Este libro contiene 5 pasos básicos de la venta directa.Provee informaciones que ayudan a una mejor comunicación para la venta profesional personal y telefónica.Es una valiosa herramienta para todos aquellos que se dediquen a la venta, especialmente en hoteles y restaurantes. Describe los principales sub-instrumentos de la venta y cómo aplicarlos para aumentar el volumen de ventas de su empresa.
eBook - ePub
Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante
Técnicas eficientes de venta directa
- 80 páginas
- Spanish
- ePUB (apto para móviles)
- Disponible en iOS y Android
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Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante
Técnicas eficientes de venta directa
Descripción del libro
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Información
Editorial
Books on DemandAño
2020ISBN de la versión impresa
9783752628388
ISBN del libro electrónico
9783752679656
1.Introducción
1.1.Generalidades
Los cinco pasos básicos facilitan el proceso de la venta.
Le permiten al vendedor construir puentes de comunicación con el cliente (huésped y/o comensal) e identificar sus deseos y necesidades.
De esta manera se facilita hacer la oferta indicada.
Recordemos que cliente satisfecho nos trae más clientes y por lo general es fiel al producto o servicio.
1.2.Cualidades del vendedor profesional
Un estudio elaborado hace algunos años encontró que, el 55% de los vendedores entrevistados no vende, un 25% vende, pero ofrecen el producto o servicio equivocado, el otro 20% de los vendedores entrevistados, ofrecen el servicio o producto correcto y venden bien, alcanzando el 80% de las ventas; esto confirma la regla del 20/80 o ley de Pareto.
20% de los vendedores logran el 80% de la venta
Otra cifra que admira es: Cada visita de venta personal, tiene un valor promedio de 200 Euros
Un vendedor profesional
- Da el máximo (más de lo que el cliente espera),
- Es seguro de sí mismo
- Sabe escuchar
- Anima y motiva.
Solo de lo que estamos convencidos, podemos convencer a otros.
Con la siguiente tabla evalué sus cualidades de vendedor. Por favor realice el test. (Cada cualidad puede alcanzar un máximo de 10 puntos)
1.3.Test: Auto evaluación del vendedor
| Auto evaluación del vendedor | ||||||||||
| Fecha de la prueba: | Especialmente fuerte / Débi... | |||||||||
Índice
- Estimados lectores
- Indice
- 1. Introducción
- 2. Comunicación convincente
- 3. Los cinco pasos de la venta
- 4. Venta profesional telefónica
- 5. Sub-instrumentos eficientes de venta
- 6. Manejo de reclamaciones
- 7. Preguntas de control / Test
- 8. HOTQUA ®
- El autor Frank Höchsmann
- Más informaciones
- Pie de Imprenta
Preguntas frecuentes
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