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Marketing de fidelización
Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables - 2da edición
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Marketing de fidelización
Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables - 2da edición
Descripción del libro
Colombia, al igual que la mayoría de los países latinoamericanos que tienen sistema democrático, frecuentemente realizan procesos electorales para elegir a sus gobernantes locales, regionales y nacionales. Es por esto que hemos preparado este libro, el cual está dirigido no sólo a la clase dirigente y especialmente al sector político, sino también al simple ciudadano que participa con su voto en la escogencia de las personas que van a dirigir los destinos de su pueblo.Este libro será de mucho interés para los candidatos, asesores de campañas, coordinadores, consultores y a todos los que tienen que ver con el manejo de la empresa electoral. Así mismo será de gran utilidad para los comunicadores sociales, periodistas, sociólogos, politólogos y demás profesionales interesados en el tema electoral.
Preguntas frecuentes
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Información
Índice
- Portada
- Título de la Página
- Página de derechos reservados
- Tabla de Contenido
- Prólogo
- Introducción
- Capítulo I: El Marketing: algunas conceptualizaciones
- Capítulo II: Del Marketing transaccional a Marketing reactivo
- Capítulo III: El servicio al cliente
- Capítulo IV: En busca de la lealtad
- Capítulo V: Fidelización de clientes
- Capítulo VI: La organización orientada al cliente
- Bibliografía
- Semblanza del autor