Che cos'è il marketing evangelist e come funziona? Quali sono i principi operativi della disciplina? In che modo agisce per creare un mondo al quale le persone siano felici di partecipare? Il marketing evangelist rappresenta una vera e propria disciplina volta ad un cambio di paradigma. Non si limita a cambiare l’andamento dei vostri sales report, ma punta ad obiettivi molto più vasti e profondi. Quando è applicato nel modo corretto risulta in grado, letteralmente, di cambiare il mondo. All'interno di questa guida potrete trovare le basi della materia. Se vi occupate di business, scoprirete come generare un’inarrestabile attenzione verso la vostra attività. Se operate nel campo artistico, costruirete una schiera di appassionati verso la vostra forma d’arte, musica o verso i vostri scritti. Se operate nel sociale, riuscirete ad ottenere in modo spontaneo attivisti che vorranno battersi per la vostra causa. Se infine non fate parte di nessuna delle categorie precedenti, leggete questo libro per scoprire in che modo le persone e le aziende cercano di influenzare in modo profondo le vostre opinioni e convinzioni sul mondo. Il customer evangelist rappresenta una tecnica di marketing caratterizzata da un elevato potenziale, ma per riuscire a comprenderla è necessario studiarne i principi e i meccanismi di funzionamento. Questo manuale introduttivo punta ad aprirvi la porta della conoscenza in merito a questa complessa tematica.
Domande frequenti
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Costruire la propria vocazione aziendale ha molto a che fare con quello che generalmente viene inteso con trovare la propria missione. Si tratta di scoprire il fattore scatenante dell’evangelismo nei propri clienti, la causa in grado di muoverli e appassionarli alla vostra organizzazione. Non è qualcosa che si costruisce in modo esclusivamente razionale, vi dev’essere una concomitanza del fattore emotivo: se la risposta sottointesa alla vostra vocazione aziendale è semplicemente fare soldi, non si tratta di vero marketing evangelista ma solo di opportunismo.
Nelle prossime pagine ti verrà richiesto di definire la tua missione. Per farlo, cerca di attenerti ai seguenti parametri:
fate in modo che le vostre parole siano d’ispirazione per i soggetti coinvolti;
ricercate la brevità. Spesso i mission statement più efficaci corrispondono con gli slogan aziendali;
siate distintivi, la vostra causa non dovrebbe assomigliare a quella di altre aziende ma essere vista come unica e speciale;
utilizzate una visione di lungo periodo, che sia in grado di mantenersi funzionale con il trascorrere degli anni.
Una buona missione aziendale dovrebbe anche saper rispondere alle seguenti domande:
chi siamo?
Cosa vogliamo fare?
Perché lo facciamo?
Ora che vi siete fatti un’idea precisa su come dev’essere strutturata una missione evangelica funzionale, non vi resta che scrivere la vostra nelle righe seguenti:
Se nonostante tutto avete avuto dei dubbi o delle difficoltà nella compilazione, di seguito sono indicate alcune missioni aziendali alle quali potete ispirarvi:
Walt Disney - Rendere felici le persone
Wal-Mart – Dare alla gente comune la possibilità di acquistare le stesse cose dei ricchi.
McDonald’s – Far leva sulle capacità, i punti di forza e le risorse uniche della nostra diversità per essere il migliore fast food del mondo.
CIA - Noi siamo gli occhi e le orecchie della nazione e, a volte, la sua mano invisibile. Compiamo questa missione raccogliendo informazioni segrete rilevanti, fornendo analisi rilevanti, tempestive e obiettive, conducendo azioni segrete sotto la direzione del Presidente al fine di prevenire...
Indice dei contenuti
Copertina
IL MANUALE DEL MARKETING EVANGELIST
Indice dei contenuti
Introduzione
Una definizione del customer evangelist
La vita del marketing manager moderno è un paradosso?
Dal marketing tradizionale al marketing evangelist
Perché il customer evangelist funziona così bene
Il ruolo dell’esperto di marketing evangelism
Cosa differenzia il marketing evangelist da quello tradizionale
I 4 attori principali del customer evangelist
L’identikit del cliente evangelista
Regole e suggerimenti per trovare la tua causa
Il piano di azione del customer evangelist
La vocazione aziendale
La definizione degli obiettivi
Case History: un esempio virtuoso di customer evangelist
Case History 2: una grande occasione persa per Starbucks
