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Cupido está en los detalles
Descripción del libro
Flecha a tus clientes y diferencia tu negocio con la magia de los detalles
«Úrsula Vega ha hecho un extraordinario trabajo de investigación. Es el libro que todo emprendedor o empresario deben tener en su mesa de noche y consultarlo cada día antes de dormir». —Del prólogo de Carlos Añaños.
El mozo que te recibe con un saludo amable y recuerda tu nombre; la empresa que te envía una invitación personalizada; llegar a un cuarto de hotel que te da la bienvenida con un mensaje escrito a mano; el compañero que en las fechas importantes te da felicitaciones sincera; una cena donde se respetan —sin que debas recordarlo— tus preferencias alimentarias… ¿Quién no recuerda aquellos momentos de la vida corporativa en los que nos hemos sentido realmente valorados, queridos e importantes?
En este mundo actual, tan competitivo y convulso, el secreto de las relaciones sólidas y duraderas —no solo en la vida privada, sino también en los negocios— está en estos pequeños gestos que nos llevan de la indiferencia al flechazo.
Este libro es para aquellos que quieran diferenciarse, ofrecer un servicio memorable o diseñar experiencias que marquen la diferencia. Centenas de profesionales de diferentes ocupaciones, desde CEO hasta baristas, prestan su voz a este libro con relatos que reflejan la importancia de los detalles en la construcción de vínculos profundos, duraderos y de calidad, recordándonos que lo que transforma una relación no siempre es lo grande: a veces, es lo que parece invisible.
Preguntas frecuentes
- El plan Essential es ideal para los estudiantes y los profesionales a los que les gusta explorar una amplia gama de temas. Accede a la biblioteca Essential, con más de 800 000 títulos de confianza y superventas sobre negocios, crecimiento personal y humanidades. Incluye un tiempo de lectura ilimitado y la voz estándar de «Lectura en voz alta».
- Complete: perfecto para los estudiantes avanzados y los investigadores que necesitan un acceso completo sin ningún tipo de restricciones. Accede a más de 1,4 millones de libros sobre cientos de temas, incluidos títulos académicos y especializados. El plan Complete también incluye funciones avanzadas como la lectura en voz alta prémium y el asistente de investigación.
Ten en cuenta que no será compatible con los dispositivos que se ejecuten en iOS 13 y Android 7 o en versiones anteriores. Obtén más información sobre cómo usar la aplicación.
Información
Índice
- PRÓLOGO
- INTRODUCCIÓN
- REFLEXIÓN FINAL
- BIBLIOGRAFÍA
- AGRADECIMIENTOS