Guía básica para mandos intermedios y jefes de equipo. 6ª edición

Thomas, Chris J.

• Editorial: Fundación Confemetal
• Año: 2020
• ISBN del libro electrónico:
  9788417701437
• Categoría: Business
• Categoría: Leadership

En un gran número de casos se exigen responsabilidades a los supervisores sin la preparación adecuada y normalmente se promueve personal a la dirección y posiciones de supervisión sin la capacitación y habilidades básicas para ser un buen gerente. Aunque atributos personales y conocimientos teóricos son importantes, no son suficientes por sí solos para afrontar los nuevos desafíos. Un gerente eficaz mejorará su satisfacción por el trabajo y la actuación de la compañía. Recientes estudios han demostrado que los supervisores industriales trabajan a menos del 60% de su potencial. El objetivo fundamental de este libro es liberar ese potencial de la siguiente manera: 1.Proporcionando a la supervisión las habilidades básicas de dirección para que sirvan de apoyo en su trabajo y para mejorar su eficacia. 2.Demostrando cómo estos nuevos conocimientos técnicos se pueden aplicar prácticamente en el ámbito de trabajo de un supervisor o jefe de equipo. Esta obra combina teoría y práctica en su justa medida ya que, a pesar de ser eminentemente práctica, se sostiene en sólidos fundamentos teóricos. Es un perfecto libro de consulta que debe tenerse a mano para revisar en momentos concretos y no sólo para leerlo una vez y guardarlo en el olvido. Será de gran ayuda para juzgar situaciones importantes.

Índice

• PRÓLOGO
• ÍNDICE
• PARTE IEL ROL Y FUNCIÓN DEL SUPERVISOR
• CAPÍTULO 1.INTRODUCCIÓN
• 1.1. INTRODUCCIÓN
• 1.2. EL ESTATUS DE GESTIÓNHOY EN DIA
• 1.3. LA EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN
• 1.4. EL ENFOQUE COMBINADO
• 1.5. LOS TRES DESAFÍOS CLAVES
• 1.6. LA REVOLUCIÓN DEL COMPROMISO
• 1.7. EL CAMINO A SEGUIR
• 1.8. SOBRE ESTE LIBRO
• 1.9. ¿CÓMO ORIENTARSE POR LOS CAPÍTULOS?
• CAPÍTULO 2.EL ROL DEL SUPERVISOR
• 2.1. ¿QUIÉN ES EL SUPERVISOR?
• 2.2. ¿QUÉ ES UN SUPERVISOR?
• 2.3. LAS CUATRO DIRECCIONES
• 2.4. CICLO DE GESTIÓN
• 2.5. ANÁLISIS DE TAREAS
• 2.6. CUADRO DE ANÁLISIS
• CAPÍTULO 3.DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
• 3.1. INTRODUCCIÓN
• 3.2. ¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS SMART (INTELIGENTES)?
• 3.3. EL PRINCIPIO 80/20
• 3.4. LOS BENEFICIOS PRINCIPALES DE LA MBO
• 3.5. LA LEY DE MURPHY
• CAPÍTULO 4.EL ARTE DE LA PLANIFICACIÓN
• 4.1. INTRODUCCIÓN
• 4.2. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
• 4.3. LISTA DE ACCIONES
• CAPÍTULO 5.EL PORQUÉ DE LA ORGANIZACIÓN
• 5.1. INTRODUCCIÓN
• 5.2. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURADA
• 5.3. TRABAJAR DENTRO DEL SISTEMA
• 5.4. ORGANIZACIÓN DE CADA DÍA
• CAPÍTULO 6.¿CONTROL O DESCONTROL?
• 6.1. INTRODUCCIÓN
• 6.2. EL CICLO DE CONTROL
• 6.3. EL ENFOQUE FORMAL
• 6.4. MEDIDAS
• 6.5. DOCUMENTOS DE CONTROL
• PARTE II.EL AUTOCONTROL OCÓMO CONTROLARSE A SÍ MISMO
• CAPÍTULO 7.LA IMPORTANCIA DEL TIEMPO
• 7.1. INTRODUCCIÓN
• 7.2. USTED ELIGE
• 7.3. LAS CINCO ETAPAS DEL ÉXITO
• 7.4. SOSTENIBILIDAD
• CAPÍTULO 8.LA TOMA DE DECISIONES
• 8.1. INTRODUCCIÓN
• 8.2. LAS TRES VÍAS BÁSICAS
• 8.3. ACTITUD
• 8.4. TIPOS DE DECISIONES
• 8.5. LAS SEIS ETAPAS DECISIVAS EN LA TOMADE DECISIONES
• CAPÍTULO 9.DAR INSTRUCCIONES
• 9.1. INTRODUCCIÓN
• 9.2. USO DE LA AUTORIDAD
• 9.3. ESTILO PERSUASIVO
• 9.4. LISTA DE CONTROL PARA DAR ÓRDENESE INSTRUCCIONES
• CAPÍTULO 10.EL BUEN COMPORTAMIENTO
• 10.1. INTRODUCCIÓN
• 10.2. ¿CÓMO ACTÚAN UN GANADOR YUN PERDEDOR?
• 10.3. NO SUBESTIME SU PROPIA IMPORTANCIA
• 10.4. USTED ELIGE
• 10.5. SU PROPIO ESTILO
• 10.6. ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO?
• 10.7. ¿CUÁLES SON LOS TRES TIPOS DECOMPORTAMIENTO?
• 10.8. VENTAJAS DE UN COMPORTAMIENTO ASERTIVO
• 10.9. LOS DERECHOS
• 10.10. PERFECCIONAR SU COMPORTAMIENTOPERSONAL
• 10.11. APRENDER A SER ASERTIVO
• PARTE III.HABILIDADES PARA DIRIGIRA OTRAS PERSONAS
• CAPÍTULO 11.EL ANÁLISIS DEL LIDERAZGO
• 11.1. INTRODUCCIÓN
• 11.2. EL PROBLEMA CON EL PERSONAL
• 11.3. LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS
• 11.4. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
• CAPÍTULO 12.EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
• 12.1. INTRODUCCIÓN
• 12.2. ¿POR QUÉ NOS COMUNICAMOS?
• 12.3. ¿CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN?
• 12.4. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
• 12.5. CODIFICACIÓN DEL MENSAJE
• 12.6. LA ELECCIÓN DEL CANAL CORRECTO
• 12.7. PROXÉMICA
• 12.8. ANÁLISIS TRANSACCIONAL
• 12.9. SENSACIÓN FRENTE A PERCEPCIÓN FRENTE ACONOCIMIENTO
• 12.10. ENTONCES, ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
• CAPÍTULO 13.LA COMUNICACIÓN EFICAZ
• 13.1. INTRODUCCIÓN
• 13.2. EL HABLA
• 13.3. LA ESCUCHA
• 13.4. ANÁLISIS DE LA RESPUESTA
• 13.5. CREATIVIDAD EN LAS COMUNICACIONES
• 13.6. CAJA DE CAMBIOS
• CAPÍTULO 14.ORIENTACIÓN O CAPACITACIÓN
• 14.1. INTRODUCCIÓN
• 14.2. ORIENTACIÓN ESTRUCTURADA
• 14.3. PREPARACIÓN
• 14.4. CAPACITACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
• 14.5. PREPARE EL PLAN
• CAPÍTULO 15.PERSONAL PROBLEMÁTICO
• 15.1. INTRODUCCIÓN
• 15.2. RECONOCER QUE EXISTE UN PROBLEMA
• 15.3. RAZONES QUE PROVOCAN PROBLEMAS
• 15.4. EVIDENCIA DE PROBLEMAS
• 15.5. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA DIRECCIÓNPARA RESOLVER PROBLEMAS
• 15.6. REACCIÓN DEL EMPLEADO ANTE EL PROBLEMA
• 15.7. FACTORES CLAVE DE ÉXITO
• 15.8. ¿QUÉ HACER CUANDO TODO FRACASA?
• 15.9. SITUACIONES EN EL TRABAJO QUE REQUIERENENTRENAMIENTO O FORMACIÓN
• 15.10. SITUACIONES EN EL TRABAJO QUEREQUIEREN ORIENTACIÓN
• CAPÍTULO 16.DISCIPLINA POSITIVA
• 16.1. INTRODUCCIÓN
• 16.2. LÍNEA DE DISCIPLINA
• 16.3. COHERENCIA
• 16.4. BUENA COMUNICACIÓN
• 16.5. RAZONABLE Y JUSTIFICABLE
• 16.6. FLEXIBILIDAD
• 16.7. INMEDIATEZ
• 16.8. CONFIDENCIALIDAD
• 16.9. INFRACCIONES MENORES
• 16.10. FALTAS GRAVES
• 16.11. TRABAJAR DENTRO DEL SISTEMA
• PARTE IV.EL PLAN DE ACCIÓN DEL PERSONAL
• CAPÍTULO 17.PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL
• 17.1. INTRODUCCIÓN
• 17.2. INFÓRMESE
• 17.3. ANÁLISIS BÁSICO
• 17.4. OBJETIVOS Y PRIORIDADES
• 17.5. DOCUMENTACIÓN
• 17.6. PLAN TIPO DE DESARROLLO DEL PERSONAL
• 17.7. DETERMINAR EL ESTILO DE DIRECCIÓN CORRECTOQUE DEBE USARSE
• 17.8. LA PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL
• 17.9. AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD A TRAVÉSDE LA MOTIVACIÓN
• 17.10. MOTIVACIÓN EN LA PRODUCCIÓN
• 17.11. ESTABLECIMIENTO, FOMENTO YMANTENIMIENTO DE RELACIONES
• 17.12. CANALES DE RELACIONES
• 17.13. CONSEJOS PARA ESTABLECER YFOMENTAR BUENAS RELACIONES
• CAPÍTULO 18.EXPLOTACIÓN DEL ÉXITO
• 18.1. INTRODUCCIÓN
• 18.2. UNA VISIÓN GENERAL DEL PROCESO DE CAMBIO
• 18.3. LOS FACTORES QUE GENERAN EL MIEDOAL CAMBIO
• 18.4. REDUCIR LA RESISTENCIA
• 18.5. RIESGOS Y BENEFICIOS DEL CAMBIO
• 18.6. PONER EL CAMBIO EN ACCIÓN
• 18.7. NUESTROS PRIMEROS OBJETIVOS SMART
• 18.8. PREPARAR UN PLAN SENCILLO
• 18.9. ¿COMO TRATA LAS OTRAS CATEGORIAS?
• 18.10. CONSEJOS DE SUPERVIVENCIA