Gestión del conflicto, negociación y mediación

Lourdes Munduate, Francisco José Medina Díaz

• Editorial: Ediciones Pirámide
• Año: 2014
• ISBN de la versión impresa: 9788436819243
• ISBN del libro electrónico: 9788436829976
• Edición: 1
• Categoría: Psicología
• Categoría: Historia y teoría en psicología

Las organizaciones, como sistemas sociales abiertos, sufren continuamente conflictos internos y externos como consecuencia de las relaciones que se establecen entre los miembros que las componen y de las relaciones que la misma organización mantiene con su entorno económico, social o político. Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociación la más habitual en el contexto organizacional. Ésta se produce cuando dos o más partes desean resolver sus diferencias mediante el diálogo y la transacción. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.

Índice

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• Relación de autores
• Índice
• Prólogo
• Introducción
• Agradecimientos
• PARTE PRIMERA. Naturaleza del conflicto
• PARTE SEGUNDA. Procesos de negociación y mediación
• PARTE TERCERA. Aspectos culturales en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación
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