Lecciones de liderazgo

Manual de Entrenamiento Gerencial

Hilda Cañeque, Martín Cañeque

• Editorial: Granica
• Año: 2019
• ISBN del libro electrónico: 9789506419523
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Gestión

Entrenar líderes se ha convertido en una necesidad imperiosa para las organizaciones que quieran sobrevivir en el tiempo. Es, de hecho, la esperanza más genuina para aprovechar y organizar el escenario crítico que hoy atravesamos. Entrenar líderes es un arte. Se trata de descubrir y modelar el estilo propio de servicio de aquellos que fueron llamados a conducir una empresa o una corporación. El éxito de este aprendizaje quedará cifrado en la manifestación de su amor a los demás, en sus ideas y en el coraje de producir acciones innovadoras.

PARTE II

Entrenamiento individual

Capítulo 1

Necesidad y urgencia de entrenar sistémicamente a los líderes

Compañías y consultoras de todo el mundo empezaron a tomar cada vez más en serio lo que repiten desde hace décadas: “Lo más importante es la gente”. Pero estamos cansados de escuchar esa frase en empresas que se niegan a invertir en el desarrollo y bienestar de su personal. Ese doble discurso ya no es sostenible.

Hoy, cada vez más se acepta que el rol que juegan las personas en una organización es vital. Son la cara visible de la empresa, la mano de obra que le da vida a sus productos y las cabezas que guían y piensan. Todos importan.

Al generalizarse el uso de los sistemas, los productos y las maquinarias, la mayor diferenciación competitiva se logra a través del personal.

Cualquier producto o servicio puede tener similares características, beneficios y ventajas. La diferencia radica en la forma en la que el cliente ha sido atendido, la manera de vender y el servicio que acompañe a la venta. El cliente ha madurado mucho; ya puede distinguir rápidamente cuándo compra un producto en una empresa donde el personal no importa, de otra cuyo personal está comprometido, motivado e identificado con ella.

Los buenos empleados cada vez juegan un rol más diferenciador. A la vez, tienen intereses específicos por los que preguntan antes de incorporarse a un trabajo: ¿cuál será su plan de carrera? ¿Qué capacitación le van a proveer? ¿Será su jefe un líder que lo guíe y le enseñe?

Mes a mes se hace más difícil captarlos, retenerlos y fidelizarlos. Para satisfacer sus intereses, mantenerlos motivados y hacerlos crecer, es indispensable entrenar a los que los conducen: los líderes.

Estos deben dirigir los destinos de sus empresas trazando estrategias y visionando nuevos productos y servicios, pero su principal tarea, hoy, es guiar, escuchar, contener y reconocer a sus seguidores.

Presidentes, directores, gerentes y mandos medios tienen una necesidad que los une: entrenarse en nuevas metodologías y habilidades para enfrentar el desafío de involucrar y motivar a exigentes empleados. Necesitan estar actualizados y bien informados para liderar en un mundo cambiante e incierto. El cambio es veloz y constante; eso indica que todas las fórmulas y conocimientos que se aprendan difícilmente funcionarán el año próximo. La capacitación de un líder en la actualidad, ya debe ser constante.

¡Entrenar líderes para que desarrollen, motiven e integren a sus seguidores se ha vuelto la principal diferenciación competitiva!

Pero se presenta el obstáculo de que la mayoría de los líderes están ocupados tratando de resolver los problemas del día a día. La inmensa cantidad de mails que reciben, la falta de propósito u objetivos de la organización, la deficiente comunicación interna, el desafío de “apagar incendios” en forma constante atentan contra la formación. Parece que ninguna tarea es importante y que todo es urgente, por lo que se deja de lado lo esencial: seguir aprendiendo.

Atormentados por la gran cantidad de trabajo que cargan sobre sus hombros, no reflexionan sobre sus dificultades para administrar el tiempo, delegar o ejercer la autoridad. Habitualmente presentan innumerables excusas para no liderar con eficiencia. En países como el nuestro, en los que la productividad de un líder no suele llegar al 50%, esto es inaceptable. No se trata de trabajar menos, sino de aprender a hacerlo mejor.

No se los puede culpar ni juzgar a priori. Enfrentan diariamente muchos e inesperados problemas, tantos que no saben o no se toman el tiempo de ponderarlos. El contexto es de incertidumbre histórica y hay un recambio generacional que destruye paradigmas a cada instante.

Problemas de liderazgo gerencial relevados en los entrenamientos

1. La transformación veloz y la alta incertidumbre les generan miedos, confusión y angustia durante el ejercicio del rol.

2. Presentan dificultades para encarar y mejorar relaciones humanas difíciles.

3. Hay un cambio importante en el orden de los valores, lo que frente a determinadas situaciones no ayuda para que puedan resolver problemas de forma eficiente.

4. No conocen herramientas adecuadas para decidir en situaciones de emergencia.

5. Con frecuencia tienen dificultades en la administración del tiempo propio y del de los demás.

6. Abundan en el mal uso o desconocimiento de herramientas y técnicas de comunicación efectiva.

7. Ignoran el manejo requerido para los empleados de la “Generación Y”. Estos traen costumbres, fortalezas, debilidades y aspiraciones muy diferentes de las de épocas anteriores.

8. Aparecen nuevos obstáculos que no saben resolver en cuanto a promover y mantener el rendimiento de los equipos.

9. La altísima competitividad del mercado les resulta aún novedosa o desconocida.

10. Tienen insuficiencias importantes en la formación cultural y profesional.

11. Es muy frecuente que utilicen inadecuadas metodologías para delegar.

12. Les faltan conocimientos apropiados para resolver problemas y conflictos.

13. Tienen poco o ineficiente conocimiento del ejercicio del rol con autoridad.

14. Es muy común observar falta de coraje en las decisiones.

15. Les cuesta mucho detectar y satisfacer las necesidades del personal para mantenerlo motivado.

16. No hacen planes preventivos. Con frecuencia desconocen la presencia de riesgos y peligros.

Pocas son las empresas que piensan en estos temas y trazan planes para resolverlos. Tampoco proporcionan a sus líderes herramientas para gestionar eficientemente sus equipos.

Para conducir los entrenamientos que proponemos se necesita información al día, formación psicológica y pedagógica, y fundamentalmente conocimiento del ámbito empresarial. El entrenamiento gerencial es cada vez más solicitado por líderes que buscan ayuda y aprendizaje en forma urgente.

Capítulo 2

Programas del entrenamiento individual

La duración, profundidad y alcance de cada entrenamiento se consensúa...

Índice

• Sobre este libro
• Prólogo
• PARTE I
• PARTE II
• Capítulo 2
• Capítulo 3
• Capítulo 4
• Capítulo 5
• Capítulo 6
• Capítulo 7
• Capítulo 8
• Capítulo 9
• PARTE III
• Capítulo 11
• Capítulo 12
• Capítulo 13
• Capítulo 14
• Capítulo 15
• Capítulo 16
• Tips para un líder en entrenamiento