Plan de marketing: diseño, implementación y control
eBook - PDF

Plan de marketing: diseño, implementación y control

Con enfoque en Gerencia de Mercadeo

  1. 174 páginas
  2. Spanish
  3. PDF
  4. Disponible en iOS y Android
eBook - PDF

Plan de marketing: diseño, implementación y control

Con enfoque en Gerencia de Mercadeo

Descripción del libro

El marketing es el motor que impulsa el crecimiento mediante el diseño del direccionamiento estratégico que contempla el portafolio y las marcas de la empresa. De manera sencilla y metódica el texto presenta cómo hacer un plan de marketing, suministrando una serie de herramientas de diagnóstico que le permiten al lector ejecutarlo en una empresa real con enfoque en Gerencia de Mercadeo. El autor presenta un modelo de gestión de marketing que ha denominado Modelo CASAR, una guía práctica de diseño estratégico de mercadeo para una organización de cualquier tipo. El libro se distribuye en doce capítulos, incluye tres capítulos nuevos que tienen como objetivo estructurar en el lector un pensamiento estratégico en torno a la dirección del marketing empresarial, entre su contenido está: la estrategia, la táctica en la Gerencia de Marketing, la implementación del Modelo CASAR, la auditoría de marketing y un vademécum estratégico, entre otros. Dirigido a estudiantes de pregrado en mercadeo, mercadotecnia, publicidad, marketing, negocios internacionales y administración de empresas. También a estudiantes de posgrado y profesionales en Gerencia de Mercadeo, Gerencia Estratégica, Gerencia Comercial y Administración.

Preguntas frecuentes

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la pestaña Suscripción en los ajustes de tu cuenta en el sitio web de Perlego. La suscripción seguirá activa hasta que finalice el periodo de facturación actual. Descubre cómo cancelar tu suscripción.
Por el momento, todos los libros ePub adaptables a dispositivos móviles se pueden descargar a través de la aplicación. La mayor parte de nuestros PDF también se puede descargar y ya estamos trabajando para que el resto también sea descargable. Obtén más información aquí.
Perlego ofrece dos planes: Esencial y Avanzado
  • Esencial es ideal para estudiantes y profesionales que disfrutan explorando una amplia variedad de materias. Accede a la Biblioteca Esencial con más de 800.000 títulos de confianza y best-sellers en negocios, crecimiento personal y humanidades. Incluye lectura ilimitada y voz estándar de lectura en voz alta.
  • Avanzado: Perfecto para estudiantes avanzados e investigadores que necesitan acceso completo e ilimitado. Desbloquea más de 1,4 millones de libros en cientos de materias, incluidos títulos académicos y especializados. El plan Avanzado también incluye funciones avanzadas como Premium Read Aloud y Research Assistant.
Ambos planes están disponibles con ciclos de facturación mensual, cada cuatro meses o anual.
Somos un servicio de suscripción de libros de texto en línea que te permite acceder a toda una biblioteca en línea por menos de lo que cuesta un libro al mes. Con más de un millón de libros sobre más de 1000 categorías, ¡tenemos todo lo que necesitas! Obtén más información aquí.
Busca el símbolo de lectura en voz alta en tu próximo libro para ver si puedes escucharlo. La herramienta de lectura en voz alta lee el texto en voz alta por ti, resaltando el texto a medida que se lee. Puedes pausarla, acelerarla y ralentizarla. Obtén más información aquí.
¡Sí! Puedes usar la app de Perlego tanto en dispositivos iOS como Android para leer en cualquier momento, en cualquier lugar, incluso sin conexión. Perfecto para desplazamientos o cuando estás en movimiento.
Ten en cuenta que no podemos dar soporte a dispositivos con iOS 13 o Android 7 o versiones anteriores. Aprende más sobre el uso de la app.
Sí, puedes acceder a Plan de marketing: diseño, implementación y control de Ricardo Hoyos Ballesteros en formato PDF o ePUB, así como a otros libros populares de Negocios y empresa y Marketing internacional. Tenemos más de un millón de libros disponibles en nuestro catálogo para que explores.

Información

Editorial
ECOE Ediciones
Año
2019
ISBN del libro electrónico
9789587717204
Edición
2
Categoría
Negocios y empresa
Categoría
Marketing internacional

Índice

  1. CONTENIDO
  2. ÍNDICE FIGURAS
  3. ÍNDICE TABLAS
  4. INTRODUCCIÓN
  5. CAPÍTULO 1. ESTRATEGIA
  6. 1.1. Definición de estrategia
  7. 1.1.1. La estrategia como plan
  8. 1.1.2. La estrategia como patrón
  9. 1.1.3. La estrategia como posición
  10. 1.1.4. La estrategia como perspectiva
  11. 1.1.5. La estrategia como maniobra
  12. 1.1.6. Otras definiciones de estrategia
  13. 1.2. Características de la estrategia
  14. 1.2.1. Objetivos claros y definitivos
  15. 1.2.2. Enfoque
  16. 1.2.3. Flexibilidad
  17. 1.2.4. Eficiencia
  18. 1.2.5. Consistencia y coherencia
  19. 1.2.6. Compartida
  20. 1.2.7. Sencillez
  21. 1.2.8. Diferenciada
  22. 1.3. Paradigmas
  23. 1.4. Tipos de estrategias
  24. CAPÍTULO 2. LA ESTRATEGIA Y TÁCTICA EN LA GERENCIA DE MARKETING
  25. 2.1. El rol del vendedor
  26. 2.2. El rol del gerente de mercadeo
  27. 2.2.1. La táctica del gerente de mercadeo
  28. 2.2.2. La estrategia del gerente de mercadeo
  29. 2.3. El rol del empresario
  30. CAPÍTULO 3. GENERALIDADESDEL PLAN DE MARKETING
  31. 3.1. Las principales preguntas sobre el plande marketing
  32. 3.1.1. ¿Qué es un plan de marketing?
  33. 3.1.2. ¿Para qué sirve un plan de marketing?
  34. 3.1.3. ¿Debo tener un plan de marketing?
  35. 3.1.4. ¿Qué pasa si no tengo un plan de marketing?
  36. 3.1.5. ¿Es muy demorado hacer un plan de marketing?
  37. 3.1.6. ¿Cuándo se hace el plan de marketing?
  38. 3.1.7. ¿Una organización sin ánimo de lucro puede hacer un plande marketing?
  39. 3.2. Los principales errores de un plan de marketing
  40. 3.2.1. Error 1: no tener un plan
  41. 3.2.2. Error 2: tener un plan y no ejecutarlo
  42. 3.2.3. Error 3: soñar poco en la elaboración del plan
  43. 3.2.4. Error 4: soñar mucho en la elaboración del plan
  44. 3.2.5. Error 5: empezar por la táctica
  45. 3.2.6. Error 6: empezar por la estrategia
  46. 3.2.7. Error 7: empezar por los objetivos
  47. 3.2.8. Error 8: basar el plan en opiniones y no en cifras
  48. CAPÍTULO 4. EL PAPEL DEL MARKETINGEN LAS EMPRESAS: MISIÓN,OBJETIVOS Y FUNCIONES
  49. 4.1. Los dominios del marketing
  50. 4.1.1. Ventas
  51. 4.1.2. Publicidad
  52. 4.1.3. Inteligencia
  53. 4.1.4. Estrategia
  54. 4.1.5. Innovación
  55. 4.1.6. Branding
  56. 4.1.7. Relaciones
  57. 4.2. Alcance del marketing
  58. 4.3. El rol del gerente de mercadeo
  59. 4.3.1. Objetivo misional del marketing
  60. 4.3.2. Los objetivos del marketing
  61. 4.3.3. Las funciones del gerente de mercadeo
  62. CAPÍTULO 5. MODELO INTEGRALDE GESTIÓN DE MARKETINGCASAR (CAPTURAR, SOSTENER Y AUMENTAR CLIENTES)
  63. 5.1. Sistema de captura o consecución de clientes
  64. 5.2. Sistema de sostenimiento o fidelizaciónde clientes
  65. 5.3. Sistema de recuperación de clientes
  66. 5.4. Sistema de crecimiento de clientes
  67. 5.5. Sistema de referenciación de clientes
  68. 5.6. Sistema de devolución a la sociedad
  69. CAPÍTULO 6. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICADE MARKETING
  70. 6.1. El contexto de la planeación de marketing
  71. 6.2. El proceso de planeación estratégicade marketing
  72. CAPÍTULO 7. ELEMENTOS DEL PLANDE MARKETING
  73. 7.1. Análisis de situación
  74. 7.1.1. Análisis interno
  75. 7.1.2. El análisis externo
  76. 7.2. Matriz DOFA
  77. 7.3. Factores críticos de éxito
  78. 7.4. Objetivos de marketing
  79. 7.5. Definición de estrategias y tácticas
  80. 7.6. Definición de los programas de marketing
  81. 7.7. El cronograma de marketing
  82. 7.8. El presupuesto de marketing
  83. 7.9. Estado de resultados
  84. CAPÍTULO 8. ELABORACIÓN DEL PRONÓSTICODE VENTAS (FORECAST)
  85. 8.1. Métodos cualitativos para pronosticar ventas
  86. 8.1.1. Juicio de ejecutivos
  87. 8.1.2. Agregado de la fuerza de ventas
  88. 8.1.3. Método Delphi
  89. 8.1.4. Investigaciones de mercado
  90. 8.1.5. Presupuestación con base cero
  91. 8.2. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas
  92. 8.2.1. Promedios móviles
  93. 8.2.2. Suavización exponencial
  94. 8.2.3. Regresión simple
  95. 8.2.4. Regresión múltiple
  96. CAPÍTULO 9. EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA
  97. 9.1. El estratega
  98. 9.1.1. Manejo de relaciones de poder
  99. 9.1.2. Comunicación asertiva
  100. 9.1.3. Otras habilidades gerenciales
  101. 9.2. La alineación estratégica
  102. 9.3. Logística
  103. 9.4. Servicio al cliente
  104. 9.5. Otros elementos que contribuyen a la ejecuciónde la estrategia
  105. CAPÍTULO 10. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑODE MARKETING: LA AUDITORÍADE MARKETING
  106. 10.1. Definición de auditoría de marketing
  107. 10.2. Cuándo hacer una auditoría
  108. 10.3. Características de la auditoría de marketing
  109. 10.4. Beneficios de la auditoría de marketing
  110. 10.5. Elementos para tener en cuenta en la planeaciónde la auditoría de marketing
  111. 10.6. Componentes de una auditoría de marketing
  112. 10.6.1. Auditoría del entorno de marketing
  113. 10.6.2. Auditoría de la estrategia de marketing
  114. 10.6.3. Auditoría de la estructura de marketing
  115. 10.6.4. Evaluación de los sistemas de marketing
  116. 10.6.5. Auditoría de la productividad
  117. 10.7. Tipos de auditoría
  118. 10.7.1. Auditoría de conformidad
  119. 10.7.2. Auditoría de gestión
  120. 10.8. Tipos de controles
  121. 10.9. Tipos de evidencias
  122. 10.10. Las métricas en marketing
  123. 10.10.1. ¿Qué es una métrica?
  124. 10.10.2. Características de las métricas de marketing
  125. 10.10.3. Tipos de métricas
  126. 10.10.4. Ejemplos de métricas
  127. CAPÍTULO 11. LA AUDITORÍA DEL SERVICIOAL CLIENTE A TRAVÉS DE LAOBSERVACIÓN PARTICIPANTE:“EL CLIENTE INCÓGNITO”
  128. 11.1. Aproximación al servicio al cliente
  129. 11.2. El papel del servicio al cliente dentro de laestrategia de la compañía
  130. 11.3. Principales problemas del servicio al cliente
  131. 11.4. Cómo se audita el servicio al cliente
  132. 11.5. El comprador o cliente incógnito
  133. 11.6. Otros usos del comprador incógnito
  134. CAPÍTULO 12. VADEMÉCUM ESTRATÉGICO
  135. 12.1. Estrategias genéricas de Porter
  136. 12.2. Estrategias de guerra
  137. 12.3. Estrategias de crecimiento (matriz de IgorAnsoff)
  138. 12.4. Estrategias derivadas de la posición relativa
  139. 12.4.1. Estrategias del líder
  140. 12.4.2. Estrategias del retador
  141. 12.4.3. Estrategias del seguidor
  142. 12.4.4. Estrategia para especialista en nichos
  143. 12.5. Estrategias de consolidación
  144. REFERENCIAS
  145. Sistema de Informaciónen Línea