Planeación y gestión estratégica de las organizaciones: conceptos, métodos y casos de aplicación

Harold Enrique Banguero Lozano, Lilian Andrea Carrillo Rodríguez, Elizabeth Aponte Jaramillo

• Editorial: Autónoma de Occidente
• Año: 2018
• ISBN del libro electrónico: 9789588994581
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Estrategia empresarial

Planeación y Gestión Estratégica de las Organizaciones: conceptos, métodos y casos de aplicación, pretende presentar de manera integrada, al alcance de personas sin experiencia en el tema, todos los componentes del direccionamiento estratégico de las organizaciones con el fin de dar respuesta a las preguntas fundamentales sobre los conceptos y los métodos.

En cada capítulo se hace la aplicación a una empresa pequeña, una institución universitaria, un municipio mediano y un grupo de investigación, con miras a obtener una mayor comprensión de los procesos y procedimientos útiles para direccionar estratégicamente cualquier organización moderna, independientemente de su naturaleza.

CAPÍTULO 1

EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

La planificación consiste en idear un futuro deseado, así como los medios reales para llegar a él.

R. L. Ackoff

¿Cuáles son las claves del éxito en una organización según los griegos?

La presentación más conocida de los componentes de la gestión organizacional es el triángulo griego: logos (el pensamiento, la racionalidad, el discurso), epithumia (el deseo, la motivación) y erga (las acciones, las realizaciones). Un resumen del contenido del triángulo se presenta en la Figura 1.1.

Figura 1.1. El triángulo griego

Fuente: Michael Godet, De la anticipación a la acción. España: Editorial Marcombo. Bogotá: Alfaomega, 1995, p. 4.

El matrimonio entre la razón y la pasión, entre el cerebro y el corazón es la clave del éxito de los individuos y las organizaciones (Godet, 1995). En efecto, solo a través de un plan bien concebido y diseñado (anticipación), ejecutado por personas altamente motivadas (apropiación), a través de acciones muy concretas y precisas (acción) es posible alcanzar los objetivos organizacionales.

¿Cuáles son las claves del éxito en una organización según Sallenave?

Sallenave (1994) recoge estos planeamientos en términos de la acción empresarial y considera que para tener éxito en cualquier actividad o empresa en la vida se requieren fundamentalmente tres elementos:

1. La estrategia, para saber a dónde ir y cómo lograrlo,

2. La organización, como instrumento para llevar a cabo la estrategia de una manera eficiente y eficaz, y

3. La cultura, para dinamizar la organización y motivar a la gente.

La Figura 1.2. resume estos elementos y la forma como se integran en un esquema triangular.

Figura 1.2. Gerencia integral – Sallenave

Fuente: Jean Paul Sallenave, La gerencia integral. Bogotá: Norma, 1994. Figura 1-1, p. 4.

¿Qué elemento debe adicionarse al esquema de Sallenave, según los autores?

Los recursos, ya que toda organización demanda el uso de los recursos humanos, físicos y financieros para el logro de sus objetivos (ver Figura 1.3).

Figura 1.3. Gerencia integral – autores

Fuente: elaboración propia.

¿En qué consiste el direccionamiento estratégico de una organización?

Se refiere a la alineación de todos los componentes de la gestión, a saber, la misión, el diagnóstico estratégico, la visión, la estrategia, los programas y proyectos, la organización, las personas (cultura organizacional), el presupuesto y el sistema de evaluación de los resultados para que todos marchen en la misma dirección.

¿Cuáles son los componentes básicos del direccionamiento estratégico y como se interrelacionan?

La Figura 1.4 presenta los componentes básicos del direccionamiento estratégico de una organización y la forma como se interrelacionan.

Figura 1.4 Direccionamiento estratégico de la organización: esquema básico para la alineación de sus componentes

Fuente: elaboración propia.

A partir de la misión y el diagnóstico estratégico, la organización define su visión (imagen futura deseada), el plan estratégico y su contraparte operativa, la estructura y la cultura organizacional, el presupuesto y el sistema de evaluación.

La clave del éxito está en la correcta alineación de todos estos componentes, para lograr sinergia total entre la planeación y la gestión estratégica de la organización.

¿Cómo se relacionan la misión, la visión y el plan estratégico?

Sin duda, para llevar a cabo el ejercicio de direccionamiento estratégico, los actores institucionales del personal de la entidad deben comenzar por ponerse de acuerdo sobre dos elementos básicos: la misión y la visión institucional.

Aunque existen claras interrelaciones entre los dos conceptos, sin embargo, tienen significados muy diferentes. En efecto, mientras la misión define la razón de ser de la organización, la visión define una imagen futura deseada y factible de la misma, en un horizonte de tiempo determinado.

La misión es la razón de ser de la organización y representa la más alta aspiración hacia la cual se orientan todos los esfuerzos. Por tanto, su definición debe ser el resultado de un ejercicio colectivo en el cual participen todos los actores institucionales, incluyendo el personal directivo en los diferentes niveles.

La visión es la imagen futura deseada y posible de la institución. Es un sueño factible, una utopía que poco a poco se hará realidad en el futuro mediante la aplicación de un plan estratégico. Presupone, por tanto, la realización de un ejercicio de prospectiva organizacional, el cual parte de la elaboración de un diagnóstico estratégico para identificar oportunidades y amenazas de la institución en el entorno o medio ambiente externo y fortalezas y debilidades al interior de la entidad (análisis DOFA), ya que para proyectarse hacia el futuro se requiere conocer de dónde se parte (análisis de tendencias) y cuáles son los factores a favor y en contra en el proceso de lograr los objetivos organizacionales.

La Figura 1.5 define los componentes y las interrelaciones básicas del ejercicio: la misión, el diagnóstico estratégico, la visión (prospectiva) y el plan estratégico. Un buen ejercicio de prospectiva debe partir de un conocimiento a fondo de la realidad organizacional hoy; además hace explícitas las oportunidades y amenazas en el medio externo y las fortalezas y debilidades en el medio interno (diagnóstico estratégico).

Figura 1.5 La misión, el diagnóstico, la visión y el plan estratégico: un esquema de interrelaciones

Fuente: elaboración propia.

Con este diagnóstico en mente, se definen imágenes alternativas a futuro por parte de los actores y de común acuerdo se determina la imagen deseada y factible, es decir, la imagen futura o visión institucional.

El plan estratégico, en este contexto, es el instrumento mediante el cual, a partir de la misión, el diagnóstico estratégico y la visión, se desplaza desde el hoy hacia el futuro deseado y factible en un horizonte de tiempo dado.

¿Cómo se relaciona el plan estratégico con el plan operativo?

El plan estratégico es el resultado de un ejercicio colectivo, en donde, a partir de la definición de una misión, razón de ser de la organización y una visión institucional, imagen futura deseada y factible, se definen los objetivos estratégicos y las estrategias para lograr esa imagen preestablecida. En otras palabras: a partir de la misión y de la visión, se definen los objetivos estratégicos, los cuales deben llevar al logro de la misión y de la visión en el largo plazo.

A la vez, el logro de esos objetivos requiere de la definición de una estrategia, o sea, de un conjunto de políticas orientadas a aprovechar las oportunidades y fortalezas, superar las debilidades y neutralizar las amenazas. Estas políticas son, entonces, criterios de acción para asignar recursos a actividades que llevarán al logro de los objetivos estratégicos.

Sin embargo, el componente estratégico del plan requiere para su realización de la existencia de un plan operativo, o plan operativo, en el cual cada uno de los objetivos organizacionales da origen a un conjunto de programas, proyectos o actividades orientados a lograr el objetivo mediante la aplicación de tácticas previamente definidas. El plan operativo es, entonces, el resultado de un ejercicio de lógica deductiva, en el cual, a partir de la definición del componente estratégico del plan, misión, visión, objetivos y estrategias organizacionales, se deriva la contraparte operativa como los programas, proyectos y actividades, requeridos para alcanzar los objetivos estratégicos.

¿Cómo se relacionan el plan estratégico y el plan operativo con la organización?

A diferencia del pasado, cuando las organizaciones se construían al margen de la estrategia, en este enfoque, la estructura organizacional está orientada en función de la estrategia. En efecto, la organización está concebida como un instrumento para el logro de los objetivos y la misión institucional. Es, entonces, por definición, flexible y variable de acuerdo con las modificaciones que se presenten en la estrategia y debe existir total coherencia entre los objetivos organizacionales y la estructura organizacional, de tal forma que la organización contribuya efectivamente con el logro de los objetivos y las metas institucionales. Por lo tanto, los directivos deben adoptar esquemas organizacionales que les garanticen la existencia de unidades, dependencias y personas responsables del logro de todos y cada uno de los objetivos definidos en el plan estratégico.

Como se explica en la Figura 1.4, la organización es el instrumento por excelencia de las instituciones para pasar de la estrategia a los resultados. Un buen plan estratégico puede fracasar por la ausencia de una organización adecuada para hacerlo realidad.

¿Cómo se relacionan el plan estratégico y la organización con la cultura organizacional?

Está demostrado que la organización es una condición necesaria para el logro de los objetivos institucionales, ya que una organización inapropiada se convierte en el mayor obstáculo para que las personas logren los objetivos al interior de la institución; por tanto, la creación de una cultura orientada a generar liderazgos, crear motivación, sentido de compromiso con la entidad, es fundamental en el logro de los objetivos. Al fin y al cabo, el corazón de las organizaciones son las personas y no los edificios, los equipos o las máquinas. De esta manera, el primer requisito para crear cultura organizacional es mantener una adecuada y permanente comunicación entre las personas al interior de la organización. Esto requiere que los directivos tomen la iniciativa y ejerzan un claro liderazgo sobre todas las personas que componen la entidad. Sin duda, un equipo de personas comprometidas con la misión, la visión y los objetivos estratégicos es clave para el éxito en el propósito de hacer realidad la visión institucional.

¿Cómo se relacionan el plan estratégico y el operativo con el presupuesto y los recursos de la organización?

Finalmente, el plan estratégico debe cumplir con la condición de ser factible, es decir, debe ser viable con los recursos disponibles y los que se espera obtener durante el periodo de su ejecución. Se trata de soñar, tener visión, pero con los ojos abiertos, para construir utopías posib...

Índice

• Cubierta
• Portadilla
• Portada
• Créditos
• Contenido
• Introducción
• Capítulo 1. El direccionamiento estratégico
• Capítulo 2. La misión y los principios institucionales
• Capítulo 3. El diagnóstico estratégico
• Capítulo 4. La visión – prospectiva institucional
• Capítulo 5. El plan estratégico
• Capítulo 6. El plan operativo
• Capítulo 7. La organización
• Capítulo 8. La cultura organizacional
• Capítulo 9. El presupuesto, la contabilidad y los costos
• Capítulo 10. El seguimiento y la evaluación de los resultados
• Referencias bibliográficas
• Anexos
• Contraportada