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eBook - ePub
Descripción del libro
Describe los cambios que ha sufrido el sector empresarial en el último siglo y sus implicaciones en la comunicación corporativa. La desconfianza en los mercados, la máxima transparencia y las demandas, cada vez más exigentes, de la ciudadanía, han obligado a las empresas a cambiar su rol en la sociedad y poner en el centro de su actividad a aquellos que determinan su supervivencia a largo plazo, se trata de sus principales grupos de interés. El autor hace hincapié, a lo largo de toda la obra, en la importancia de establecer una comunicación sólida y consistente que permita alinear lo que se hace con lo que se dice. Los lectores conocerán cada uno de los pasos necesarios para implementar un enfoque estratégico y avanzado de la comunicación corporativa («Sistema de Comunicación Integrado», en palabras del autor) que permita a las organizaciones ir un paso por delante, diferenciándose de sus principales competidores.
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Información
Índice
- Comunicación estratégica
- Portada
- Portada interior
- Créditos
- Dedicatoria
- Índice
- Prólogo de José Luis González-Besada
- Introducción. Casos de éxito y buenas prácticas
- 01. Un entorno en constante cambio
- Caso 1.1 Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
- Caso 1.2 Google Inc.
- Anexo I
- Anexo II
- 02. Comunicación estratégica
- Caso 2.1 Bankinter. La medición global de la comunicación
- Caso 2.2 Iberdrola. La comunicación en los procesos de internacionalización
- 03. Evolución de la función de comunicación corporativa
- Caso 3.1 BBVA. Evolución de la función de comunicación
- 04. Identidad, imagen, reputación y publicidad corporativa
- Caso 4.1 CaixaBank: liderazgo, confianza y compromiso social. La construcción de una identidad única
- Caso 4.2 Banco Santander. Posicionamiento y construcción de una marca global
- 05. Responsabilidad corporativa
- Caso 5.1 DKV Seguros Médicos y la responsabilidad empresarial
- Caso 5.2 Caso Starbucks Coffee Company
- 06. Relaciones con los medios
- Caso 6.1 Adolph Coors Company
- 07. Comunicación interna
- Caso 7.1 Gas Natural Fenosa. El papel de la comunicación en una fusión: la comunicación como herramienta estratégica al servicio de la empresa
- Caso 7.2 Telefónica. #notjustanotherCumbre: un ejemplo de transformación
- 08. Relaciones con los inversores
- Caso 8.1 Abertis y el día del inversor
- Caso 8.2 Ferrovial: generando confianza a largo plazo
- 09. Relaciones con el sector público
- Caso 9.1 Agbar. Colaboración público-privada
- Caso 9.2 Danone: diez años de Escuelas Deportivas
- 10. Comunicación de crisis
- Caso 10.1 REPSOL y el inicio del conflicto armado en Libia
- Anexo I. REPSOL, perfil de compañía
- Anexo II. La presencia de REPSOL en Libia
- Anexo III. El compromiso social de REPSOL
- Anexo IV. El petróleo libio
- Notas
- Bibliografía
- Paul A. Argenti
- Contraportada