Marketing de fidelización
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Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables - 2da edición

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Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables - 2da edición

Descripción del libro

Colombia, al igual que la mayoría de los países latinoamericanos que tienen sistema democrático, frecuentemente realizan procesos electorales para elegir a sus gobernantes locales, regionales y nacionales. Es por esto que hemos preparado este libro, el cual está dirigido no sólo a la clase dirigente y especialmente al sector político, sino también al simple ciudadano que participa con su voto en la escogencia de las personas que van a dirigir los destinos de su pueblo.Este libro será de mucho interés para los candidatos, asesores de campañas, coordinadores, consultores y a todos los que tienen que ver con el manejo de la empresa electoral. Así mismo será de gran utilidad para los comunicadores sociales, periodistas, sociólogos, politólogos y demás profesionales interesados en el tema electoral.

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Información

Editorial
ECOE Ediciones
Año
2019
ISBN del libro electrónico
9789585081567
Edición
2
Categoría
Negocios y empresa
Categoría
Marketing

Índice

  1. Portada
  2. Título de la Página
  3. Página de derechos reservados
  4. Tabla de Contenido
  5. Prólogo
  6. Introducción
  7. Capítulo I: El Marketing: algunas conceptualizaciones
  8. Capítulo II: Del Marketing transaccional a Marketing reactivo
  9. Capítulo III: El servicio al cliente
  10. Capítulo IV: En busca de la lealtad
  11. Capítulo V: Fidelización de clientes
  12. Capítulo VI: La organización orientada al cliente
  13. Bibliografía
  14. Semblanza del autor