Comunicación intercultural

Guía para saber comunicar y negociar con otras culturas

Celedón, Margarita

• Editorial: Fundación Confemetal
• Año: 2021
• ISBN de la versión impresa:
  9788417701529
• ISBN del libro electrónico:
  9788417701895
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Comunicación empresarial

La inteligencia intercultural no se trata solo de aprender el idioma del otro, ni de solo desarrollar habilidades esenciales para trabajar a nivel internacional, sino que también tiene una dimensión estratégica fundamental en el aspecto económico: la negociación, la conquista de mercados, la implantación, la asociación, la comercialización, etc., deben tener en cuenta los factores culturales. La inteligencia cultural amplía así el espectro de la gestión intercultural hacia la "inteligencia económica" y es en esta apertura donde podemos decir que el saber descodificar otras culturas nos ayudará a identificar, reunir, analizar y difundir información cultural con fines económicos."La mejor manera de profundizar en el conocimiento de uno mismo estomar enserio la cultura de los demás…"Edward HallEste libro reúne los principios y las nuevas teorías de la comunicación intercultural de forma concisa y práctica, centrándose en la comunicación como base para la gestión y el liderazgo global. Una Guía práctica para todos aquellos que viven en un ambiente intercultural y/o trabajan, negocian con otros países o culturas dentro de un universo tecnológico y global.Es una propuesta teórica y práctica donde se analiza de forma breve las teorías sobre la comunicación y el management interculturales y se estudian casos prácticos de cómo negociar y trabajar con varias culturas que van desde China, o Rusia a Estados Unidos, varios otros países europeos, etc., países en los cuales la autora ha vivido o ha efectuado misiones específicas.

CAPÍTULO 1.
¿QUÉ ES CULTURA?

1.1. DEFINICIÓN DE CULTURA

“La cultura es una noción que, si se puede explicar, no se puede definir”

Rémi Hess

Definir Cultura no es una tarea fácil. Trataremos de ser claros y sobre todo sintéticos.

Primero, veamos la etimología de la palabra “cultura”, este término deriva de la palabra latina “cultus”, que significa “cultivo” o “cultivado”. Este término es el participio pasado de la palabra “colere” que significar “cultivar”, que a su vez significa el cuidado dado a los campos y el ganado. A finales del siglo XIII, significaba una parcela de tierra cultivada. Luego, a principios del siglo XVI, se produce un cambio de sentido y ya no designa un estado, el de las tierras cultivadas, sino una acción, la de cultivar la tierra. A partir de entonces, se forma el sentido figurado que se impuso a mediados del siglo XVI, entonces hablamos de la cultura como una “facultad”, en otras palabras, para desarrollarla a través de “ejercicios intelectuales apropiados”. No fue hasta el siglo XVIII, que el término “cultura” aparece en artículos sobre literatura, filosofía, arte, ciencia, educación y muchos otros.

La noción de cultura está entonces en plena consonancia con la ideología de la Ilustración (siglo de luces) y se caracteriza por dos aspectos importantes:

• El primero asocia la cultura con la evolución, el progreso y la educación, que están en el corazón del pensamiento de este período.

• El segundo, a menudo utiliza la cultura en singular y la confunde con la civilización. Este último se refiere a procesos o progresos colectivos, en contraposición a la cultura, que es mucho más evocadora del progreso individual. La civilización se considera, pues, como un medio de destilar el pueblo de su ignorancia e irracionalidad, lo que puede transformar el conocimiento en una herramienta para ejercer el poder para repensar la educación, la legislación y las diversas instituciones.

El concepto de cultura es introducido en el siglo XIX en el marco de la Antropología como objeto de análisis. El primer matiz antropológico es entonces traído por el británico Edward Burnett Tylor en su libro “Cultura Primitiva” donde se define la cultura como “un todo complejo que incluye conocimiento, saber y habilidades. Creencia, arte, moral, derechos, costumbres y otras habilidades o hábitos adquiridos por el hombre como miembros de la sociedad(1)”. Apoyando la idea de los rasgos culturales adquiridos. Sin embargo, Tylor no es inmune a la visión universalista de una cultura humana única en evolución. La cultura expresa la totalidad de la vida social de las personas, se caracterizada por una dimensión colectiva y por lo tanto no es hereditaria.

En el siglo XX tenemos un sinnúmero de escuelas, estudios y análisis sobre la cultura y se integran parámetros de varias ciencias: la antropología social, con Levi Strauss, la psicología social, el primitivismo, etc.

Y es con Levi-Strauss (1959) cuando podríamos decir que se integra la noción de antropología social a la cultura, y Franz Boas, antropólogo alemán naturalizado americano, habla de “cultura” en plural (“culturas”), retomando así la definición propuesta por Tylor. Influenciado por el particularismo alemán, cree que cada cultura es única y representa una totalidad singular que debe ser detectada y descrita. De ahí el interés por comprender los hechos, el contexto cultural y no solo describirlos. Según Boas, cada cultura se expresa de manera diferente, a través de creencias, costumbres, idiomas, arte, etc. Todos estos elementos afectan el comportamiento de cada individuo.

En 1999, Remi Hess señala que “desde un punto de vista antropológico, la cultura define las formas de ser de los seres humanos, formas de construir su mundo y de constituirse a sí mismos(2)».

Ya en 2011, Dick Hebdige y Milena Doytcheva(3) integran la noción de “subculturas” que están incluidas dentro de una cultura dominante.

Actualmente la noción de IDENTIDAD está siendo muy utilizada y revindicada. Cultura e Identidad son dos nociones que se entrelazan. Una clara definición de CULTURA e IDENTIDAD puede ser:

«Un fenómeno universal que crea un entorno estructurado dentro del cual una sociedad puede funcionar. Abarca los objetos que hemos creado y utilizado en nuestra vida diaria, así como nuestras instituciones, nuestras ideas y nuestros valores. La cultura siempre se manifiesta en un sistema de orientación típica de un país, compañía, organización o grupo. Este sistema de orientación consiste en símbolos específicos como el lenguaje, el lenguaje corporal, el mimetismo, la ropa y los rituales de bienvenida y se transmite a las futuras generaciones de la sociedad, de la organización o de un grupo respectivo. Este sistema de orientación proporciona a todos los miembros un sentido de pertenencia e inclusión a una sociedad o grupo y crea un entorno en el que los individuos pueden desarrollar un sentido único de sí mismos, y funcionan de manera efectiva y a esto se le llama Identidad(4)».

1.2. IDENTIDAD

En las ciencias sociales, el término “identidad” se caracteriza por su polisemia y ha sido objeto de diferentes definiciones y varias reinterpretaciones. Fue en 1950, en Estados Unidos, cuando el término “identidad cultural” se introdujo en la psicología social. Se usó para tratar los problemas relacionados con la integración de los individuos en un entorno cultural diferente al suyo.

Este enfoque se abandonará, ya que se considera que a menudo es estable e invariable, los investigadores optarán más tarde por una visión más dinámica teniendo en cuenta el factor “relación” en las interacciones entre diferentes individuos. La identi...

Índice

• Comunicación intercultural: Guía para saber comunicar y negociar con otras culturas
• Créditos
• Acerca del autor
• Índice
• Agradecimientos
• Prefacio
• Prólogo
• Introducción
• Capítulo 1. ¿Qué es la cultura?
• Capítulo 2.Comunicación intercultural
• Capítulo 3. Los estereotipos
• Capítulo 4. Principios básicos de la comunicación intercultural y sus respectivos protocolos. Introducción
• Capítulo 5. Casos prácticos: protocolos y buenas prácticas para negociar con otras culturas
• Conclusión
• Bibliografía
• Notas