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Descripción del libro
En los últimos 20 años estamos asistiendo a un amplio despliegue de literatura sobre los distintos aspectos de la gestión empresarial. Disponemos ahora de una extensa panoplia de libros, escritos en su mayoría por expertos en una materia concreta de la gestión o management.Por esta razón se recibe como una bocanada de aire fresco este libro de Francesc Roca que ya, en su primer capítulo, advierte que no existen fórmulas magistrales, al estilo de aquel bálsamo de Fierabrás de D. Quijote, para lograr resultados milagrosos.Reencontramos en el libro un conjunto de conceptos que ya hemos incorporado a nuestra cultura empresarial. VISIÓN, OBJETIVOS o PREPARACIÓN como base del éxito. Nos refresque otras buenas ideas, como son las bondades de ESCUCHAR, la necesidad de ser ÚTIL, del enfoque para conocer las necesidades del CLIENTE y muchos más. Todas estas indicaciones son excelente materia prima para que reflexionemos, obtengamos conclusiones para nuestro caso particular y las pongamos en práctica. Si seguimos el sencillo proceso descrito, comprobaremos que este libro es una magnífica herramienta para avanzar en nuestro desarrollo personal y profesional y, como consecuencia, para conseguir mejores y más eficientes resultados. El libro "solamente" nos habrá proporcionado las claves para crecer.
Preguntas frecuentes
- El plan Essential es ideal para los estudiantes y los profesionales a los que les gusta explorar una amplia gama de temas. Accede a la biblioteca Essential, con más de 800 000 títulos de confianza y superventas sobre negocios, crecimiento personal y humanidades. Incluye un tiempo de lectura ilimitado y la voz estándar de «Lectura en voz alta».
- Complete: perfecto para los estudiantes avanzados y los investigadores que necesitan un acceso completo sin ningún tipo de restricciones. Accede a más de 1,4 millones de libros sobre cientos de temas, incluidos títulos académicos y especializados. El plan Complete también incluye funciones avanzadas como la lectura en voz alta prémium y el asistente de investigación.
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Información
Índice
- PRÓLOGO
- I CONVERSACIÓN CON UN LECTOR
- II DESCUBRIR NUEVAS VISIONES
- III PIGMALIÓN Y SU ESTATUA
- IV CÓMO UTILIZAR ESTE LIBRO
- V REENCUENTRO CON CLAUDIO
- VI EL EQUIPO
- VII UNA NUEVA VISIÓN
- VIII ¿BUEN VENDEDOR = GRAN MANIPULADOR?
- IX PRIMERA VISITA –EL REBOTE DE LAS ACTITUDES–
- X SEGUNDA VISITA –LA COLECCIONISTA DE PIEDRAS–
- XI TERCERA VISITA –EL VENDEDOR CON TRES OREJAS–
- XII CUARTA VISITA –EL MEJOR VENDEDOR DEL MUNDO–
- XIII QUINTA VISITA –DAR UN PARAGUAS CUANDO LLUEVE–
- XIV SEXTA VISITA –PONTE LA TERCERA OREJA–
- XV SÉPTIMA VISITA –LA ROCA QUE SABÍA SONREIR–
- XVI OCTAVA VISITA –EL CLIENTE SE DEFIENDE–
- XVII NOVENA VISITA –EL CLIENTE QUIERE MATARNOS–
- XVIII DÉCIMA VISITA –¡SIEMPRE SE HA HECHO ASÍ!–
- XIX ¿PUEDO REZAR MIENTRAS FUMO?
- XX LA ESTRATEGIA DEL PUNTO CRÍTICO
- XXI CONCLUSIONES DEL EQUIPO
- XXII LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL VENDEDOR
- SOBRE EL AUTOR
- SOBRE LA COLECCIÓN LA BIBLIOTECA DE REFERENCIA DEL DIRECTIVO
- OTROS TÍTULOS DE LA COLECCIÓN