Manual de Gestión y resolución de conflictos

Principios, consejos y herramientas para mediadores y negociadores

Josep Redorta

• Editorial: Editorial Almuzara
• Año: 2020
• ISBN del libro electrónico: 9788418205347
• Categoría: Personal Development
• Categoría: Conflict Resolution

Cuando los conflictos nos invaden, nos disturban o nos ahogan, aprender a manejarlos es una necesidad de pura supervivencia. En su momento adquirimos claves para resolverlos en un mundo que hoy ha cambiado de forma diametral, por lo que surge la necesidad de emplear nuevos recursos. Manual para la gestión y resolución de conflictos. Principios, consejos y herramientas para mediadores y negociadores, es un libro para el momento histórico presente y que anticipa herramientas para el futuro más inmediato.Conocer cómo actuar de forma rápida y eficaz ante los problemas se postula como una verdadera exigencia, una habilidad fundamental en las organizaciones más avanzadas. Entender lo que sucede y los motivos, nos resulta imprescindible para vivir una existencia plena y equilibrada.Josep Redorta es el autor que más ha escrito en español sobre este tema. Un campo donde se sabe más de lo que creemos, aunque todavía menos de lo necesario. Actualmente, sus trabajos publicados son consultados hasta 600 veces por mes en las webs de referencia como Academia.edu. En estas páginas sostiene puntos de vista novedosos, prácticos y de alta utilidad. De la complejidad de los conflictos a la simplificación de cómo abordarlos con eficacia.En definitiva, un libro claro, didáctico y metódico que se convertirá muy pronto en uno de esos manuales que dejamos en la mesilla de noche para su consulta obligada en nuestro azaroso día a día.

Índice

• 1.1. EL ESTUDIO DEL CONFLICTO
• 1.2. LA ENERGÍA COMO MOTOR DE TODO CONFLICTO
• 1.3. LA ENERGÍA Y LA NUCLEACIÓN DEL CONFLICTO
• 1.4. EL CONFLICTO LATENTE Y EL DESENCADENANTE
• 1.5. LAS RELACIONES DE PODER
• 1.6. EL ROL DEL SIGNIFICADO
• 1.7. EXAMEN DEL CONTEXTO
• 1.8. EL MARCO DEL CONFLICTO: EL GRUPO Y SU DINÁMICA
• 1.9. LA INFLUENCIA MUTUA EN GRUPOS
• 1.10. LOS MARCOS MENTALES: CREENCIAS Y VALORES
• 2.1. LA ESCALADA: UN PROCESO COMPETITIVO CON EL PODER SIEMPRE PRESENTE
• 2.2. RECURSOS FUNDAMENTALES EN LA FASE DE ESCALADA DEL CONFLICTO
• 2.2.1. La gestión de la comunicación
• 2.2.4. La gestión de las expectativas
• 2.2.5. La gestión de las emociones
• 2.2.6. La gestión de la culpabilidad y la autoestima
• 2.2.7. Gestión de tipos egocéntricos
• 2.2.8. Creación de entornos seguros
• 2.2.9. La gestión de lo tenido por obvio
• 2.2.10. Examen de las condiciones que hacen que un conflicto tienda a la escalada
• 3.1. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO CRÍTICO
• 3.2. TÉCNICA BÁSICA DE DESESCALADA
• 3.3. LOS ROLES DE URY EN LA DESESCALADA
• 3.4. EL RIESGO DE CRONIFICACIÓN DEL CONFLICTO
• 3.5. LOS RECURSOS A DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS GESTORAS DE CONFLICTOS