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Y ahora... ¿qué hacemos?: cómo las empresas pueden gestionar comunicacionalmente una crisis y salir fortalecidas
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Y ahora... ¿qué hacemos?: cómo las empresas pueden gestionar comunicacionalmente una crisis y salir fortalecidas
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Información
Índice
- Portada
- Introducción Crisis en un nuevo país
- I ¿Han aumentado las crisis en los últimos años?
- II ¿Qué entendemos por crisis?
- III ¿Existe un modelo para enfrentar e interpretar una crisis?
- IV Fases de una crisis
- V. Características de las crisis desde la perspectiva comunicacional
- VI ¿Es posible prevenir las crisis?
- VII La organización debe estar preparada para enfrentar una crisis… siempre
- VIII La crisis como noticia (o cómo los medios enfocan una crisis)
- IX Comunicaciones internas: la necesidad de mantener la unidad
- X Gestión comunicacional externa de la crisis
- XI Recomendaciones finales
- Epílogo: Una crisis siempre deja un aprendizaje
- Bibliografía
- Índice