Vidas conectadas

Matías Paterlini

• Editorial: Vida
• Año: 2013
• ISBN de la versión impresa: 9780829764901
• ISBN del libro electrónico: 9780829764918
• Categoría: Teología y religión
• Categoría: Ministerio cristiano

En este libro Matías Paterlini te ayudará a responder preguntas como:• ¿Por qué hay que estar en la web y las redes sociales?• ¿Qué tipo de redes sociales hay y cuáles conviene utilizar?• ¿Cómo sacar provecho de las redes sociales para la iglesia• ¿Cómo sacar provecho de la web a nivel personal?• ¿Cómo evitar problemas en las redes sociales?• ¿Cómo administrar tu tiempo en la web?Estamos más conectados que nunca y como iglesia no podemos ignorar y aislarnos de esta realidad. A través de las páginas de este libro Matías te ayudará a entender la importancia y la magnitud de las redes sociales. Te desafiará a resistirte al cambio y a romper la barrera del miedo. Finalmente te elevará a un nivel de comprensión y acción que te movilizará a usar la web y las redes sociales como una herramienta efectiva para tu ministerio.

3
¿QUÉ TIPOS DE REDES SOCIALES HAY Y CUÁLES CONVIENE UTILIZAR?

Comienzo este capítulo respondiendo la segunda pregunta para luego dedicarme de lleno a la primera. La respuesta a esta interrogante está en la Biblia: «“Todo está permitido”, pero no todo es provechoso. “Todo está permitido”, pero no todo es constructivo» (1 Corintios 10.23). Podemos utilizar todas las redes sociales, pero el hecho de que convenga usarlas en su mayoría, no quiere decir que siempre tengamos el tiempo para hacerlo. Sobre el final del libro encontrarás un capítulo que habla acerca de la importancia de administrar bien tu tiempo en las redes. Ahora bien, cuantas más redes sociales usemos, mejor, pero hoy en día, después de ocho a diez años de analizarlas y filtrarlas, ya están bien definidas cuáles son las más útiles y cuál es el target o tipo de comunidad que albergan. En este capítulo trabajaremos sobre estas, las más útiles, más sólidas, y aquellas en las cuales tiene sentido que te involucres.

¿QUÉ TIPOS DE REDES SOCIALES HAY?

Hoy en día hay varios tipos de redes sociales. Hay las que se enfocan en el sector profesional, las que solo se usan en determinado país, las que se utilizan en nichos o mercados «verticales», las de geolocalización, las de vídeos, imágenes, microblogging, para teléfonos móviles, para niños, y hay redes que engloban a todas las otras en cierta manera, como es el caso de Facebook. Veamos entonces un resumen sobre las características, ventajas, historia y tendencia de las redes sociales que están demostrando mayor crecimiento y permanencia de usuarios, y que pueden servirle al cristiano para agregar valor en la comunidad.

FACEBOOK, LA MADRE DE LAS REDES SOCIALES

Esta es la red social por excelencia. Es la más concurrida, la que tiene más tráfico en la web. De hecho, pasó a Google no solo en cantidad de tráfico, sino en tiempo que dura la gente en la página. Allí se permite tener un perfil de usuario y, como tal, uno puede publicar actualizaciones sobre aquello que está haciendo o pensando, y lo puede ilustrar con fotos, vídeos, y contar dónde lo está haciendo y con quién.

Tiene una multiplicidad de herramientas que nos permite organizar una interesante parte de nuestra vida social: planeación de certámenes, organización de álbumes de fotos y vídeos, interacción con las marcas que nos gustan o que utilizamos y con nuestros amigos a través de la publicación de cualquier cosa en sus muros, enviarles mensajes privados o en cadena, o chatear con ellos. Nos enterarnos de los cumpleaños, de los cambios en sus vidas, como matrimonios, nacimientos, compromisos y más de nuestras amistades o de la gente a la que seguimos. Promocionamos servicios o productos con una atomicidad y segmentación increíble, ya sea por grupos de amigos o listas de gente a la que seguimos. Y nos permite organizar la privacidad de lo que publicamos con base en esas listas.

Dicho así, parece complejo, pero la realidad es que es muy simple, y el hecho de tener tantos usuarios habla muy bien de la increíble experiencia que se tiene en el sitio. Facebook cuenta con más de mil millones de usuarios activos de países de todo el mundo, menos China, donde se encuentra prohibida desde 2009 por desacuerdos entre ese gobierno y la junta directiva de Facebook, lo cual comenzó siendo un problema interno de ese país, pero luego trascendió las fronteras de lo digital. Como ese es el país más poblado del mundo, esto claramente retrasó la expansión de la red a nivel global, a pesar de que hasta 2009 estaba todavía habilitada.

Esta red se caracterizó por ser la primera que lanzara una plataforma de aplicaciones. Cuando fue lanzada en 2007, tan solo había veinticinco millones de usuarios registrados, una base que les había tomado cuatro años de construcción. Las aplicaciones les permiten a otras compañías ajenas a la red crear juegos, utilidades, aplicaciones web, promociones, campañas y todo tipo de nuevas interacciones entre sus usuarios. Y lo que es más importante, pueden ganar dinero con ello, tanto que si sumáramos las operaciones de venta de empresas que solo se dedican a brindar soluciones sobre la plataforma, sumaríamos varios miles de millones de dólares.

Tan solo un año después del lanzamiento, ya tenían un millón de desarrolladores trabajando en aplicaciones por su cuenta, y habían cuadruplicado la cantidad de usuarios: cien millones. Tan solo cuatro años después de ello, llegaron a los mil millones de usuarios. Su plataforma de aplicaciones fue lo que les permitió crecer tan exponencialmente, porque ahora no se tenían que dedicar a entretener a sus usuarios. A partir de allí, son las empresas las que les desarrollan juegos y, a cambio, les permite poner anuncios publicitarios, cobrar micropagos para obtener nuevas secciones en juegos, o nuevos recuersos como armas, autos más veloces, o lo que sea a lo que se dedica el juego.

Así las cosas, Facebook salió ganando por todos lados, porque ahora no solo tenía una comunidad de usuarios entretenidos, sino que por cada refresco de pantalla mientras se juega allí, muestra distintos anuncios en la columna de la derecha, que si contamos con que el 0,01% de la gente le dé clic, al multiplicarlo por quinientos millones de usuarios diarios, los números son increíbles. Si costara tan solo treinta centavos de dólar el clic, al multiplicarlo por tanta cantidad de gente, estamos hablando de muchos miles de dólares de ganancia para la red por minuto. Por esa razón nunca será pago, porque vive de tener un montón de gente haciendo clic en los anuncios; y si cobrara por utilizar el sitio, automáticamente bajaría la cantidad de usuarios activos y, por lo tanto, la facturación.

Otra de las fuentes de su ingreso y expansión fue la increíble herramienta de marketing en que se convirtió luego de lanzar las fan pages. Estas originalmente eran muy parecidas a los perfiles de usuarios, pero con la diferencia de que no tenían límite en la cantidad de fans que podían albergar, porque en el caso de los perfiles de usuarios solo puede tenerse hasta cinco mil amigos. Las fan pages se pueden crear para una marca, organización, canal de TV, diario, artista, figura pública, celebridad, empresa local, hasta para un pastor, iglesia o ministerio. Es algo completamente abierto y no hace falta tener ningún tipo de autorización para poder crearla. Hablaremos más de esto en el capítulo cinco y once, donde trabajaremos el concepto de cómo sacarle proyecto a las redes para el ministerio, y cómo hacerlo de manera efectiva.

Básicamente, una fan page le permite a una marca, o alguna de las cosas antes mencionadas, crear una comunidad alrededor de la página, donde cada fan o persona que haya puesto me gusta o se haya suscrito a partir de ese momento recibirá cada actualización que publiquen los administradores en el timeline u hoja de vida de la página.

Otro de los puntos superimportantes que debemos conocer sobre las páginas de Facebook es que en estas se pueden instalar aplicaciones para que nuestros seguidores interactúen: desde llenar un formulario de contacto, realizar una donación, participar de un concurso, sorteo o promoción, usar un juego o involucrarse con la causa de la organización.

La inversión de anuncios de publicidad que hacen las marcas para conseguir más seguidores en sus páginas es increíble, pues se encuentra en el orden de los miles de millones de dólares al año, y es lo que le permitió a Facebook facturar tanto y crecer desde los tres empleados a los 3.500, llegando a una valoración en la bolsa del Nasdaq que rondaba los cien mil millones de dólares. Estas marcas no solo invierten en anuncios de Facebook sino en desarrollo de promociones para colocar en las fan pages, lo cual incrementa considerablemente la cantidad de fans.

Mi compañía la fundé hace unos cuatro años y nos dedicamos específicamente a desarrollar una plataforma de promociones y concursos que se instalan en las fan pages como una aplicación común y corriente. Antes de crear esta plataforma, trabajábamos haciendo desarrollos de Facebook a la medida para marcas, canales de TV y organizaciones gigantes como Unicef, MTV, Turner Broadcasting, Samsung, TNT, Discovery Channel, Universal Channel, Coca Cola, Cencosud y muchas otras, pero luego entendimos que por cada cliente que atendíamos, dejábamos de hacerlo con unos cincuenta. Los teléfonos sonaban todo el tiempo, especialmente luego de que Facebook nos seleccionara como partners en América Latina al nombrarnos preferred developer consultants, habiendo solo noventa compañías en el mundo que gozan de esa distinción, y tan solo una en América latina: la nuestra.

Pues bien, luego de desarrollar unas 300 aplicaciones en esa red para marcas número uno del mercado, tuve la oportunidad de aprender mucho, y es mi corazón con este libro brindarte todo el conocimiento y las herramientas que adquirí para que puedas aprovecharlos en tu vida y ministerio. Uno de los casos más interesantes que tuvimos con nuestra actual plataforma fue una promoción que realizó la marca Converse en México, en la que regalaba diez pares de zapatillas a quienes enviaran una foto con «actitud converse» y pidieran a sus amigos que los favorecieran con su votación. En tan solo doce días consiguieron 245 mil nuevos fans. Las tiendas Paris en Chile corrieron una promoción en su página de tarjetas de regalo, donde consiguieron 300 mil fans en solo trece días, con más de 16 mil participantes. Con esa acción, en solo dos semanas lograron triplicar su base. Esto da cuenta del poder de las redes sociales y, si se sabe utilizarlas apropiadamente, podremos construir una imagen, marca, y lograr influencia rápidamente. La plataforma fue importantísima en términos de retorno de inversión para Facebook, pero otro de los factores de su crecimiento resultó ser las traducciones a cientos de lenguajes que hicieron los propios usuarios. Facebook inventó un sistema donde la gente podía armar las traducciones. De hecho, una persona la tradujo al inglés de los piratas, el cual es muy gracioso leer. En Latinoamérica, Facebook era débil, hasta que tradujo su plataforma al español. A partir de ahí escaló de unos pocos millones a 142 en menos de tres años; porque Facebook es como una increíble base de datos de personas, organizaciones, productos, marcas y objetos interconectados en algo llamado social graph o grafo social, donde todos estos elementos se conectan entre sí.

A principios de 2013, la red lanzó el social search o búsqueda social. Hasta este momento, el tipo de búsquedas que uno podía realizar en Google era básicamente poner unas palabras claves que eran buscadas en su base de datos y luego arrojaba una serie de resultados con páginas que las contenían. A partir del social search se pueden buscar elementos dentro de la red que estén conectados a distintos elementos del grafo social. Por ejemplo, uno podría buscar un restaurante en el que haya estado cierto amigo hace dos meses; una canción de una banda que le guste a cuatro amigas como para armar una lista de canciones para una fiesta; las fotos de 2010 que se haya sacado con su mejor amiga, y más. Puede ser consultada cualquier conexión entre personas, páginas y los contenidos que hay en estas.

TWITTER, UNA RED QUE MARCA TENDENCIA

Mientras Facebook te preguntaba qué estabas haciendo, Twitter te cuestionaba sobre qué estabas pensando; tiempo después, Facebook adoptó la misma pregunta. Luego, mientras Twitter había inventado el concepto de seguidores y Facebook el de amigos, años más tarde Facebook creó el concepto de suscriptores, y un año más tarde, mientras se escribía este libro, lo transformaron en seguidores, sin hacer ningún anuncio de prensa.

Twitter es una red social de microblogging, en donde cada publicación que uno hace no puede tener más de 140 caracteres. Los perfiles son muy simples. Uno tiene su timeline donde aparecen todas las publicaciones que uno hace, ordenadas cronológicamente, las más nuevas arriba y las anteriores, abajo. En el timeline de Twitter también se observan las interacciones que uno hace con otros usuarios:

• un reply que le hacemos a alguien en respuesta a una publicación (similar a los comentarios de Facebook),
• un tweet de otra persona que marcamos como favorito (similar al me gusta de Facebook),
• un tweet de otra persona al que lo retweeteamos para que aparezca en nuestro timeline (similar al botón compartir que tenemos en Facebook).

Estas son las funcionalidades básicas de Twitter. Sin embargo, allí no termina todo. Su poder en relación a otras redes sociales radica en la velocidad de acceso a las noticias de último momento, ya que es utilizada, en su mayoría, desde dispositivos móviles.

Por mucho tiempo fue muy superior a Facebook en cantidad y porcentaje de usuarios desde sus teléfonos celulares, y esto destacó a la red social por la velocidad con la que los mismos usuarios destacaban y anunciaban sucesos como desastres naturales, accidentes, noticias de último minuto, etc. Además, cuenta con unos motores de procesamiento de texto increíbles, que sacan factor común de toda la información que se publica en tiempo real, y aquellas cosas que son las más comentadas se convierten en trending topics o temas en tendencia, los cuales pueden ser a nivel mundial o de una ciudad. Una vez que un tema o un nombre se convierte en trending topic permanece allí visible mientras siga siendo relevante en cantidad de tweets. Por ejemplo, cuando un huracán azota una ciudad, muere un artista, o alguien gana un premio, son noticias que automáticamente adquieren esta característica. Lo interesante es que mucha gente utiliza esta red para enterarse de las novedades más recientes al leer estos trending topics, y hay empresas que hasta pagan para intentar salir bajo este concepto y volverse conocidas.

Antes de fundar mi última compañía, tuve el placer de participar en la creación de una aplicación de Twitter llamada tweetboard, que permitía integrar una comunidad dentro de una página web. Cuando la lanzamos, pensamos en una estrategia viral en la que, para conseguir acceso a nuestra beta privada, la gente tenía que publicar un tweet con el nombre de nuestra empresa y la URL a la página. Con esta estrategia, más la publicación en un blog de tecnología muy importante, comenzó a viralizarse rápidamente y, en cuestión de horas, logramos convertirnos en el trending topic número uno a nivel mundial, y allí permanecimos por tres días, lo cual nos llevó a que registráramos cerca de tres personas por segundo en la plataforma en ese lapso.

Twitter se destaca por la velocidad en que propaga la información y por publicar los sucesos más relevantes del mundo. Otra característica muy interesante es cómo los usuarios automáticamente fueron generando nuevas funcionalidades. Antes que el botón Retweet existiera, cuando los usuarios querían compartir el tweet de alguien a quien seguían, copiaban el texto y le agregaban delante de la publicación la sigla «RT» y la cuenta de usuario del que lo publicó. De esa manera compartían aquellos tweets que les gustaban. Luego comenzaron a utilizar el signo numeral «#» acompañado de una palabra para destacar ese tweet; esa palabra se denomina hashtag. Luego Twitter hizo que, al dar clic en un hashtag, automáticamente se mostrara una búsqueda de todos los tweets que contienen ese hashtag, lo que permitió, de alguna manera, organizar la información de Twitter, y esto se utiliza principalmente en certámenes, conciertos o frases del día.

Para finalizar, mientras que la información de las publicaciones de Facebook no puede ser indexada por los buscadores web ni uno puede hacer búsquedas sobre las publicaciones de usuarios, todo lo que uno publica en Twitter es indexado automáticamente por Google y puede ser consultado por los usuarios, lo cual nos da mucha más exposición, pero, a la vez, hace que si te arrepientes de algo que dijiste, será tarde, porque habrá sido propagado por la web y quedarás atado a tu comentario para siempre.

FOURSQUARE, UNA RED QUE PONE A CADA UNO EN SU LUGAR

Esta red te permite encontrar lugares geniales cerca de donde te encuentras y se dedicada exclusivamente a la geolocalización de sitios interesantes. Se basa en que la gente cargue la ubicación de lugares que les gustan, bajo una determinada categorización y, a partir de ello, todo se trata de check-ins y tips.

Un check-in, tal como sucede en los aeropuertos previo a partir un vuelo, implica asegurar que uno está en dicho lugar. En el caso de los aviones, para asegurarse de que tu asiento lo vas a ocupar a fin de que el avión espere a todos los pasajeros antes de partir, para revisar que todas las regulaciones sobre los pasaportes se cumplan, etc. El caso de Foursquare es mucho más simple: uno dice que está allí con el objetivo de viralizar lo que está haciendo y convertirse en el mayor o, por decirlo de alguna manera, el intendente o alcalde de ese lugar. La persona que más cantidad de check-ins hace en determinado tiempo se vuelve el intendente, hasta que otra persona lo supere en dicho lugar por un tiempo determinado. En ese momento uno le «roba» la intendencia a la otra persona.

Por otro lado, cuenta con un interesante sistema de badges o insignias que uno va obteniendo a medida que hace check-in en distintos sitios. Por ejemplo, cada cierta cantidad de lugares distintos que uno visita puede conseguir hasta cuatro badges: Newbie, Adventurer, Explorer y Superstar (es decir: novato, aventurero, explorador y superestrella, respectivamente). Hasta el momento, hay unos 254 badges en total, y muchos son creados para eventos específicos, como por ejemplo el festival SXSW (South by Southwest), que se realiza cada año en Au...

Índice

• Cover
• Title Page
• AGRADECIMIENTOS
• Dedicatoria
• Table of Contents
• Introducción
• Prólogo
• CAPÍTULO UNO: ¿Por qué hay que estar en la web y las redes sociales?
• CAPÍTULO DOS: Entiende las vidas conectadas
• CAPÍTULO TRES: ¿Qué tipos de redes sociales hay y cuáles conviene utilizar?
• CAPÍTULO CUATRO: ¿Cómo le puedes sacar provecho a las redes sociales?
• CAPÍTULO CINCO: ¿Cómo le puedes sacar provecho a las redes sociales para la iglesia?
• CAPÍTULO SEIS: ¿Cómo le puedes sacar provecho a la web?
• CAPÍTULO SIETE: ¿Cómo debes evitar problemas en las redes sociales?
• CAPÍTULO OCHO: Administra con sabiduría tu tiempo en la web
• CAPÍTULO NUEVE: La importancia de que marques la diferencia
• CAPÍTULO DIEZ: Aprende a manejar una comunidad en la web
• Conclusión
• Referencias bibliográficas
• About the Author
• Copyright
• About the Publisher