Gestión de conflictos en 4 pasos
Métodos, estrategias, técnicas esenciales y enfoques operativos para gestionar y resolver situaciones de conflicto
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Gestión de conflictos en 4 pasos
Métodos, estrategias, técnicas esenciales y enfoques operativos para gestionar y resolver situaciones de conflicto
Descripción del libro
¿Por qué es esencial dominar el arte de la gestión de conflictos? ¿Cómo transformar los conflictos de obstáculos en oportunidades de crecimiento y comprensión? ¿Cuáles son las estrategias más eficaces para afrontar y resolver los conflictos? Prepárese para leer una guía esencial que le llevará a través de la dinámica de la resolución de conflictos. El libro ofrece un camino claro y profundo para comprender y gestionar las disputas en todos los ámbitos de la vida, desde el contexto laboral al personal. En particular, se exploran las etapas críticas de la gestión de conflictos: - cómo reconocer y comprender la dinámica del conflicto;
- técnicas para mitigar y resolver tensiones y promover el diálogo;
- herramientas para transformar los conflictos en oportunidades constructivas;
- modelos para mantener relaciones armoniosas y prevenir futuras disputas. Se complementa con ejercicios de autoanálisis y estrategias basadas en las últimas investigaciones científicas. Esta guía no sólo le ayudará a gestionar los conflictos con eficacia, sino también a convertirlos en oportunidades de crecimiento personal y mejora de las relaciones... lo que la convierte en un recurso indispensable para cualquiera que desee aprender a gestionar y resolver conflictos con confianza y competencia.
Preguntas frecuentes
- El plan Essential es ideal para los estudiantes y los profesionales a los que les gusta explorar una amplia gama de temas. Accede a la biblioteca Essential, con más de 800 000 títulos de confianza y superventas sobre negocios, crecimiento personal y humanidades. Incluye un tiempo de lectura ilimitado y la voz estándar de «Lectura en voz alta».
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Información
Índice
- Cubierta
- Gestión de conflictos en 4 pasos
- Tabla de contenidos
- Introducción
- PASO 1: Qué es un conflicto y cómo funciona
- Una primera panorámica de los conflictos
- Neurociencia y conflicto
- Conflictos y crecimiento personal
- Fortalecer las relaciones
- El conflicto como espejo: un reflejo de uno mismo
- Paso 2: Neurociencia y conflicto
- El cerebro en alerta: navegar entre los instintos primitivos y los retos modernos
- La respuesta cortical: la reflexión por encima del instinto
- La química del conflicto: las hormonas y los neurotransmisores de nuestras reacciones
- Hacia una respuesta consciente: cultivar la presencia mental en medio del conflicto
- Cultivar una respuesta consciente al conflicto
- Paso 3: Comunicación constructiva y resolución de conflictos
- El poder de la palabra: los fundamentos de una comunicación constructiva
- Negociación: más allá de la palabra
- Comunicación no violenta y negociación: tender puentes, no barreras
- Escucha activa y resolución de conflictos: el arte de la comprensión profunda
- Escucha activa y resolución de conflictos: algunos ejercicios prácticos
- Paso 4: Aplicación práctica y herramientas de gestión de conflictos
- La proactividad como premisa
- Las principales estrategias de gestión de conflictos
- La importancia de la colaboración
- Un ejercicio práctico para el enfoque colaborativo
- Reflexión sobre el propio papel en el conflicto
- Conciliación
- Conclusión
- Anexo
- Anexo 2
- Test de autoevaluación
- Soluciones
- Notas