Y ahora... ¿quién podrá defendernos?

Los profesionales y líderes que la sociedad necesita en esta nueva década

Álvaro Rojas

• Editorial: Editorial Bubok Publishing
• Año: 2020
• ISBN del libro electrónico: 9788468547947
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Gestión industrial

En esta nueva década, viviremos la Cuarta Revolución Industrial, un entorno sin precedentes, acelerado por la pandemia del COVID-19. Según el Foro Económico Mundial, esta transformación hará desaparecer, aproximadamente, el 50 % de los puestos de trabajo actuales; esto obliga a los profesionales a desarrollar nuevas habilidades y características si quieren sobrevivir en este entorno altamente cambiante. En este libro, lleno de historias, anécdotas y consejos, descubriremos juntos algunas de las competencias profesionales más importantes a desarrollar en la industria 4.0.Y ahora… ¿Quién podrá defendernos?Es el grito de una sociedad que, ante la incertidumbre de estos cambios, clama por nuevos héroes, por esos líderes y profesionales que cuenten con un perfil diferente, esos que asuman roles en las organizaciones, en las empresas, en la política, en sus hogares, en las jefaturas, en el liderazgo."Un libro narrado de manera inspiradora, que abre el escenario para dialogar sobre nuestro futuro, brindándonos herramientas para prepararnos ante los cambios que estamos viviendo".– María Victoria Piñeres –Líder de la industria de reuniones"No hay un mejor momento como este para encontrarse con un libro tan excepcional. Con gran conocimiento y experiencia, Álvaro logra presentarnos herramientas concretas para sobrevivir en el mundo cambiante que estamos viviendo. Este es un escrito de lectura obligatoria para quienes creemos que liderar a través de la incertidumbre será la constante".- Gabriel Vallejo López -Speaker Internacional de Servicio al Cliente

Capítulo 1

Los cambios que estamos viendo hoy

Hace un par de meses, asistimos a una feria internacional en la ciudad de Las Vegas, para comercializar a nuestro país en la industria de reuniones.

El objetivo era que las personas conocieran el esplendor y la belleza de Costa Rica, además de las potencialidades que puede ofrecer como sede internacional en el ámbito de los eventos.

Mi equipo de trabajo y yo, nos situamos en el área designada y luego de comenzar la feria, decidí dar una vuelta para inspeccionar el lugar.

Sorteando un poco al gran número de personas asistentes, caminaba entre pasillos para ver los diferentes stands, los centros de convenciones y organizaciones de eventos audiovisuales, que se hallaban presentes.

En ese proceso me encontraba, cuando un stand en particular llamó mi atención y por supuesto me detuve ante él para apreciar la demostración de esa nueva tecnología.

Se trataba de un stand para vender productos innovadores con el objetivo de hacer más eficientes los procesos diarios en los eventos de reuniones. Específicamente, el stand tenía que ver con la digitalización de los procesos de limpieza dentro de los centros de convenciones y estaban ofreciendo uno de estos robots que limpian las casas hoy día, pero en su versión más industrial.

En esencia, era una maquinita cuyo fin es limpiar los pisos de los salones.

Visualmente, estos aparatos parecen sencillos, pero detrás de ellos existe toda una tecnología que les permite realizar este tipo de tareas.

Son unos equipos que aspiran y limpian de forma automatizada, alfombras o áreas públicas. Pero la tecnología echa mano de la inteligencia artificial para ello.

Cuentan con unos sensores que, primeramente, mapean el entorno del área para determinar las dimensiones del salón y establecer los puntos focales que requieran una limpieza más profunda. Además, poseen un sistema de detección de manchas, para situarse por más tiempo en esa zona particular.

No limpian todo por igual y son capaces de almacenar en su memoria el área en cuestión, estableciendo qué lugares son más propensos a mancharse que otros.

Conforme más trabajan, mayor cantidad de datos van almacenando en su memoria y se vuelven más eficiente.

Al ver aquello, mientras escuchaba hablar al promotor del stand sobre las maravillosas ventajas del equipo, en mi mente solo podía pensar en dos preguntas «¿cuánta gente va a sustituir esto y qué tendría que hacer alguien en nuestra empresa para que no sea sustituible por estas máquinas?»

Estaba visualizando el futuro. Un futuro que siempre está tocando nuestra puerta y que queramos o no, es indetenible, así que lo importante es conocer nuestro rol en ello.

Me ofrecieron el equipo y decidí probar.

Llevé el concepto de la “máquina de limpieza inteligente” y ya, en el día a día, pensaba en la eficiencia de la limpieza diaria que sería indiscutible. La idea rondaba mi cabeza, «evidentemente esto sustituiría personal y a alguien va a afectar dentro de la organización».

Tenemos un jefe de áreas públicas, al cual con esto en mente, le puse mucha más atención de lo habitual. Él, sin saber que la tecnología podía sustituirlo un día, me detuvo en un pasillo y dijo:

—Jefe, como usted sabe, nosotros además de limpiar las áreas antes, durante y después de los eventos, separamos todos los residuos tanto sólidos como líquidos para su correcto reciclaje y el cliente no se percata de ello.

¿Me permitiría hacer un certificado que usted pueda firmar para que el cliente conozca exactamente la cantidad de residuos que logramos separar después de cada evento y que es dispuesta para reciclaje? Además, podríamos tomarle fotos al certificado y subirla a las redes sociales de la empresa para darle más valor a la marca y que los clientes conozcan que se está haciendo una gestión de residuos en sus eventos, alineada a los valores de su compañía.

—Wow. ¡Qué maravillosa idea! —Por supuesto acepté encantado.

Pero lo realmente importante aquí, es la aplicación en vivo de dos habilidades que triunfaran en esta década: la primera, el pensamiento crítico y la segunda flexibilidad cognitiva, de las cuales hablaremos en profundidad más adelante y es que “esto no lo hace una máquina”. Quiere decir que él vio más allá de su trabajo y empezó a desarrollar una serie de habilidades y características, sin ser consciente de que puede ser sustituido o no. Él ni siquiera pensó en eso. Y definitivamente su aporte le añadió gran valor a su trabajo, en beneficio de la empresa.

Tal como lo expresó Sun Tzu (El Arte de la Guerra):

“El que sabe cuándo puede volar y cuando no, será victorioso”

En torno a esta verdad, sólo nosotros mismos podemos saber qué somos capaces de hacer y que en nuestras manos se encuentra el descubrimiento de nuestras potencialidades.

Así que, ¿qué esperas? Toma tu decisión.

Frente a los cambios puedes quedarte o dar el paso, para ello puedes hacer una de estas 3 cosas:

Ignorar el cambio,

no aceptar el cambio

o abrazar el cambio.

Básicamente tenemos 3 vías para la toma de decisión, y estas las denominamos Las tres puertas de salida, que ante un cambio reflejan nuestro accionar como seres humanos.

El cambio siempre se va a producir, así que, si decides ignorarlo o negarlo, no va a dejar de existir, simplemente tú quedarás fuera de las transformaciones que sufre el mundo por algún tiempo, porque tarde o temprano te cambiará también. Y es probable, que tu negocio o tu trabajo que hoy día es rentable, no lo sea en algunos años, ¡solo por no haberte actualizado a los cambios!

Por ejemplo, si nos remontamos 5 años atrás y conversamos con un taxista acerca de las aplicaciones móviles para contratar sus servicios, y le hablamos sobre la necesidad que tendrá en el futuro de invertir en una plataforma digital para sostener su fuente de trabajo, y que sus clientes lo contactarán por ese medio, ¿me creería?

¡Pues claro que no!, hubiese parecido algo impensable. Incluso nos tildarían de locos.

Él podría no creerlo y jamás invertiría dinero, en semejante artilugio, solo inventado por quien le hace la pregunta. Seguro es lo que pensaría.

Si en este caso hipotético, el taxista decide ignorar el cambio, es probable que con el paso de los años su clientela vaya de más a menos,...

Índice

• Prólogo
• Introducción Despertando mi propia conciencia
• Capítulo 1 Los cambios que estamos viendo hoy
• Capítulo 2 Un cambio a la conciencia
• Capítulo 3 El cambio y el tiempo como principios de vida
• Capítulo 4 Revolución 4.0
• Capítulo 5 Habilidades de pensamiento
• Capítulo 6 Habilidades de inteligencia
• Capítulo 7 Habilidades hacia los equipos
• Capítulo 8 Características de elección
• Capítulo 9 Características de carácter
• Capítulo 10 Características de interacción
• Conclusión
• Agradecimientos
• Acerca del autor
• Bibliografía