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Auditoría de los Sistemas de Gestión de la calidad
Descripción del libro
La auditoría interna no solo es un requisito de la norma ISO 9001 si no que es una poderosa herramienta de mejora de estos sistemas. Tomando como base las recomendaciones de la norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión, se hace un profundo repaso de todos los procesos que forman parte de la auditoría interna, desde la planificación de las auditorías hasta la realización de las mismas, revisando actividades claves como son la selección de auditores o la elaboración de los informes. Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de auditoría interna, tanto para aquellas que lo contraten externamente como las que decidan abordarlo por sí mismas.
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Información
Categoría
Negocios y empresaCategoría
OperacionesÍndice
- ÍNDICE
- Introducción
- CAPÍTULO 1.LA AUDITORÍA INTERNA DE LOSSISTEMAS DE GESTIÓN
- 1.1. DEFINICIÓN DE AUDITORÍA
- 1.2. TIPOS DE AUDITORÍA
- 1.3. PRINCIPIOS DE AUDITORÍA
- 1.4. CALIDAD DE LA AUDITORÍA
- 1.5. RIESGO DE AUDITORÍA
- CAPÍTULO 2.INTRODUCCIÓ N A LA NORMA ISO 19011
- 2.1. ORIGEN Y EVOLUCIÓ N DE LA NORMA ISO 19011
- 2.2. ESTRUCTURA Y CONTENIDOS DE LA NORMAISO 19011
- CAPÍTULO 3.PROCESO DE AUDITORÍASEGÚN LA NORMA ISO 19011
- 3.1. PLANIFICACIÓN DE AUDITORÍAS
- 3.2. REALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA
- CAPÍTULO 4.MÉTODOS Y TÉCNICAS DE AUDITORÍA
- 4.1. MÉTODOS DE AUDITORÍA
- 4.2. TÉCNICAS DE AUDITORÍA
- 4.3. AUDITORÍAS ENFOCADAS A PROCESOS
- CAPÍTULO 5.EL AUDITOR DE CALIDAD
- 5.1. INTRODUCCIÓN
- 5.2. COMPETENCIAS DEL AUDITOR
- 5.3. MEJORA DE LAS COMPETENCIAS DEL AUDITOR
- CAPÍTULO 6.AUDITANDO UN SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD
- 6.1. INTRODUCCIÓN
- 6.2. AUDITANDO...
- ANEXOS
- REFERENCIAS