La estrategia CRM

Las claves para aumentar y fidelizar a la clientela

50Minutos

• Editorial: 50Minutos.es
• Año: 2017
• ISBN de la versión impresa: 9782806288240
• ISBN del libro electrónico: 9782806280534
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Relaciones con los clientes

Este libro es una guía práctica y accesible para entender y aplicar la estrategia CRM, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: •Aplicar el concepto y la estrategia CRM para gestionar de forma optimizada y estructurada su masa de clientes y de clientes potenciales, así como conocer otros modelos relacionados
•Segmentar a sus clientes en función de distintas variables que permitan que la comunicación con ellos sea más efectiva y las ofertas, más personalizadas
•Optimizar el ciclo de vida del cliente, reteniendo a un máximo número de clientes y aumentando la cartera de nuevos clientes SOBRE en50MINUTOS.ES | Economía y empresa en50MINUTOS.ES le ofrece las claves para entender rápidamente las principales teorías y conceptos que rigen el mundo económico actual.
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Índice

• El CRM
• Teoría y presentación del concepto del CRM
• Hacia una buena gestión de la relación con el cliente
• Repercusiones
• En resumen
• Para ir más allá