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Calidad en los servicios educativos
Descripción del libro
Este libro es un verdadero manual de consulta que presenta tanto una guía completa sobre los sistemas de calidad así como la teoría y experiencias quedan amplia respuesta a las expectativas del lector. En el se presenta la teoría y la práctica de la calidad de acuerdo a las normas internacionales ISO 9000: 2000y al modelo europeo de gestión EFQM. Obra necesaria para todos aquellos que busquen herramientas, modelos, sistemas y ejemplos concretos que le ayuden a implantar la calidad, excelencia y mejora continua en los servicios educativos yde formación. Un libro que toda persona relacionada con el mundo de la educación y formación debería leer. Índice: Introducción. Definiciones y fundamentos. Competencias y Reingeniería humana. La fórmula de la calidad en la educación. Los modelos de la calidad. EFQM Estructura y puesta en práctica en el campo educativo. Normas ISO 9000: 2000. Planificación educativa. Principios pedagógicos del aprendizaje. Objetivos y evaluación. Autoevaluación y mejora continua. Formación en la empresa. Documentación y auditoría de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Experiencias. Glosario
Preguntas frecuentes
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Información
Índice
- DEDICATORIA
- AGRADECIMIENTOS
- INTRODUCCIÓN
- DEFINICIONES Y FUNDAMENTOS
- COMPETENCIAS Y REINGENIERÍA HUMANA
- LA FÓRMULA DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
- LOS MODELOS DE LA CALIDAD
- EFQM. ESTRUCTURA Y PUESTA EN PRÁCTICA EN EL CAMPOEDUCATIVO
- NORMAS ISO 9000:2000. ESTRUCTURA E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
- PLANIFICACIÓN EDUCATIVA
- PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS DEL APRENDIZAJE
- OBJETNOS Y EVALUACIÓN
- AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
- FORMACIÓN EN LA EMPRESA
- DOCUMENTACIÓN Y AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. SGC
- EXPERIENCIAS
- GLOSARIO
- DOCUMENTACIÓN Y LECTURAS RECOMENDADAS