Comunicación oral y escrita en la empresa
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Comunicación oral y escrita en la empresa

  1. 189 páginas
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Comunicación oral y escrita en la empresa

Descripción del libro

Esta publicación, originalmente publicada en España, permitirá a los lectores desarrollar competencias básicas sobre la comunicación oral y escrita en la empresa. Su contenido aporta al conocimiento de las operaciones básicas de comunicación, al transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con actores externos a la organización y al desarrollo de habilidades personales sobre la comunicación en las relaciones profesionales. Se divide en tres capítulos: La comunicación oral, La comunicación escrita y Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial, cada uno con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de los tres capítulos. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.Incluye- Actividades para los lectores por capítulo.- Recuadros con información de contexto.- Ejercicios de repaso y solucionario al final del libro.- Consejos prácticos para la aplicación de la teoría.

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Información

Editorial
ECOE Ediciones
Año
2023
Edición
2
ISBN del libro electrónico
9789585036567
Categoría
Business
Categoría
Business Communication

Índice

  1. Capítulo 1
  2. La comunicación oral
  3. 1. Introducción
  4. 2. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
  5. 3. La comunicación no verbal
  6. 4. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
  7. 5. La comunicación telefónica
  8. 6. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
  9. 7. Resumen
  10.  Ejercicios de repaso y autoevaluación
  11. Capítulo 2
  12. La comunicación escrita
  13. 1. Introducción
  14. 2. La escritura como medio de comunicación
  15. 3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
  16. 4. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
  17. 5. Resumen
  18.  Ejercicios de repaso y autoevaluación
  19. Capítulo 3
  20. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
  21. 1. Introducción
  22. 2. El correo electrónico. Elementos que lo componen
  23. 3. Funcionamiento
  24. 4. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
  25. 5. La agenda electrónica
  26. 6. El procesador de textos. Edición de documentos
  27. 7. Resumen
  28.  Ejercicios de repaso y autoevaluación
  29. Introducción
  30. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
  31. La comunicación no verbal
  32. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
  33. La comunicación telefónica
  34. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
  35. Resumen
  36. Introducción
  37. La escritura como medio de comunicación
  38. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
  39. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
  40. Resumen
  41. Introducción
  42. El correo electrónico. Elementos que lo componen
  43. Funcionamiento
  44. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
  45. La agenda electrónica

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