Gestione dei conflitti in 4 step
Metodi, strategie, tecniche essenziali e approcci operativi per gestire e risolvere le situazioni di conflitto
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Gestione dei conflitti in 4 step
Metodi, strategie, tecniche essenziali e approcci operativi per gestire e risolvere le situazioni di conflitto
Informazioni su questo libro
Perché è fondamentale padroneggiare l'arte della gestione dei conflitti? Come possiamo trasformare i conflitti da ostacoli in opportunità di crescita e comprensione? Quali sono le strategie più efficaci per affrontare e risolvere le dispute? Preparatevi a leggere una guida essenziale che vi condurrà attraverso le dinamiche della risoluzione dei conflitti. Il libro offre un percorso chiaro e approfondito per comprendere e gestire le dispute in ogni ambito della vita, dal contesto lavorativo a quello personale. In particolare, si esplorano le fasi critiche della gestione dei conflitti: - come riconoscere e comprendere le dinamiche conflittuali;
- tecniche per mitigare e risolvere le tensioni e promuovere il dialogo;
- strumenti per trasformare i conflitti in opportunità costruttive;
- modelli per mantenere relazioni armoniose e prevenire future dispute. Il percorso di approfondimento è completato da esercizi per l'autoanalisi e strategie basate sulle più recenti ricerche scientifiche. Questa guida non solo vi aiuterà a gestire efficacemente i conflitti, ma anche a trasformarli in occasioni di crescita personale e di miglioramento delle relazioni... rappresentando così una risorsa indispensabile per chiunque voglia imparare a gestire e risolvere i conflitti con sicurezza e competenza.
Domande frequenti
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Informazioni
Indice dei contenuti
- Copertina
- Gestione dei conflitti in 4 step
- Indice dei contenuti
- Introduzione
- STEP 1: Che cos’è un conflitto e come funziona
- Una prima panoramica sui conflitti
- Neuroscienze e conflitti
- Conflitti e crescita personale
- Rinforzare le relazioni
- Il conflitto come specchio: un riflesso del sé
- Step 2: Neuroscienza e conflitti
- Il cervello in allerta: navigare tra istinti primitivi e sfide moderne
- La risposta corticale: la riflessione al di sopra dell'istinto
- La chimica del conflitto: gli ormoni e neurotrasmettitori dietro le nostre reazioni
- Verso una risposta mindful: coltivare la presenza mentale nel mezzo del conflitto
- Coltivare una risposta mindful al conflitto
- Step 3: Comunicazione costruttiva e risoluzione dei conflitti
- Il potere della parola: le fondamenta della comunicazione costruttiva
- Negoziazione: oltre la parola
- Comunicazione non violenta e negoziazione: creare ponti, non barriere
- Ascolto attivo e risoluzione dei conflitti: l'arte di comprendere profondamente
- Ascolto attivo e risoluzione dei conflitti: alcuni esercizi pratici
- Step 4: Applicazione pratica e strumenti per la gestione del conflitto
- La proattività come premessa
- Le principali strategie di gestione del conflitto
- L’importanza dell’approccio collaborativo
- Un esercizio pratico per l’approccio collaborativo
- Una riflessione sul proprio ruolo nel conflitto
- La riconciliazione
- Conclusione
- Appendice
- Appendice 2
- Test autovalutativo
- Soluzioni
- Note