#UserLovers
Experiencia de cliente y empresas GIP (Generadoras de Impacto Positivo)
- 118 páginas
- Spanish
- ePUB (apto para móviles)
- Disponible en iOS y Android
Descripción del libro
Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la dirección del éxito pasa por conseguir que a tu organización realmente le importen las personas.En este libro se explica de forma práctica que existen dos grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades de negocio: Diseñar una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo)Daniel Marote lleva años investigando y probando nuevos caminos y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers", una filosofía de trabajo que él practica con enorme éxito y que ahora ha plasmado en este libro, que recoge una forma más eficaz y amistosa de conectar con los clientes. Más de medio millón de profesionales ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar siempre valor a sus usuarios.
Preguntas frecuentes
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Información
Índice
- #1 Necesitamos salir de la «matrix»
- #2 el gran reto de la diferenciación de las empresas en la era digital
- #3 El poder de la empatía en la era digital
- #4 Dos oportunidades para triunfar en los negocios
- #5 diseño estratégico para poner a las personas en el centro del negocio
- #6 La fórmula para aportar valor y proteger el margen de beneficio de tu empresa
- #7 Compréndelo, ya no vendes productos o servicios
- #8 lo más probable es que no me hagas ni caso
- DANIEL MAROTE