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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Descripción del libro
Los objetivos del manual son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.
Preguntas frecuentes
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- El plan Essential es ideal para los estudiantes y los profesionales a los que les gusta explorar una amplia gama de temas. Accede a la biblioteca Essential, con más de 800 000 títulos de confianza y superventas sobre negocios, crecimiento personal y humanidades. Incluye un tiempo de lectura ilimitado y la voz estándar de «Lectura en voz alta».
- Complete: perfecto para los estudiantes avanzados y los investigadores que necesitan un acceso completo sin ningún tipo de restricciones. Accede a más de 1,4 millones de libros sobre cientos de temas, incluidos títulos académicos y especializados. El plan Complete también incluye funciones avanzadas como la lectura en voz alta prémium y el asistente de investigación.
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Sí, puedes acceder a CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA de Mª Dolores Pérez Rodríguez en formato PDF o ePUB, así como a otros libros populares de Derecho y Teoría y práctica del derecho. Tenemos más de un millón de libros disponibles en nuestro catálogo para que explores.
Información
Categoría
DerechoCategoría
Teoría y práctica del derechoÍndice
- El Mix del Marketing
- El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing
- El Cuidado de los Clientes Existentes
- Formas del Servicio al Cliente
- Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación
- El Cliente y la Calidad del Servicio
- Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad
- Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y Atención al Cliente
- Planificación de Acciones de Mejora Continua de Calidad
- Introducción al Benchmarking
- Anexo
- GLOSARIO
- BIBLIOGRAFÍA