Vendedores de emociones

Castillo, Cristina

• Editorial: LID Editorial
• Año: 2018
• ISBN de la versión impresa:
  9788417277000
• ISBN del libro electrónico:
  9788417277017
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Ventas

¿Qué necesitan las personas que trabajan en tienda? Quizás, algunas de las respuestas podrían ser algo parecido a tener un mejor horario, un mayor sueldo, un mejor jefe, o una mejor empresa que sea capaz de reconocer y valorar lo que somos y lo que hacemos. A lo largo de mi experiencia y paso por tienda, y de cómo en esos años me he ido comportando y sintiendo, me doy cuenta de lo necesario que es empezar a creer en nosotros, y es únicamente desde ahí que todo puede empezar a ser diferente. A partir del valor que seas capaz de darte, los demás, clientes, compañeros y empresa, darán también un valor diferente a tu trabajo. El retail necesita de profesionales capaces de creer en ellos mismos, capaces de poner al servicio de los demás una mejor versión y de tener presente que sin ellos… no hay negocio posible. Este libro tiene como objetivo recordarte que, si quieres un cambio y vivir tu profesión de otra manera, deberás tomar conciencia de lo importante que eres para ti y para tu empresa, y ponerte a entrenar para que, si lo deseas, ese cambio se produzca.

Índice

• PORTADA
• CONTRAPORTADA
• DEDICATORIA
• ÍNDICE
• PRÓLOGO
• AGRADECIMIENTOS
• INTRODUCCIÓN
• 1. Situación del retail y punto de partida
• 2. Advertencia: el miedo al cambio
• 3. ¿Por dónde empezamos?
• 4. Vendedores que emocionan
• 5. Responsabilidad, utilidad y pertenencia
• 6. Inteligencia emocional: ¿para qué?
• 7. Mi relación conmigo. Habilidades intrapersonales
• 8. Yo, vendedor: mi relación conmigo
• 9. ¿Para qué trabajas en lo que trabajas?.
• 10. Valores y creencias
• 11. Mi relación contigo. Habilidades interpersonales
• 12. Levando anclas
• BIBLIOGRAFÍA
• AUTORA
• PÁGINA LEGAL