo resultado no puede predecirse claramente porque va más allá del mero cálculo estadístico. Describen al empresario como aquella persona orientada a la realización de un proyecto original, que busca oportunidades, sortea amenazas y pone al servicio de esta realización intuición y talento.

El autor mencionado sostiene que el rol empresarial constituye un elemento primordial del desarrollo moderno. El empresario asume el riesgo por el resultado. Se distingue el factor empresarial tanto de la toma de decisiones rutinarias como de la invención genuina. Si bien una recombinación original de factores preexistentes puede dar lugar a la creación de nuevos productos o de nuevos negocios, la recombinación no representa un verdadero descubrimiento. Lo empresarial, para Schumpeter, refiere a un proceso, no a una persona. Convoca específicamente a la realización de proyectos de carácter original. Empresario es quien actúa en forma empresarial. Desde este punto de vista, los individuos son empresarios solo en la medida en que realizan una recombinación nueva de elementos de producción preexistentes. Por eso, es raro encontrar a alguien que actúe de manera empresarial toda su vida: lo habitual es que, a la hora de la conducción, el elemento empresarial tienda a hacerse rutinario. Al mismo tiempo, es igualmente difícil encontrar a un hombre de negocios que no desarrolle en su plan de acción un elemento empresarial.60

Por su parte, Israel Kirzner señala que el rol empresarial está directamente relacionado con un elemento de cambio imprevisto que se suscita en el contexto externo del individuo. En situaciones de equilibrio y predictibilidad, tomar decisiones es, sobre todo, una tarea de cálculo. Pero, en un contexto de cambios rápidos y abruptos, la toma de decisiones requiere cualidades más ligadas a la intuición, la captación, la asunción de riesgos, la percepción de datos significativos de fondo susceptibles de transformarse en figura, todo lo cual forma parte de la visión del individuo.61 La capacidad para innovar se relaciona con la posibilidad de percibir anticipadamente en situaciones de incertidumbre; y también, con la posibilidad de asumir riesgos personales, con un fuerte compromiso en la acción impulsado por ideas surgidas de una intuición acerca de algo que es necesario pero que no existe. Queda claro que, a fin de que la oferta empresarial resulte atractiva, debe tener un carácter propio, original o distinto.

Por cuenta propia

Un aspecto destacado del empresario PyME es la puesta en marcha de un proyecto personal por su cuenta y riesgo. Este cuentapropismo adquiere la forma de un desarrollo independiente, autónomo, que diferencia a este empresario del gerente profesional, el funcionario y el administrador de capitales ajenos.

Las grandes corporaciones que responden al modelo ejecutivo jerárquico de organización poseen un formato estructural particular y distinto al de una PyME. Presentan, en la cúspide de la pirámide, un directorio, cuerpo representativo de los accionistas (denominado en inglés board) que define políticas, metas y la orientación de la actividad respondiendo a intereses patrimoniales y responsabilidades de la empresa. El modelo se completa con la existencia de una estructura gerencial conducida por un ejecutivo principal (en inglés, CEO, siglas de Chief Executive Officer) designado para crearla, y a través de ella realizar el trabajo para el cual la empresa fue fundada. De dicha delegación se desprende una característica significativa que hace al trabajo a realizar: la rendición de cuentas ante una autoridad superior. A esto se refiere Elliott Jaques con el principio de accountability.62

A diferencia de las corporaciones, las funciones de dueño director y ejecutivo principal en las PyME coinciden en la misma persona. El contacto con la cúspide y con quien en última instancia decide es mucho más próximo para los miembros de la empresa. Al desaparecer instancias intermedias, los gerentes jefes y empleados pueden contactar en forma directa con la figura multifacética del dueño y que constituye así una institución organizativa en sí misma que concentra autoridad y poder. Esta condición, que es estructural y hace a la diferencia con respecto a la empresa grande, define cualitativamente un clima distinto y modela el trabajo que se realiza.

Al hablar de la PyME desde el comienzo de este punto, destacamos el “cuentapropismo” referido a la relación contractual del dueño con la empresa y a la forma de retribución o ganancia económica que obtiene por el trabajo que realiza. En efecto, el emprendedor no es un contratado y, al asumir riesgos económicos, las ganancias están abiertas y sujetas a los resultados del emprendimiento. En este aspecto, la situación equivale a la de un accionista o socio de la actividad. La relación de empleo, en cambio, sustrae a la persona del riesgo económico empresarial y origina el salario como tipo particular de retribución fija y estable que se obtiene por el aporte personal en una posición o rol de trabajo.

Desarrollo del proyecto y niveles de trabajo

Hemos destacado que el empresario PyME pone en marcha, por su cuenta y riesgo, un proyecto personal complejo, que supone una actividad tendiente al cumplimiento de metas ubicadas en un futuro más...