Il leader vincente

David J. Lieberman

• Editore: Tea
• Anno: 2020
• eBook ISBN:
  9788850259182
• Argomento: Crescita personale
• Categoria: Carriera

Per ottenere risultati positivi nel lavoro non è più sufficiente saper prendere decisioni giuste o adottare strategie elaborate. Ciò che serve, il più delle volte, è possedere una perfetta conoscenza dell'ambiente che ci circonda, apire se una persona ci sta mentendo, saper scegliere gli argomenti efficaci per convincere il nostro interlocutore, trovare valide motivazioni per conquistare il consenso dei colleghi, o l'approvazione dei superiori. Con lo stile chiaro e diretto che lo contraddistingue, David Lieberman offre con questo libro una serie di tattiche psicologiche e strategie di comportamentali vincenti ' utilizzate, tra l'altro, dall'FBI nei corsi relativi alla guerra psicologica ' per ottenere ciò che vogliamo quando lo vogliamo, per trovare soluzioni valide in ogni occasione, per trasformare le persone con cui lavoriamo in potenti e fidati alleati.

Indice dei contenuti

• Presentazione
• Frontespizio
• Pagina di copyright
• Ringraziamenti
• Introduzione
• Nota per il lettore
• 1. La strategia psicologica per ottenere fedeltà assoluta: come non perdere mai più un dipendente, un cliente oppure un paziente
• 2. Il controllo delle notizie: smorzare rapidamente l'impatto della pubblicità negativa
• 3. Il controllo delle notizie che vi riguardano personalmente: mettere fine a chiacchiere e a pettegolezzi
• 4. Sollevare il morale e avere dipendenti produttivi, motivati e felici... senza spendere un centesimo
• 5. Il metodo infallibile per impedire ai dipendenti di derubarvi
• 6. Recuperare i crediti, anche se scaduti da tempo
• 7. Trasformare il boicottatore nel migliore alleato
• 8. Recuperare il cliente, qualunque sia il motivo per cui vi ha lasciato
• 9. Gestire le persone difficili: il meccanismo psicologico dietro le spine nel fianco
• 10. Gestire rapidamente le lamentele da parte di un cliente... e volgerle a proprio favore
• 11. Come criticare in modo indolore il dipendente sensibile
• 12. La forza personale: il mito dell'autodisciplina e il segreto per non perdere mai l'ispirazione
• 13. Le cinque componenti psicologiche per raggiungere qualsiasi obiettivo
• 14. Come riconoscere un bluff a un chilometro di distanza
• 15. Scoprire se il dipendente beve oppure fa uso di stupefacenti sul luogo di lavoro con una amichevole chiacchierata di trenta secondi
• 16. Rendere se stessi e il proprio ufficio inattaccabili dalle prepotenze
• 17. Influenzare l'uditorio. Dalla giuria del tribunale al consiglio di amministrazione: come una sola voce può far cambiare il coro
• 18. Padroneggiare l'arte del carisma grazie alla formula psicologica per ispirare immediata simpatia
• 19. Come andare d'accordo con gli individui emotivamente instabili
• 20. Risolvere istantaneamente ogni conflitto di personalità
• 21. Il metodo semplice per fare cambiamenti difficili senza creare paura, frustrazione e rabbia tra i dipendenti
• Conclusione
• Bibliografia
• Indice analitico
• Note
• Indice
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