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L'Amministratore Assertivo
Informazioni su questo libro
La professione di Amministratore di Condominio è difficile e complessa. Il primo volume della collana dedicata all'Amministrazione efficace aiuta il professionista a migliorare la propria assertività, migliorando la comunicazione con il cliente.
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Informazioni
Argomento
EconomiaCategoria
Teoria economicaFrancesco Schena
L’AMMINISTRATORE
ASSERTIVO
Comunicazione e convinzione.
Titolo | L’AMMINISTRATORE ASSERTIVO
Autore | Francesco Schena
ISBN | 9788893063135
Prima edizione digitale: 2015
© Tutti i diritti riservati all’Autore
Youcanprint Self-Publishing
Via Roma 73 - 73039 Tricase (LE)
www.youcanprint.it
Questo eBook non potrà formare oggetto di scambio, commercio, prestito e rivendita e non potrà essere in alcun modo diffuso senza il previo consenso scritto dell’autore.
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“Questo manuale non cambierà tutta la tua vita, ma di
sicuro ti aiuterà a raggiungere una migliore qualità della tua
vita professionale, se lo vorrai.”
Che tipo di Amministratore sei?
Puoi scegliere di essere uno dei seguenti tipi di
Amministratore:
Passivo
Equilibrato
Aggressivo
Sei un Amministratore passivo se:
a) Non riesci a raggiungere obiettivi accettabili.
Profondere energie senza raggiungere risultati
adeguati significa operare con metodi sbagliati e
perseverare vuol dire non riuscire a vedere gli errori ed
essere convinti d’aver fatto le scelte giuste.
b) Le tue scelte sono la conseguenza delle decisioni altrui
che subisci senza batter ciglio. Senza affrancarti dal
controllo degli altri non potrai mare raggiungere i tuoi
obiettivi. L’autonomia decisionale è alla base del
proprio successo.
c) Non sei in grado di difendere le tue responsabilità che
derivano dal tuo ufficio. In ogni circostanza devi
sempre tenere a mente quali sono le tue responsabilità
e tutelarle perché gli altri non ci penseranno due volte
a porle a rischio per difendere le proprie.
d) Consenti agli altri di farti dettare le regole del tuo
lavoro. Il tuo lavoro sei tu, tu sei il tuo lavoro. Se
consenti agli altri di dettare le regole del tuo lavoro
significa mettere il tuo destino nelle mani degli altri.
e) Hai scarsa stima di te stesso e pensi di fare
l’Amministratore facendoti condurre al guinzaglio dai
tuoi clienti. Se non hai autostima non puoi pensare che
a stimarti siano gli altri. Non puoi pensare di farti
condurre dagli altri: devi avere piena coscienza delle
tue attribuzioni e praticarle con convinzione,
autorevolezza e fermezza.
Sei un Amministratore aggressivo se:
a) Tendi all’egemonia ma senza raggiungere risultati
concreti e soddisfacenti. Non è con la forza che si
ottengono i risultati. L’aggressività e percepita dal tuo
interlocutore e questo vuol dire mostrare insicurezza.
b) Ti avvali di una comunicazione scorretta. Quello che
dici ha la sua importanza, ma come lo dici conta ancora
di più. Un buon venditore è in grado di vendere l’inutile
a chiunque. Certo, non si tratta di rifilare pacchi al
cliente, ma se la comunicazione è scorretta il rischio,
molto elevato, è quello di sminuire le tue stesse
capacità. Sei un buon Amministratore se riesci a
vendere bene te stesso e per questo devi saperti
descrivere in ogni momento e al meglio. Sbagliare nella
comunicazione vuol dire porre a grave rischio la tua
professionalità.
c) Le tue idee vengono percepite come imposte: devi
spiegarne le ragioni. Autorevolezza si, autorità no. Non
serve imporsi perché l’effetto ottenuto è contrario a
quello voluto. E’ necessario che l’interlocutore comprenda le ragioni delle tue affermazioni. In materia
di condominio c’è molta disinformazione e tocca a te
“educare” i tuoi clienti alla giusta cultura condominiale.
d) Non rispetti i diritti dei tuoi clienti. Il cliente è sacro e
va rispettato in ogni momento. A volte potrai ...
Indice dei contenuti
- Copertina
- L'amministratore assertivo