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El ciclo del crédito
Descripción del libro
Vender y cobrar es el sueño de todo gestor. Pero todo se va al traste cuando se producen demoras en los pagos o emerge el cliente moroso. La morosidad y los cobros pendientes de liquidación pueden causar graves problemas de tesorería, situaciones de insolvencia o incluso provocar el cese de la actividad empresarial. El ciclo de crédito constituye el manual para ser un experto en esta materia y te proporciona todos los conocimientos, las experiencias, las técnicas y las herramientas necesarias para mejorar la rentabilidad de la empresa, calcular el riesgo comercial y financiero de los clientes, establecer las garantías suficientes para asegurar el mayor número de cobros pendientes y reducir al máximo el número de impagados, minimizar el endeudamiento con entidades bancarias, acelerar el proceso de cobro e incrementar la liquidez de la compañía. Es un libro indispensable para mejorar los resultados económicos, dirigido a directores financieros, responsables de tesorería, administración o contabilidad, controllers, directores comerciales y de ventas y, en general, a cualquier directivo o responsable implicado en la gestión del crédito a clientes y el cobro de facturas.
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Información
10
El recobro como clave del control de riesgo de clientes
Óscar Rosa
El riesgo de impago de un cliente siempre existe. Por ello, la información es imprescindible para una doble función: anticiparnos al fallido o, en caso de producirse, asegurar su recobro. Y es que el impago forma parte de la propia gestión de la empresa, de la política de ventas y de la política de riesgos. Es un mal no deseado en el ciclo de crédito y ventas, pero su análisis también puede ayudar a reorientar las políticas de riesgo, los sistemas de pago, el análisis de clientes y el proceso de venta.
En otros capítulos de esta obra se analizan con más detenimiento tanto los procesos de información y análisis previos a la concesión del crédito, como los trabajos de recobro por vía amistosa (negociación) y por vía judicial. Ahora, y a través de la experiencia personal como detective privado especializado en el sector de riesgos y recobro, aportaré una nueva visión a través de ejemplos sencillos sobre la rutina de trabajo y buenos hábitos de algunos profesionales de la recuperación. Hablaremos de experiencias reales, pero con nombres supuestos. Y a través de diferentes estadísticas también nos enfrentaremos a las diferentes tipologías de deudor y algunos aspectos esenciales que los definen y que condicionan el recobro.
1. El impago como fuente de información necesaria
El recobro es la última fase del ciclo del crédito al cliente y es, a su vez, una fuente de información para rehacer la política de ventas y de créditos, los sistemas de cobros, la información y las garantías previas exigibles o los procedimientos de recuperación.
Con algunos ejemp...
Índice
- El ciclo de crédito
- Contraportada
- Portada
- Portada interior
- Créditos
- Dedicatoria
- Índice
- Prólogo
- Introducción. La bicicleta del ciclo del crédito comercial
- 01. El crédito a clientes, un activo con riesgo implícito - Alberto Alonso
- 02. Establecimiento del límite de riesgo - Manuel Rosa
- 03. Selección de nuevos clientes con criterios de riesgo - Íñigo Mato y Antón Alfaya
- 04. La gestión del riesgo de crédito comercial - Guillermo Cabot y Lucas Suárez
- 05. Lucha contra la morosidad en el marco legal- Gonzalo Quiroga
- 06. Cobertura del ciclo de clientes. Medidas internas - José Carlos Cuevas
- 07. Cobertura del ciclo de clientes. Medidas externas - Alejandro Lucero
- 08. Seguimiento y control del crédito comercial - José Francisco Rosa
- 09. El seguro de crédito como herramienta integral en la gestión del riesgo de crédito - Marta Juez
- 10. El recobro como clave del control de riesgo de clientes - Óscar Rosa
- 11. Externalizar, ¿o no? - José María García-Bouza
- 12. El contact center como herramienta de gestión amistosa - Raquel Serradilla
- 13. Tratamiento de datos de carácter personal en el ciclo del crédito. Normas de privacidad y libre circulación - Carlos Alonso Martínez
- Notas
- Epílogo. La razón del crédito frente a la sinrazón del descrédito
- Galería de autores
- Biblioteca Foro ECOFIN