Deconstruyendo los medios

Cómo adaptar las empresas de comunicación al entorno digital

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• Editorial: Editorial Almuzara
• Año: 2022
• ISBN de la versión impresa: 9788417828943
• ISBN del libro electrónico: 9788411311809

¿Cómo ha afectado la digitalización a los medios de comunicación tradicionales? ¿Cómo se puede actuar sobre la cultura organizacional para impulsar la transformación digital de la redacción?Muchos pensaron que el periodismo digital era una moda que pasaría de largo. Pero no ocurrió. Después llegó la crisis y no faltaron las voces que alertaban de que aquello sería una recaída transitoria y que, recuperada la economía, todo volvería a su cauce. Lejos de ser así, la pandemia ha actuado como un nuevo acelerador de cambio necesario. Ha llegado la hora de saber cómo transformar los medios para adaptarlos a la era digital. Se requieren nuevas respuestas sobre el propósito último de las organizaciones periodísticas, y saber cómo transitar hacia una cultura que facilite una transformación digital exitosa.En estas páginas conoceremos los retos a los que se enfrentan los medios en su camino hacia esa transformación así como la necesidad de cambiar la cultura de las organizaciones para configurarse en comunidades de interés.«Explica de forma amena y clara cuáles son los retos a los que se enfrentan los medios de comunicación a medio plazo. Es perfecto para entender el preocupante panorama actual en el sector de la información». Pablo Romero, redactor de Derechos Digitales, Tecnología y Defensa (Público).

V
LA TRANSFORMACIÓN
DE LAS REDACCIONES

Los ejes transversales, anteriormente descritos, pueden abordarse desde diferentes perspectivas y aproximaciones, con resultados e implicaciones diferenciales por sectores, mercados e incluso por tipo de compañías. Además, el efecto de la pandemia está haciendo que la transformación tenga consecuencias novedosas e imprevistas, como analizaremos a continuación.

1. Trabajo distribuido

Con el inicio de las políticas de distanciamiento social, las salas de redacción de todo el planeta tuvieron que interrumpir su trabajo y reconfigurarse rápidamente como espacios digitales distribuidos para poder seguir informando a sus lectores y oyentes. Un fenómeno sin precedentes que, con la perspectiva que ofrece el tiempo, puede asegurarse que fue espectacular por su rapidez en ponerse en marcha y por sus resultados.

En cuestión de horas las redacciones físicas se vieron obligadas a reconvertirse sin perder sus capacidades, y manteniendo los estándares de calidad y seguridad. Poder generar información durante la pandemia ha sido un reto que ha puesto a las redacciones y al resto de equipos ante situaciones extremas, pero al mismo tiempo se ha revelado como una oportunidad.

Desde una visión integral de la transformación, hay que destacar el papel de los equipos tecnológicos y de sistemas que tuvieron que adaptarse rápidamente, sin tiempo para planificar, para que las redacciones pudieran seguir informando y publicando desde su casa. ¿Se imaginan cuánto tiempo y recursos se hubieran requerido en circunstancias normales para poner en marcha un proyecto de estas características y envergadura?

La pandemia puso de manifiesto ciertas carencias e ineficiencias del trabajo presencial, en el que el exceso de tiempo en desplazamientos, las reuniones interminables, los viajes innecesarios, las dificultades de conciliar, entre otros aspectos del día a día, son manifiestamente mejorables.

Llegado este punto, conviene diferenciar entre el trabajo remoto, en el que los equipos hacen sus funciones de forma similar a como lo venían haciendo presencialmente, pero ahora de forma telemática, y el trabajo realmente distribuido en el que, ayudados por la digitalización, se lleva a cabo una reorganización de los procesos y las tareas, buscando una mayor eficiencia de todos y cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

Ahora es tiempo de que muchos de esos cambios se consoliden para el futuro. Evolucionar hacia un modelo distribuido es un objetivo que a principios del 2020 pocas redacciones del mundo podrían ni siquiera soñar, y hoy es una realidad. La pandemia debería acelerar el correcto diseño de flujos de trabajo digitales, con el consiguiente ahorro potencial de costes, impulsando la eficiencia y potenciando la conciliación familiar, en definitiva, compañías más eficientes y sostenibles de cara al futuro.

La voluntad decidida de los equipos y profesionales de compartir un objetivo común se convirtió en el mejor agente de la transformación dentro de las organizaciones, impensable si hubiera sido fruto de una decisión de imperativo corporativo. La pandemia ha obligado a los medios de todo el mundo a adaptarse rápidamente a un nuevo modo operativo. Las redacciones y equipos de ventas, como analizaremos al abordar la transformación de estas áreas comerciales, se vieron obligadas en cuestión de días a trabajar en remoto, configurándose como espacios digitales distribuidos22. El carácter acelerador de la pandemia no tiene antecedentes recientes en cuanto a su magnitud.

Esta aceleración, que ha tenido especial impacto en los medios durante los dos últimos años, ha ayudado a profundizar en la transformación digital del sector. Pero aún existen enormes desafíos para el negocio de las noticias. Conviene tener en cuenta además que la transformación suele tener un desarrollo asimétrico, con diferentes velocidades según el tipo de organización, el mercado donde operen o los equipos de que dispongan.

Sin embargo, lo que no debería cejar es el empeño por conseguir plenas funcionalidades e incorporar nuevas capacidades de forma estable en cada área: editorial, tecnología y de negocio23. Y aunque el teletrabajo puede ser una oportunidad para mejorar ciertos aspectos de las organizaciones y empleados, también plantea dudas sobre aspectos interesantes como la innovación, que requiere encuentros o acciones presenciales.

En este sentido, la consultora Fathm publicó, en pleno confinamiento, un libro blanco24 con las principales claves para poner en marcha una redacción distribuida. Recogía algunas de las mejores prácticas y recomendaciones estratégicas sobre la implementación de sistemas de trabajo distribuidos en los últimos cinco años. Está dividido en seis «módulos» que se encargan de dar respuesta a los diferentes desafíos y estrategias a los que se enfrentan estas nuevas salas de redacción. Todas las piezas están interconectadas y presentan una imagen holística de los principios y procesos para la transición hacia las redacciones del futuro.

Transcurridos ya dos años desde que la pandemia impuso el trabajo distribuido de forma generalizada, es tiempo de recapitular lo aprendido y sacar lecciones para saber qué es lo que debe dar paso a un cambio estructural y consolidarse en el tiempo y qué es mejor dejar pasar.

• La flexibilidad de los equipos técnicos. Si algo se ha demostrado esencial son los equipos versátiles. A pesar de la mala presa que sufren los equipos de IT entre buena parte de las redacciones, durante la pandemia demostraron su pericia y quedó en evidencia la necesidad de equipos versátiles y bien preparados para cualquier tipo de emergencia. Subcontratar esta operativa es un riesgo, pero para muchos medios es inevitable. Lo ideal es disponer de un equipo propio, aunque sea pequeño. Pero cuando no hay más remedio que subcontratar, es muy importante dar prioridad a la versatilidad y la flexibilidad para afrontar procesos adversos e imprevistos. Cuestiones tan simples como la diferencia horaria o el idioma son fundamentales para que los equipos técnicos trabajen de forma eficiente.
• Habilidades digitales en todas las áreas de la organización: cualquier inversión en formación y en habilidades digitales es poco ante los retos a los que nos enfrentamos. Aunque la formación por sí mis...

Índice

• Prólogo de MARÍA SÁNCHEZ DÍEZEditora senior de narrativas digitales en The New York Times
• I INTRODUCCIÓN
• II De Medios de comunicación A COMUNIDADES DE INTERÉS
• III LA PANDEMIA AGENTE TRANSFORMADOR
• IV LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: AHORA O NUNCA
• V LA TRANSFORMACIÓN DE LAS REDACCIONES
• VI LA TRANSICIÓN CULTURAL
• VII Breves apuntes sobre el futuro
• CONCLUSIONES