Marketing en el fitness

Alain Claude Ferrand, Vicente Gambau, Marco Nardi

• Editorial: Paidotribo
• Año: 2018
• ISBN del libro electrónico: 9788499108254
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Ciencias del deporte y del ejercicio

El marketing, además de un método, es una actitud, una ventana abierta hacia el contexto y el mercado que permite desarrollar recursos y competencias específicos del sector del fitness para adquirir y mantener una ventaja competitiva duradera. La función del marketing en un club está influida por diferentes componentes como la cultura corporativa, las interpretaciones asociadas al marketing, la especificidad de este sector profesional, los problemas operativos que se desean solucionar…
Este libro ofrece a los directores de los clubes y centros deportivos un arma suplementaria que permite afrontar la competencia directa e indirecta. Marketing en el fitness presenta todas las herramientas, junto con una metodología paso a paso, para gestionar tanto la dimensión del marketing estratégico como la del operativo. Con este libro, el lector aprenderá estrategias para:
-Gestionar la comunicación para aumentar la propia presencia en los medios de comunicación, dar a conocer el club, crear una buena imagen y promover los servicios propuestos.
-Captar nuevos clientes.
-Desarrollar nuevos servicio.
-Fidelizar a sus clientes.
-Analizar el mercado y la competencia para definir una estrategia coherente con sus recursos y capacidades.
-Mejorar la satisfacción y la calidad de los servicios existentes.
-Encontrar patrocinadores comerciales.

Introducción al marketing de los servicios deportivos

1 CAPÍTULO

Evolución de las concepciones del marketing en el fitness

Orientación hacia la oferta

Orientación hacia la comunicación

Orientación hacia el mercado

Orientación hacia el marketing relacional

El marketing no es homogéneo

La situación del marketing en los clubes de fitness

El enfoque de marketing y sus beneficios para los clubes

Orientación y organización de este libro

¿Qué es un enfoque de marketing para un club de fitness?

¿Cuáles son los beneficios para el club de fitness?

Esta orientación ¿es útil para mi club?

El marketing apareció hace aproximadamente una decena de años dentro del mundo del fitness español. Las opiniones respecto a su eficacia están divididas. La introducción de estas nuevas herramientas y métodos de gestión han creado expectativas, y algunas veces los resultados obtenidos han decepcionado. Algunos piensan que se trata de una moda y que no reemplazará a la experiencia profesional adquirida durante los años; otros se han comprometido con este planteamiento pretendiendo adaptar los principios generales del marketing al sector del fitness y a su club. Queremos destacar que antes de ser un método, el marketing es una actitud, una ventana abierta hacia el contexto y el mercado que permite desarrollar recursos y competencias específicos del sector del fitness para adquirir y mantener una ventaja competitiva duradera. No olvidemos que, si un club no se compromete en un planteamiento de marketing, sus competidores ya lo hacen o lo harán a corto plazo. El marketing constituye, por lo tanto, un arma suplementaria que permite afrontar la competencia directa e indirecta.

¿Por qué un libro relativo al marketing estratégico y operativo en el fitness?

Esencialmente se trata de responder a las expectativas de los directores que trabajan en los clubes de fitness y que desean contrastar su experiencia con la de los expertos del sector y desarrollar sus competencias en este ámbito. Un objetivo difícil de alcanzar debido a la gran diversidad de experiencias y expectativas existentes. El marketing no es sólo una cuestión de metodología universal que se intenta aplicar a un ámbito particular; la creación y el desarrollo de la función de marketing en un club están influidos por diferentes componentes como la cultura corporativa, las interpretaciones asociadas al marketing, la especificidad de este sector profesional, los problemas operativos que se desean solucionar…

Durante los seminarios de formación, generalmente, se pide a los participantes que realicen una lista con los objetivos estratégicos y operativos que desea lograr con el marketing. Éstos pueden agruparse en siete categorías:

Gestionar la comunicación para:

a)aumentar la propia presencia en los medios de comunicación

b)dar a conocer el club

c)crear una buena imagen

d)promover los servicios propuestos

Captar nuevos clientes

Desarrollar nuevos servicios

Fidelizar a sus clientes

Analizar el mercado y la competencia para definir una estrategia coherente con sus recursos y capacidades.

Mejorar la satisfacción y la calidad de los servicios existentes

Encontrar patrocinadores comerciales

EVOLUCIÓN DE LAS CONCEPCIONES DEL MARKETING EN EL FITNESS

En Europa, los primeros artículos publicados en revistas especializadas se realizaron a principios de los años 1990. Desde entonces su número no ha dejado de crecer hasta principios de 2000. Actualmente este crecimiento ha disminuido, lo que parece probar que el marketing ha entrado en una fase de madurez.

El análisis de los temas publicados permite comprender las diversas concepciones del marketing en este sector y se pueden concretar en cuatro:

1.La orientación hacia la oferta

2.La orientación hacia la comunicación

3.La orientación hacia el mercado

4.La orientación hacia el marketing relacional

Orientación hacia la oferta

Numerosos clubes desarrollan un marketing orientado a la oferta. Conciben y proponen productos y servicios basándose en su propia interpretación del mercado, y su objetivo pasa por encontrar clientes para esta oferta.

Imaginemos a un emprendedor que opera en el ámbito de la informática y que decide invertir en el sector del fitness después de haber leído una serie de artículos en la prensa económica que ponen de manifiesto que este mercado está en crecimiento. Crea un club en el barrio de Gracia en Barcelona y le pone como nombre: “Fitbooster” (fit hace referencia al fitness y booster expresa el aumento de la potencia). En este contexto, el papel del marketing consiste en localizar a los consumidores más interesados por esta oferta. La cuestión a plantear es: ¿Quién puede interesarse por nuestros servicios?

Existen dos situaciones posibles:

1.El mercado existe y hay una demanda fuerte (hay muchas personas interesadas y dispuestas a apuntarse) y la apertura de este club es un éxito total o relativo.

2.El mercado no existe o no es suficiente, tiene una demanda débil y la operación comercial fracasa total o parcialmente.

Esta concepción del marketing ha prevalecido durante los años 1980 y ha sido sostenida por un mercado en fuerte crecimiento. Se trata de una concepción unilateral (figura 1.1) que presenta un elevado riesgo debido al insuficiente conocimiento del mercado y de sus recursos y competencias.

Orientación hacia la comunicación

Esta segunda estrategia privilegia la comunicación, considerada como elemento fundamental para obtener un impacto relevante sobre la clientela actual y potencial. Los responsables consideran generalmente que hay poca diferencia en el nivel de los servicios propuestos por los competidores y basan su estrategia en desarrollar un plan de comunicación que permita aumentar o mantener su notoriedad, construir una imagen atractiva y dar a conocer su propia oferta. También se trata de una concepción unilateral (figura 1.2) que considera que una fuerte presión en términos de comunicación, asociada a una acción comercial intensa sobre el público objetivo, permite reforzar la presencia en la mente del consumidor, debilitar a la competencia e incitar a la compra.

Figura 1.1. La orientación hacia la oferta.

Esta estrategia se adapta muy bien a los grandes grup...

Índice

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• Derechos de autor
• Índice
• Capítulo 1. Introducción Al Marketing de Los Servicios Deportivos
• Capítulo 2. Evolución Del Mercado Del Fitness & Wellness
• Capítulo 3. Análisis de La Clientela de Los Clubes de Fitness
• Capítulo 4. Definición de La Estrategia Del Marketing
• Capítulo 5. Gestión de La Oferta Del Servicio
• Capítulo 6. La Calidad En La Gestión Del Personal
• Capítulo 7. Gestión de Los Precios
• Capítulo 8. Gestión de La Comercialización Y de La Fuerza de Ventas
• Capítulo 9. Gestión de La Estrategia de Comunicación
• Capítulo 10. Conclusión
• Bibliografía
• Anexo. El Cenro Fitbooster A Examen