Resumen del libro "Design thinking para la innovación estratégica" de Idris Mootee

Lo que no te pueden enseñar en las escuelas de negocios ni en las de diseño

Leader Summaries

• Editorial: Leader Summaries
• Año: 2021
• ISBN:
  9788418959981
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Desarrollo empresarial

Nuestro mundo es cada vez más complejo y difícil de interpretar. Son muchas las fuerzas (tecnológicas, reglamentarias, competitivas, etc.) que actúan sobre un contexto dado para conformar las normas de lo que es posible y lo que es probable. A los innovadores, sobre todo a quienes utilizan los instrumentos tradicionales, cada vez les cuesta más descubrir las oportunidades más valiosas. Los nuevos procesos de desarrollo de un producto producen, típicamente, soluciones incrementales, las de "yo también", cuando lo que hace falta para conseguir una ventaja competitiva es una innovación más sustancial.Para los ejecutivos, ofrecer un valor predecible, coherente y con sentido, basado en la innovación, sigue siendo un reto impresionante, pero a la mayoría este objetivo le resulta insuperable. En lugar de ir por él, algunas empresas básicamente tiran la toalla y se fían de la más pura casualidad para encontrar momentos "eureka" valiosos, mientras otras recurren a diversas versiones de un proceso creativo, con la esperanza de que este arroje un resultado magnífico. Aunque sin duda estos enfoques pueden conducir al éxito, la repetibilidad necesaria para una organización grande es bastante reducida.Este libro ofrece una alternativa al statu quo, una alternativa que algunas compañías de alto nivel ya han empezado a adoptar. La metodología del design thinking puede disipar la incertidumbre y anclar la innovación en los impulsores fundamentales de la conducta del consumidor, sus interacciones con el ecosistema que los rodea y también las que mantienen unos con otros.

¿Qué es el design thinking?

Pregunta a un grupo de personas que se hayan apuntado a un curso de design thinking qué es exactamente y recibirás un montón de respuestas; cada una de ellas se diferenciará lo bastante de la anterior como para darte la respuesta que buscas: no existe una definición única, unificadora y común de la metodología del design thinking. Dada su predilección para tratar con la ambigu¨edad, quizá no deba haberla.

Para la mayoría de quienes lo practican, la idea del diseño como forma de pensar se remonta a Herbert Simon y su obra de 1969 Las ciencias de lo artificial. Simon, de origen estadounidense, fue científico, político, economista, sociólogo, psicólogo y profesor en la Carnegie Mellon University, y para la práctica del design thinking es fundamental su definición del diseño como la transformación de las condiciones existentes en otras preferidas. En otras palabras: el diseño siempre está ligado a un futuro mejorado.

Recientemente, el design thinking ha captado la atención de los hombres de negocios gracias a que se ha abierto camino en las páginas de publicaciones como Bloomberg Businessweek y Harvard Business Review. Mientras que Simon y quienes lo siguieron adoptaron un enfoque más considerado y académico, la comprensión del design thinking en la prensa empresarial es demasiado simplista. La prensa de empresa tiende a hacer con el design thinking lo mismo que hace con temas más complejos: convertirlo en un conjunto de herramientas de fácil acceso. ¿Su definición más simplista? El design thinking es una manera de conseguir que los hombres de negocios piensen como diseñadores y los diseñadores, como hombres de negocios. Pero el design thinking es más que eso.

Así que, ¿qué es el design thinking?:

• ¿Una manera de superar los retos del diseño mediante la aplicación de la empatía?
• ¿Un enfoque sobre la resolución colectiva de problemas?
• ¿Un marco donde equilibrar las necesidades y la factibilidad?
• ¿Un medio para resolver problemas complejos o insidiosos?
• ¿Un paradigma conceptual para la curiosidad y la investigación?
• ¿Un proceso fijo y un conjunto de herramientas?
• ¿Una cultura que fomenta la exploración y la experimentación?
• ¿Una palabra de moda que usan los diseñadores para sugerir que pueden hacer algo más que diseñar?
• ¿Una expresión de moda que venden los directivos como la próxima herramienta de estrategia?

La respuesta a todas estas preguntas es “¡Sí, y más!”. Esta es mi definición del design thinking: “El design thinking es la búsqueda de un equilibrio entre los negocios y el arte, la estructura y el caos, la intuición y la lógica, el concepto y la ejecución, el espíritu lúdico y la formalidad, y el control y la libertad”.

Si quisiéramos describir la cultura de una organización que usa el design thinking, algunas de las palabras y expresiones que seguramente utilizaríamos serían:

• Antropocéntrico.
• Creativo e innovador.
• Veloz y ágil.
• Conectado y no jerárquico.
• Adaptable y flexible.
• Divertido y ameno.
• Inspirado.
• Comprometido.
• Disruptivo.
• Muy energético.
• Apasionado.
• Atrevido.
• Bien dirigido.

¿Cuántas grandes organizaciones tienen culturas como esta? La respuesta es que muy pocas, motivo por el cual la innovación resulta tan difícil sin la ayuda de otras organizaciones, normalmente más pequeñas, que poseen semejante cultura. Don Norman, un respetado crítico del diseño y educador, sugiere que uno de los principales problemas relacionados con la innovación es la capacidad de gestionar lo que es deseable, practicable y económicamente viable. El design thinking (diseño como forma de pensar) ayuda a las empresas y organizaciones a salvar esa brecha.

En el mundo de la empresa, se dice que los problemas (punto de partida) y los objetivos (final) son como una partida de ajedrez: las posiciones ...