Manual del comercio electrónico
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Manual del comercio electrónico

  1. 199 páginas
  2. Spanish
  3. PDF
  4. Disponible en iOS y Android
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Manual del comercio electrónico

Descripción del libro

Este libro es una guía práctica con conceptos, técnicas y modelos que abarcan todos los aspectos a tener en cuenta para desarrollar plataformas y estrategias de comercio electrónico. Se explican de manera sencilla los requisitos para cumplir las normativas legales y formalizar contratos electrónicos y se expone cómo hacer un plan de negocio para abrir una tienda en internet, incluyendo cuestiones como la logística, la ciberseguridad, las estrategias en redes sociales, la economía y producción colaborativas, el marketing en línea y las tendencias más innovadoras.Este manual se presenta en fichas independientes, con textos breves y didácticos que facilitan el acceso a los contenidos. Con cada temática se ofrecen distintos enfoques y herramientas virtuales que permiten ampliar conocimientos.

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Información

Editorial
ECOE Ediciones
Año
2023
ISBN del libro electrónico
9789585030596
Categoría
Negocios y empresa
Categoría
Ventas

Índice

  1. Índice
  2. Los autores
  3. Introducción
  4. El comercio electrónico. Historia y desarrollo
  5. ¿Qué es una tienda online?
  6. ¿Cuáles son los principales hitos del comercio electrónico?
  7. ¿Cuándo surgió el comercio electrónico en la telefonía móvil?
  8. Historia de las principales tiendas online
  9. Modalidades de comercio electrónico
  10. ¿Qué es el B2B y cuáles son sus características?
  11. ¿Qué es el B2C y cuáles son sus características?
  12. ¿Qué es el C2C y cuáles son sus características?
  13. ¿Qué es el B2A y cuáles son sus características?
  14. ¿Qué es el C2A y cuáles son sus características?
  15. ¿Qué es el G2B y cuáles son sus características?
  16. ¿Qué es el G2G y cuáles son sus características?
  17. ¿Qué es el B2E y cuáles son sus características?
  18. ¿Qué es el C2B y cuáles son sus características?
  19. Marco regulatorio del comercio electrónico
  20. Marco regulatorio del comercio electrónico
  21. ¿Qué respuestas ofrece la normativa legal?
  22. ¿Cómo se regula el comercio electrónico?
  23. ¿Qué regulan las normativas y a quién aplican?
  24. ¿Quién es prestador de servicios de la sociedad de la información?
  25. Si se presta un servicio gratuito en internet, ¿aplica alguna normativa?
  26. ¿Se debe cumplir la normativa si se dispone de un blog personal?
  27. Si una web incluye enlaces a otras, ¿qué responsabilidad tiene?
  28. ¿Qué tipos de prestación de servicios de la sociedad de la información hay?
  29. Cómo redactar un aviso legal (I) ¿Qué información general debe incluir?
  30. Cómo redactar un aviso legal (II) Condiciones de uso
  31. Cómo redactar un aviso legal (III) Propiedad intelectual
  32. ¿Qué es el copyright?
  33. ¿Qué es una licencia Creative Commons?
  34. Condiciones de acceso y exención de responsabilidad
  35. El aviso de privacidad, ¿qué debe contener?
  36. Cómo proceder ante acciones ilícitas vía enlaces web
  37. ¿Cómo gestionar correctamente el aviso de privacidad?
  38. ¿Qué es un servicio de intermediación y qué obligaciones tienen quienes los prestan?
  39. ¿Qué es una empresa proveedora de acceso a internet u operadora de redes?
  40. ¿Qué es una empresa prestadora de servicios de copia temporal?
  41. ¿Qué es una empresa prestadora de servicios de almacenamiento?
  42. ¿Qué servicios se excluyen de la normativa sobre comercio electrónico?
  43. ¿Se necesita autorización para vender en internet?
  44. ¿Existe alguna restricción a la prestación de servicios en internet?
  45. ¿Qué es una comunicación comercial electrónica?
  46. ¿Qué requisitos debe cumplir la comunicación comercial para ser legal?
  47. ¿Qué es el consentimiento expreso previo?
  48. Cómo guardar el consentimiento expreso
  49. Cómo conseguir el consentimiento expreso y evitar ser spam
  50. Medios de prueba
  51. ¿Qué son las cookies?
  52. Obligaciones de una web que instala cookies
  53. ¿Cuál es el error más común del aviso de cookies?
  54. ¿Cómo debe aportarse la información sobre las cookies?
  55. ¿Qué es un contrato electrónico?
  56. ¿Son válidos los contratos celebrados por vía electrónica?
  57. ¿Qué regulación legisla el contrato electrónico?
  58. ¿Qué es la firma electrónica?
  59. ¿Qué tipos de firma electrónica hay?
  60. ¿Por qué usar la firma electrónica avanzada?
  61. ¿Qué aporta la firma electrónica avanzada?
  62. ¿Qué leyes regulan la firma electrónica en América Latina?
  63. ¿Qué información hay que dar antes de celebrar un contrato electrónico?
  64. ¿Qué información se debe dar tras celebrar un contrato electrónico?
  65. ¿Dónde se entiende que se celebra un contrato electrónico?
  66. ¿Quién es la persona consumidora?
  67. ¿Qué requisitos hay en una contratación electrónica con personas consumidoras?
  68. ¿Qué requisitos hay durante la contratación a distancia con una persona consumidora?
  69. ¿Qué sucede si la parte vendedora no informa debidamente de los gastos?
  70. ¿Qué es el derecho de desistimiento?
  71. ¿Qué debe indicarse con respecto al derecho de desistimiento en internet?
  72. ¿Qué obligaciones tiene la parte vendedora ante un desistimiento?
  73. ¿Qué productos o servicios no pueden devolverse?
  74. ¿Qué plazo tiene la empresa vendedora para entregar el producto?
  75. ¿Qué diferencia existe entre la garantía legal y la garantía comercial?
  76. ¿Qué obligaciones deben cumplirse en materia de garantías?
  77. ¿Qué debe contener una garantía comercial adicional?
  78. La creación de tiendas online
  79. Estrategias de venta online
  80. Cómo redactar el plan de negocio de una tienda online
  81. Cómo contratar un dominio de internet
  82. Criterios para la contratación del alojamiento web
  83. ¿Qué es el certificado SSL?
  84. Determinación de la política de precios y el alta de artículos
  85. ¿Qué es la economía colaborativa?
  86. ¿Qué es el conocimiento abierto?
  87. ¿Qué es el consumo colaborativo?
  88. ¿Qué son las finanzas compartidas?
  89. ¿Qué es una criptomoneda y cómo se usa en la economía colaborativa?
  90. ¿Qué es la producción colaborativa?
  91. ¿Cómo se gestiona la reputación y la confianza en la economía colaborativa?
  92. Cómo configurar un plan de marketing online
  93. ¿Qué es el posicionamiento SEO?
  94. ¿Qué es el SEM?
  95. ¿Qué son las herramientas para mejorar la velocidad de carga de la web?
  96. ¿Qué son las herramientas multifunción?
  97. El uso de las redes sociales como herramienta de marketing
  98. Las aplicaciones en el comercio electrónico
  99. ¿Qué es el marketplace y cómo se usa?
  100. La e-logística
  101. ¿Qué es la e-logística?
  102. Las reglas Incoterms en el comercio electrónico
  103. Cómo elegir el medio de transporte en el comercio electrónico
  104. ¿Qué servicios pueden prestarse en la logística del comercio electrónico?
  105. ¿Cómo se aplica el envío tercerizado?
  106. ¿Cómo ahorrar costos de reparto derivados de atascos?
  107. Centros urbanos de consolidación (CUC)
  108. ¿Cómo ahorrar costos por ausencia de destinatario?
  109. Gestión de cobros y justificante de entrega
  110. ¿Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-logística?
  111. ¿Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos?
  112. ¿Cómo minimizar costos derivados de instrucciones y direcciones erróneas?
  113. ¿Cómo ahorrar costos a través del comercio electrónico colaborativo?
  114. ¿Cómo minimizar los costos de la logística inversa en el comercio electrónico?
  115. Sistemas de optimización de rutas de reparto
  116. ¿Cómo solucionar el problema del agente viajero con el método del vecino más cercano?
  117. ¿Cómo solucionar el problema del agente viajero con el método de la fuerza bruta?
  118. ¿Cómo solucionar el problema de la mochila con el método de ramificación y poda?
  119. ¿Cómo optimizar la ruta con los modelos PRV?
  120. ¿Cómo solucionar el problema del cartero chino?
  121. La carta de porte electrónica
  122. Los seguros en el transporte del comercio electrónico
  123. La solicitud de ofertas o cotizaciones
  124. Criterios para homologar a proveedores logísticos
  125. ¿Por qué prever un plan de contingencias?
  126. La logística de los servicios premium
  127. La estiba de productos en el comercio electrónico
  128. La impresión 3D en el comercio electrónico
  129. ¿Qué es el sistema de gestión de almacén y cómo se aplica?
  130. ¿Qué es la trazabilidad en el comercio electrónico?
  131. La atención al cliente en el área logística del comercio electrónico
  132. Tendencias en el transporte del comercio electrónico
  133. El comercio electrónico en las redes sociales
  134. ¿Son efectivas las redes sociales para vender un producto?
  135. Facebook y el comercio electrónico
  136. Instagram en el comercio electrónico
  137. ¿Cómo hacer una campaña visual en Snapchat?
  138. ¿Qué es el storytelling?
  139. ¿Qué es el marketing de compromiso?
  140. ¿Qué herramientas podemos usar para realizar marketing visual?
  141. El lenguaje en la publicidad por redes sociales
  142. ¿Cómo hacer una campaña corporativa online?
  143. ¿Qué otras herramientas usar en videomarketing?
  144. La mensajería instantánea en el comercio electrónico
  145. ¿Qué requisitos legales deben cumplir los concursos en las redes sociales?
  146. Caso práctico. Los sorteos en Facebook y Twitter
  147. ¿Quién paga las posibles multas?
  148. Calumnias e injurias en las redes sociales
  149. Copias y permisos
  150. ¿Es posible comprar a través de redes sociales directamente?
  151. Tendencias en el comercio electrónico
  152. Hacia dónde avanza el comercio electrónico
  153. Los niveles de adaptación digital
  154. Más allá del retargeting: el protocolo EVORI en una campaña digital
  155. E: Experiencia vs. producto
  156. V: Valor vs. precio
  157. O: Omnicanalidad vs. punto de venta
  158. R: Reclutamiento digital vs. reclutamiento por aptitudes
  159. I: Innovación vs. publicidad
  160. ¿Qué son los macrodatos y cómo se aplican al comercio electrónico?
  161. ¿Qué es el aprendizaje automático?
  162. ¿Qué son los bots en comercio electrónico?
  163. ¿Qué es el internet de las cosas?
  164. ¿Qué son las denominadas nuevas cookies?
  165. ¿Qué es el marketing de atracción?
  166. ¿En qué consiste el marketing corporativo?
  167. ¿Qué es el publisher marketing?
  168. ¿Qué es un podcast?
  169. ¿Qué son las PWA?
  170. Ludificación: divertirse mientras se fidelizan clientes
  171. ¿Qué tendencias existen en las entregas del comercio electrónico?
  172. ¿Qué es una fintech?
  173. Nuevos modelos, nuevos conceptos de comercio electrónico
  174. Casos prácticos
  175. Decidir qué sistema de gestión de contenidos se contrata
  176. Ejemplo de descarga de CMS: cómo instalar PrestaShop
  177. Ejemplo de página «Política de cookies» (I)
  178. Ejemplo de operador logístico especializado en comercio electrónico
  179. Ejemplo de proveedor de embalaje para comercio electrónico
  180. Ejemplo de herramienta para el envío masivo de correos
  181. Ejemplo de programa de planificación de rutas
  182. Ejemplo de seleccionador múltiple para operadores logísticos
  183. Ejemplo de bases legales para concursos