- 118 páginas
- Spanish
- PDF
- Disponible en iOS y Android
eBook - PDF
Customer analytics
Descripción del libro
Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
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Información
Índice
- Introducción
- La nueva normalidad
- Customer analytics
- Implantación de Customer Analytics
- Ejemplos de Customer Analytics
- Mercado de Customer Analytics
- Bibliografía