Social Media
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Herramientas de gestión para el Commumity Manager

  1. Spanish
  2. PDF
  3. Disponible en iOS y Android
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Herramientas de gestión para el Commumity Manager

Descripción del libro

Los social media son sistemas abiertos a todo el mundo, donde se fomenta la participación y se difumina la línea entre comunicador y audiencia, al difuminarse esta línea se genera conversación multidireccional y se crean comunidades de gente interesada en los mismos temas. Los social media hacen que el mundo sea algo más cercano en el que podemos encontrar gente con la que compartir nuestros gustos, aficiones, fotografías, contenido tanto de vídeo como de audio. Son una manera de conectar con otras personas como nosotros, pero también con potenciales clientes de forma directa y sin intermediarios. Internet no es solo un medio de comunicación. Ha cambiado la forma de operar de muchas empresas como agencias de viajes, inmobiliarias, la publicidad y el marketing, aerolíneas, etc., pero sobre todo ha cambiado algo: "la inmediatez de la información". Está claro que innovar conlleva riesgos, pero no innovar en tiempos de crisis es todavía peor.

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Información

Año
2015
ISBN de la versión impresa
9788415781295
ISBN del libro electrónico
9788415781295

Índice

  1. ÍNDICE
  2. Introducción
  3. CAPÍTULO 1.LA WEB 2.0
  4. 1.1. EVOLUCIÓN DE LA WEB
  5. 1.2. LA WEB SOCIAL. WEB 2.0:CARACTERÍSTICAS Y CONSECUENCIAS
  6. 1.3. HERRAMIENTAS WEB 2.0
  7. 1.4. INTRODUCCIÓN A LA WEB 3.0 ¿QUÉ ES LA WEB 3.0?EJEMPLOS DE WEB 3.0
  8. CAPÍTULO 2.NUEVOS TÉRMINOS DE LOSSOCIAL MEDIA Y WEB 2.0
  9. CAPÍTULO 3.PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA
  10. 3.1. GESTOR DE CONTENIDO (CMS)
  11. 3.2. BLOG
  12. 3.3. MICROBLOG
  13. 3.4. REDES SOCIALES
  14. 3.5. REDES PROFESIONALES
  15. 3.6. MARCADORES SOCIALES
  16. 3.7. DIFUSORES DE NOTICIAS
  17. 3.8. PLATAFORMAS MULTIMEDIAS: IMAGEN, MÚSICA,VÍDEO, PRESENTACIONES
  18. 3.9. COMUNIDAD DE COMENTARIOS
  19. 3.10. PLATAFORMAS DE CONVERSACIÓN EN TIEMPO REAL
  20. 3.11. PLATAFORMAS PARA CREAR REDES SOCIALES
  21. 3.12. FOROS
  22. CAPÍTULO 4.COMENZAR UN PROYECTOEN MEDIOS SOCIALES
  23. 4.1. RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR (CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT)
  24. 4.2. ATENCIÓN AL CLIENTE
  25. 4.3. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE (ORM)
  26. 4.4. GESTIÓN DE CRISIS
  27. CAPÍTULO 5.CÓMO FUNCIONAN LAS PRINCIPALESPLATAFORMAS SOCIAL MEDIA
  28. 5.1. BLOG
  29. 5.2. RED SOCIAL: FACEBOOK
  30. 5.3. MICROBLOGING: TWITTER
  31. 5.4. RED PROFESIONAL: LINKEDIN
  32. 5.5. PLATAFORMA DE VÍDEO: YOUTUBE
  33. 5.6. PLATAFORMAS DE IMAGEN: INSTAGRAM YPINTEREST
  34. CAPÍTULO 6.MEDICIÓN DE RESULTADOS
  35. 6.1. ¿QUÉ MONITORIZAR?
  36. 6.2. CALCULAR EL IOR EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS
  37. 6.3. ANÁLISIS DE LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS DEMONITOREO
  38. CAPÍTULO 7.OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE UNCOMMUNITY MANAGER
  39. 7.1. ORGANIZACIÓN DE LAS TAREAS
  40. 7.2. ANÁLISIS DE HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR ELTIEMPO
  41. CAPÍTULO 8.LEGALIDAD EN LA WEB 2.0
  42. 8.1. LA PROPIEDAD INTELECTUAL EN LA WEB 2.0
  43. 8.2. DERECHOS DE COPYRIGHT Y COPYLEFT
  44. 8.3. LICENCIAS CREATIVE COMMONS
  45. 8.4. CONSIDERACIONES LEGALES EN LAS PRINCIPALESPLATAFORMAS
  46. CAPÍTULO 9.BUENAS MANERAS EN LA PROFESIÓNY ENFOQUE PARA CENTROS DE FORMACIÓN
  47. BIBLIOGRAFÍA