Lean Service, management total
Liderando el futuro de las empresas
- 464 páginas
- Spanish
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Lean Service, management total
Liderando el futuro de las empresas
Descripción del libro
Manifiesto Lean Service: siete pilares y veinte principios innovadores avalados por cincuenta directivos con los que podrás transformar tu compañía.
Desde hace décadas, la filosofía Lean Manufacturing tiene un gran éxito en muchas empresas que se han propuesto hacer más con menos, eliminar todo lo que carece de valor añadido y centrarse en el cliente y las personas. Gracias a su eficacia, se ha convertido en una de las hojas de ruta esenciales para aquellas compañías que quieren ser más competitivas, eficientes y rentables.
La fuerza del libro reside en trasladar la filosofía del Lean Manufacturing propia del entorno industrial y llevarla al ámbito de los servicios, convirtiéndose en Lean Service y que los autores, manteniendo su esencia, han adaptado su enfoque al siglo xxi, aportando una metodología que permitirá a las empresas afrontar cualquier desafío, transformándolo en oportunidad y construyendo desde el presente un futuro mejor.
Lean Service, management tota l contribuye a generar una hoja de ruta clara ante los nuevos modelos de negocios, basados en un management transversal y global. Un contexto donde se requieren mentes abiertas que entiendan que el mundo se mueve hacia un nuevo paradigma, empoderado por el conocimiento, que necesita de una visión y propósito empresarial sustentado en la acción y situando a las personas en el centro, convirtiéndola en una obra de referencia, clave para transformar y liderar las empresas.
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Información
Índice
- Portada
- Sinopsis
- Portadilla
- Dedicatoria
- Prólogo
- 1. Dos visiones, una misión
- 2. Lean Manufacturing, del origen al desafío
- 3. Del desafío a la oportunidad: Lean Service
- 4. Management en el nuevo entorno. Barreras y oportunidades
- 5. Manifiesto Lean Service
- 6. Primer pilar. Las personas
- 7. Segundo pilar. La cultura
- 8. Tercer pilar. La gestión, del propósito a la acción
- 9. Cuarto pilar. El mindset
- 10. Quinto pilar. La estrategia
- 11. Sexto pilar. La tecnología
- 12. Séptimo pilar. El modelo
- 13. Las herramientas de Lean Service
- 14. Lean Service en el gemba
- 15. Lean Service: modelo transversal de gestión total
- 16. Lean Service en los recursos humanos
- 17. El universo Lean
- 18. La certificación, marco de referencia de Lean Service
- 19. Lean Service como eje ante los nuevos desafíos
- 20. Que el Lean nos acompañe
- Epílogo
- Agradecimiento especial
- Glosario
- Glosario de redes sociales
- Bibliografía
- Créditos
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