La necessità di disporre di un sistema di performance management che integri le misure economiche tradizionali con indicatori di altra natura accomuna da anni le imprese di ogni settore e dimensione. In primo luogo, infatti, la creazione del valore si è progressivamente spostata verso gli asset intangibili: la capacità di mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti, di innovare e/o personalizzare i prodotti/servizi offerti, di aumentare le competenze e la motivazione dei dipendenti. In secondo luogo i vari stakeholder (dipendenti, fornitori, clienti, ambiente, collettività) sono andati assumendo un'importanza crescente. Da ultimo, un'execution consistente delle strategie presuppone l'impiego di indicatori fi nancial e non financial in tutte le fasi del ciclo di controllo, dal piano al budget all'incentivazione. Monitorare queste dinamiche – che contribuiscono a creare l'immagine dell'azienda e a influenzarne il successo – richiede l'uso integrato dei modelli multidimensionali di performance management. Il libro offre un contributo pratico per comprendere la reale portata dei cambiamenti in atto nei sistemi di misurazione delle performance; verificare se e in che misura i sistemi di reporting abbiano trovato accoglimento, implementazione e successo, in Italia e nel mondo; avere una visione globale sulla diffusione e sull'uso, ma soprattutto sui limiti e le soluzioni proposte dai differenti sistemi e in particolare dalla Balanced Scorecard.

Domande frequenti

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Informazioni

Editore

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Indice dei contenuti

Copertina
Frontespizio
Copyright
Indice
Introduzione
1 Performance Measurement: dalle misure economico-finanziarie ai modelli multidimensionali di Antonella Cugini
2 Il bilanciamento delle misure di performance: dalla Balanced Scorecard alla Strategy Map di Antonella Cugini
3 Efficacia e diffusione della Balanced Scorecard: le ragioni del successo di Antonella Cugini
4 Strategia e sistemi di misurazione delle performance di Giovanni Battista Derchi
5 Da sistema di reporting a sistema di gestione della strategia di Andrea Dossi e Luca Ghezzi
Bibliografia