Esta publicación, originalmente publicada en España, permitirá a los lectores desarrollar competencias básicas sobre la comunicación oral y escrita en la empresa. Su contenido aporta al conocimiento de las operaciones básicas de comunicación, al transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con actores externos a la organización y al desarrollo de habilidades personales sobre la comunicación en las relaciones profesionales. Se divide en tres capítulos: La comunicación oral, La comunicación escrita y Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial, cada uno con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de los tres capítulos. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.Incluye- Actividades para los lectores por capítulo.- Recuadros con información de contexto.- Ejercicios de repaso y solucionario al final del libro.- Consejos prácticos para la aplicación de la teoría.
- 189 páginas
- Spanish
- PDF
- Disponible en iOS y Android
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Comunicación oral y escrita en la empresa
Descripción del libro
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Información
Categoría
BusinessCategoría
Business CommunicationÍndice
- Capítulo 1
- La comunicación oral
- 1. Introducción
- 2. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- 3. La comunicación no verbal
- 4. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- 5. La comunicación telefónica
- 6. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
- 7. Resumen
-  Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2
- La comunicación escrita
- 1. Introducción
- 2. La escritura como medio de comunicación
- 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- 4. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
- 5. Resumen
-  Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3
- Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- 1. Introducción
- 2. El correo electrónico. Elementos que lo componen
- 3. Funcionamiento
- 4. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- 5. La agenda electrónica
- 6. El procesador de textos. Edición de documentos
- 7. Resumen
-  Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
- Resumen
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
- Resumen
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
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