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Descripción del libro
Libros sobre marketing hay muchos, pero una gran parte está escrita en otras realidades, para otros contextos y, generalmente, enfocados en grandes corporaciones. Como resultado, se han tratado de imponer teorías y estrategias que se usan en los países desarrollados, y que no siempre tienen aplicación en nuestro medio puesto que los mercados, los comportamientos, los procesos, las creencias, los valores o las expectativas son diferentes.El autor, nacido en Chile, tiene una gran comprensión de la situación de América Latina, producto de una larga experiencia profesional y académica al haber trabajado como asesor, profesor e investigador en varios países de la región, lo que le ha permitido revisar, organizar y adaptar algunos conceptos y herramientas del marketing, con un enfoque hacia las Pymes latinoamericanas.Definitivamente, como indica el profesor Schnarch, en las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas el marketing dejó de ser un componente más para convertirse en un aspecto clave para su supervivencia y desarrollo; asimismo, hace énfasis en que la creatividad y la innovación son esenciales en cuanto a lo que se va a ofrecer, pero también en cómo se va a brindar. Por ello, concluye que las Pymes sin marketing no pueden existir, pero que las Pymes sin marketing creativo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar.
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Información
Índice
- Portada
- MARKETING PARA PYMES UN ENFOQUE PARA LATINOAMÉRICA
- Contenido
- PRESENTACIÓN
- PRÓLOGO
- CAPÍTULO I LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
- CAPÍTULO II MARKETING DE ÚLTIMA GENERACIÓN
- CAPÍTULO III MERCADO, SEGMENTACIÓN, MERCADOMETA Y POSICIONA MIENTO
- CAPÍTULO IV CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y LOS CLIENTES
- CAPÍTULO V ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
- CAPÍTULO VI DESARROLLO E INTRODUCCIÓNDE NUEVOS PRODUCTOS
- CAPÍTULO VII ESTRATEGIAS DE PRECIO
- CAPÍTULO VIII ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
- CAPÍTULO IX ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
- CAPÍTULO X VENTA Y DIRECCIÓN DE VENDEDORES
- CAPÍTULO XI ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
- CAPÍTULO XII MARKETING DE FIDELIZACIÓN
- CAPÍTULO XIII Marketing por Internet
- CAPÍTULO XIV EL PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
- CAPÍTULO XV A MANERA DE CONCLUSIÓN:¡MARKETING CREATIVO!
- BIBLIOGRAFÍA