Gobierno y Gestión de las Tecnologías y los Sistemas de Informa

Piattini Velthuis, Mario G.; Ruiz González, Francisco

• Editorial: Grupo Editorial Ra-Ma
• Año: 2020
• ISBN de la versión impresa: 9788499645162
• ISBN del libro electrónico: 9788499648774

Desde siempre los temas relacionados con el Gobierno y la Gestión de las Tecnologías y Sistemas de Información (TSI) han preocupado no sólo a los responsables de informática (CIOs) sino también a los directores generales (CEOs). _x000D__x000D_Esta situación se ha convertido en mucho más acuciante en los últimos años. ya que las organizaciones tienen que llevar a cabo cambios en los modelos de negocio, grandes disrupciones de procesos y auténticas transformaciones digitales, que hacen imprescindibles un buen gobierno y una excelente gestión de las TSI._x000D__x000D_Hay que tener en cuenta que el gobierno y la gestión de las TSI son únicos y particulares para cada organización, por lo que en este libro proporcionamos una panorámica general sobre las diferentes buenas prácticas, marcos y estándares propuestos, que sirvan al lector como base para crear el sistema de gobierno y gestión que le resulte más adecuado._x000D__x000D_A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, tratando aspectos de alineamiento estratégico, optimización de valor, gestión de riesgos y de recursos relacionados con las TSI._x000D_

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Externalización

Trabaje vuestra merced, señor don Quijote, en darme ese condado, tan prometido de vuestra merced como de mí esperado, que yo le prometo que no me falte a mí habilidad para gobernarle; y, cuando me faltare, yo he oído decir que hay hombres en el mundo que toman en arrendamiento los estados de los señores, y les dan un tanto cada año, y ellos se tienen cuidado del gobierno, y el señor se está a pierna tendida, gozando de la renta que le dan, sin curarse de otra cosa.

Cervantes, El Quijote

Introducción

Existen multitud de razones que llevan a una organización a externalizar sus TSI, en Goo et al. (2000) se presenta una taxonomía de los impulsores (drivers) de la externalización (outsourcing) de TSI (véase figura 12.1), que resumimos a continuación:

• Consideraciones técnicas, ya que la organización prefiere procurarse las capacidades técnicas que le faltan, mediante los suministradores, más que desarrollándolas internamente.
• Gestión de riesgos, debido a la incertidumbre en un mercado y una tecnología tan cambiantes.
• Calidad del servicio, mejorar el nivel del servicio mediante experiencia externa.
• Recursos humanos, para ser flexible con los acuerdos de trabajo de las TSI y gestionar las habilidades de manera dinámica.
• Control de costes, reduciendo los costes eliminando desperdicios y gestionando una estructura de costes mediante la especialización y las economías de escala.
• Financieras y de contabilidad, con el fin de liberar recursos económicos haciendo “líquidos” los activos de TSI.
• Transformación de roles y capacidades de TSI, pasando de adquirir y mantener operaciones a proporcionar un valor mayor.
• Crear nuevas líneas de negocio basadas en TSI, haciendo uso de las capacidades internas de TSI mediante productos y servicios basados en las TSI.
• Desempeño de los procesos de negocios a nivel global, mejorando la contribución de las TSI a las líneas de negocio existentes.
• Diferenciación de las competencias nucleares (core), accediendo al mercado para aquellas competencias no nucleares.
• Creación o facilitación de alianzas, mediante la asociación con otras entidades.
• Gestión del cambio, ya que puede ser una manera de facilitar el ritmo con el entorno cambiante.
• Time-to-market, ya que es una manera de acelerar la presencia en el mercado.
• Mejora y enriquecimiento del contenido de la información, integrando y empaquetando contenidos creados por otras entidades fuera de la organización.

Figura 12.1. Taxonomía de drivers para la externalizaci...

Índice

• AUTORES
• PRÓLOGO
• Prefacio
• MARCOS DE GOBIERNO DE LAS TSI
• Concepto de Gobierno de TSI
• COBIT: Marco integral para el gobierno y la gestión de las TSI
• Otros marcos de gobierno y gestión
• ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
• Planificación estratégica y alineamiento negocio/TSI
• MEDICIÓN Y SUPERVISIÓN DEL ALINEAMIENTO
• REALIZACIÓN DE BENEFICIOS
• MARCOS DE VALOR DE TSI
• EL CASO DE NEGOCIO
• Gestión de la cartera de proyectos
• OPTIMIZACIÓN DE RIESGOS
• Riesgo en TSI
• ISO 31000
• Otros marcos de riesgo
• OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
• Externalización
• Recursos humanos
• ACRÓNIMOS
• Bibliografía
• ANEXOS