Crisis cambio

Jonatan Loidi

• Editorial: Editorial Temas
• Año: 2020
• ISBN del libro electrónico: 9789878387161
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Gestión

"Otra vez Jonatan Loidi nos vuelve a disrumpir y desafiar con sus puntos de vista diferentes. Yo soy de los que creen que crisis no es oportunidad, crisis es crisis, y solo es oportunidad para aquellos que se preparan y como expresa el título, de este su nuevo libro, para aquellos que se animan a cambiar. Muchos de nuestros arraigos y preconceptos que nos paralizan son culturales, y como bien van a leer en estas páginas, ahí se encuentra el mayor conflicto interno a resolver y la clave para tomar decisiones pensando más en el futuro que en el pasado. Loidi intenta empoderar al lector en el proceso de toma de decisiones, convirtiendo en protagonista al hacedor, emprendedor, empresario y no tanto al contexto y sus excusas. Todos podemos aprender algo con la lectura de éste libro, ojalá usted también lo pueda aprovechar" (Claudio Zuchovicki, Secretario General de la Federación Iberoamericana de Bolsas).

En el capítulo “¿Está tu compañía preparada para la redención?”, les conté sobre cómo una vez, hace varios años, viajando por toda Centroamérica, me crucé por accidente con la temática de la gestión del cambio. El profesor que me tocó reemplazar y del que tanto aprendí y por el que siento mucho respeto se llama Roberto Rabouin. Tuve la suerte de conocerlo personalmente en Panamá, donde la prestigiosa escuela de negocios ADEN tenía su sede central. Es una persona muy simple y de pocas palabras, un excelente profesor.

Parte de mi entrenamiento para ese curso estaba basado en un manual que dicho profesor había escrito y del que, sin dudas, aprendí muchísimo.

Robouin había ideado el modelo PICO (acrónimo de proceso integral del cambio organizacional), que describiré a continuación y estoy seguro de que les será de gran utilidad como herramienta de ayuda para gestionar el tan difícil “cambio”.

Modelo PICO

Se trata de ver la gestión del cambio como un proceso integral, ya que debe darse en todos los sentidos para que se consolide y la transformación llegue hasta la cadena de valor, y así se genere competitividad. El modelo incluye una serie de pasos:

• comprender la dimensión del cambio,
• involucrar a la gente,
• elaborar diagnósticos internos muy precisos,
• comprender el entorno de negocios,
• desarrollar una visión y una misión compartida,
• elaborar un análisis Gap,
• fijar prioridades,
• elaborar planes y programas,
• liderar el cambio,
• controlar la marcha del plan y ajustar.

Aunque son diez pasos, el autor propone realizar una parada inicial para reflexionar acerca de la toma de conciencia de la necesidad de cambiar.

Paso 0: evaluar la factibilidad del cambio

¿Estamos preparados para cambiar? La primera cuestión a establecer es el estado de la compañía para enfrentar un cambio organizacional profundo, ya que se necesitan ciertos elementos básicos para poder operar. Una transformación profunda es como una terapia intensiva: si no se dan ciertas circunstancias específicas, es mejor posponer el proceso hasta que mejoren las condiciones objetivas.

Paso 1: comprender la dimensión del cambio

El cambio es continuo, es un proceso que no se suspenderá llegado a un punto. Lo que sí puede cancelarse es el sentido de un cambio, sus objetivos, sus procesos, sus métodos, pero nunca el cambio en sí mismo.

El cambio es global, cambia la naturaleza, cambia la sociedad y cambia el individuo; debemos percibirlo como algo natural, que está en la esencia de las cosas, y no como algo excepcional, que ocurre esporádicamente o que solo alcanza a unos pocos.

Requerimientos básicos para hacerlo bien

• Prepará a la gente para el cambio.
• Asegurate de que están comprendiendo la realidad.
• Aportales espacios para que puedan reflexionar sobre lo que está pasando.
• Entregales herramientas concretas para manejar el cambio de forma efectiva.
• Trabajá en lograr su asimilación del cambio plenamente.

Paso 2: involucrar a la gente

Es esencial trabajar sobre la gente en los procesos de cambio. La organización es, en sí misma, su gente; si esta no se involucra, el proceso de cambio está condenado al fracaso.

Para ello, debemos impactar directamente en su visión del cambio. En términos de Lao Tzu, debemos convencerlos de que el cambio es la vida misma y que es, en definitiva, una gran oportunidad.

Requerimientos básicos para hacerlo bien

• Sé honesto respecto de las posibles consecuencias.
• Está preparado para escuchar activamente.
• Da espacios y tiempo para la participación.
• Valorá lo hecho hasta ahora: no mates el pasado.
• Aceptá ideas razonables, aun sin estar convencido.
• Reconocé apasionadamente los logros de otros.

Paso 3: elaborar diagnósticos internos precisos

El punto de partida básico de todo proceso de cambio es contar con un diagnóstico preciso del punto de partida para poder elaborar estrategias consistentes y adecuadas a la realidad organizacional.

Un factor clave del éxito consiste en lograr un diagnóstico compartido por todos los involucrados en la organización, ya que es muy frecuente encontrar que los distintos actores de la realidad empresarial tengan percepciones distintas de dicha “realidad”.

Como modelo de abordaje para el diagnóstico, se propone la pirámide virtual:

Este es tan solo uno de tantos modelos que existen para poder hacer un diagnóstico organizacional y el que sugiere el autor. Nosotros, en Grupo Set, creamos el modelo 360 de desarrollo organizacional, muy difundido a través del libro ADN PyMe. Solo a modo de recordatorio, les mostramos la imagen del modelo, que se apoya en tres pilares: los números (modelo PEF), la gestión organizacional (RACIset) y la estrategia (modelo PV set).

Paso 4: comprender el entorno de negocios

Es esencial analizar y comprender el entorno de negocios como piedra basal de la definición del sentido del cambio que queremos generar; el entorno es, a la vez, condicionante y disparador de impulsos estratégicos.

Se debe trabajar sobre la base de esa comprensión del entorno de negocios para alinear la visión y misión de la compañía con el entorno, la cual evaluaremos tanto en su realidad actual como en su potencial a futuro.

Las capas básicas del entorno de negocios

Paso 5: desarrollar una visión y una misión compartidas

La visión es un paso fundamental...

Índice

• Cubierta
• Portada
• Créditos
• Prólogo
• Agradecimientos
• Introducción
• Villa La Angostura
• Tipos de crisis y protocolos
• ¿Crisis igual a oportunidad?
• El cambio por crisis sale caro
• ¿Está preparado mi equipo para cambiar?
• ¿Está tu compañía preparada para la redención?
• Sin diagnóstico, no hay solución
• Asociatividad, la clave para superar la crisis
• Colaboración versus competencia
• Gestión del cambio como proceso
• Estrés para cambiar
• Estrategia en tiempos de crisis
• Cambio exponencial
• El impacto de la cultura en la gestión de crisis o de cambio
• Cambio Agile
• Innovación
• El cambio en las organizaciones proactivas
• Conclusiones
• Bibliografía
• Sobre este libro
• Sobre los autores
• Índice