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La tiranía de las métricas
Descripción del libro
La cuantificación del comportamiento humano no lleva al gran éxito que la sociedad nos ha prometido. Muy por el contrario, la obsesión por medir el desempeño amenaza nuestra calidad de vida. No todo lo que podemos medir debería ser medido ni refleja lo que nos interesa saber, además de que nos aleja de las metas y los enfoques esenciales. Esta fijación con las métricas está presente en organizaciones e instituciones diversas y se ha convertido en un culto incuestionable. Por ello, Jerry Z. Muller da propuestas para resolver los problemas que causa nuestra obstinación por medir. El autor ejemplifica la manera en la que escuelas, hospitales, negocios y dependencias gubernamentales (entre otros) distorsionan su desempeño y se distraen del objetivo real cuando la cuantificación se ve involucrada.
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Información
Índice
- Portada
- Sumario
- Prólogo a la edición de bolsillo
- Introducción
- Primera parte. EL ARGUMENTO
- Segunda parte. LOS ANTECEDENTES
- Tercera parte. ¿LA MEDICIÓN ERRÓNEA DE TODAS LAS COSAS? Estudios de caso
- EXCURSO
- Cuarta parte. CONCLUSIONES
- Agradecimientos
- Bibliografía
- Índice analítico