Clientes para toda la vida

Lecciones invaluables para ganar y mantener la lealtad de sus clientes

Dr. Camilo Cruz

• Editorial: Taller del Éxito
• Año: 2023
• Edición: 1
• ISBN del libro electrónico:
  9781607387275
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Comunicación empresarial

"Clientes para toda la vida" aparece en el mercado buscando ser un amigo incondicional, capaz de abrir tu mente y afianzar tu fascinante carrera en el área de las ventas. Busca guiarte hacia excelentes resultados pero sobre todo, te señala los pasos, modelos, hábitos, destrezas y más que te llevarán a conseguir, cautivar y mantener clientes satisfechos que confían en tu producto y en ti. ¿Quieres iniciarte como vendedor pero no sabes cómo? Lo sabrás conociéndote, explorando dentro de ti lo que tienes para ofrecer y recordándote a diario cómo vencer tus debilidades… - Alcanzaré mis metas, gracias a mi perseverancia y esfuerzo. - Mi determinación y dedicación me llevarán al éxito. - Superaré todos los obstáculos y desafíos para alcanzar mis objetivos. - Cada paso que doy me acerca a lo que busco. - Soy capaz de alcanzar lo que me propongo. - Mi confianza y mi trabajo constante me llevarán al éxito. - Aprenderé de mis errores y los aprovecharé para crecer personal y profesionalmente. - Mi éxito será el resultado de mi disciplina y esfuerzo. - Demostraré que nada es imposible cuando se tiene la motivación correcta. Y luego, aprenderás que si cada una de estas afirmaciones son convicción y propósito en tu diaria labor, tendrás la capacidad necesaria y propia de una persona confiada e idónea y que en tu caso, como vendedor, te permitirán ser 100% eficaz atendiendo a tus clientes como se merecen. En otras palabras tendrás claro que la venta no es tratar de convencer a las personas que tus productos o servicios son los mejores, sino que entenderás las necesidades y deseos de tus clientes y te preguntarás cómo tus productos o servicios pueden satisfacer sus necesidades. Tu enfoque centrado en el cliente y la capacidad de escucharlo, responder a sus preocupaciones, objeciones, inquietudes y preguntas, te llevarán a crear clientes para toda la vida y ubicarte en el sitio que tú también mereces… ¡La cumbre del éxito!

Índice

• Introducción: Todas las respuestas que buscas están en tu interior
• Capítulo 1: Incluso sin creer que estamos vendiendo, lo estamos haciendo
• Capítulo 2: Aprendizaje diario, camino seguro al éxito
• Capítulo 3: Uso efectivo de nuestro tiempo: distinguir lo importante de lo urgente
• Capítulo 4: Comunicación efectiva con nuestros clientes
• Capítulo 5: La V del lenguaje: verbal, vocal y visual
• Capítulo 6: Etapas del proceso de ventas
• Capítulo 7: Decisión de compra: producto y beneficios vs. vendedor y actitud
• Capítulo 8: Servicio al cliente... Clientes fieles por siempre
• Capítulo 9: Objeciones, preguntas y un buen cierre de venta
• Capítulo 10: El arte de vender, más allá de la venta
• Una historia exitosa gracias a nuestras recomendaciones