Este libro es un verdadero manual de consulta que presenta tanto una guía completa sobre los sistemas de calidad así como la teoría y experiencias quedan amplia respuesta a las expectativas del lector. En el se presenta la teoría y la práctica de la calidad de acuerdo a las normas internacionales ISO 9000: 2000y al modelo europeo de gestión EFQM. Obra necesaria para todos aquellos que busquen herramientas, modelos, sistemas y ejemplos concretos que le ayuden a implantar la calidad, excelencia y mejora continua en los servicios educativos yde formación. Un libro que toda persona relacionada con el mundo de la educación y formación debería leer. Índice: Introducción. Definiciones y fundamentos. Competencias y Reingeniería humana. La fórmula de la calidad en la educación. Los modelos de la calidad. EFQM Estructura y puesta en práctica en el campo educativo. Normas ISO 9000: 2000. Planificación educativa. Principios pedagógicos del aprendizaje. Objetivos y evaluación. Autoevaluación y mejora continua. Formación en la empresa. Documentación y auditoría de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Experiencias. Glosario
- 337 páginas
- Spanish
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Calidad en los servicios educativos
Descripción del libro
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Información
Categoría
Negocios y empresaCategoría
OperacionesÍndice
- DEDICATORIA
- AGRADECIMIENTOS
- INTRODUCCIÓN
- DEFINICIONES Y FUNDAMENTOS
- COMPETENCIAS Y REINGENIERÍA HUMANA
- LA FÓRMULA DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
- LOS MODELOS DE LA CALIDAD
- EFQM. ESTRUCTURA Y PUESTA EN PRÁCTICA EN EL CAMPOEDUCATIVO
- NORMAS ISO 9000:2000. ESTRUCTURA E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
- PLANIFICACIÓN EDUCATIVA
- PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS DEL APRENDIZAJE
- OBJETNOS Y EVALUACIÓN
- AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA
- FORMACIÓN EN LA EMPRESA
- DOCUMENTACIÓN Y AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. SGC
- EXPERIENCIAS
- GLOSARIO
- DOCUMENTACIÓN Y LECTURAS RECOMENDADAS
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